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제목 | 예약날짜 오류로 인한 손해발생 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 운수·보관·관리서비스 > 항공여객운송서비스 |
질문 |
-소비자는 저가항공사를 통해 유럽여행을 함.
-20일간의 여행을 마치고 귀국하려고 항공권에 기재된 일시에 로마공항에 갔으나 날짜가 다음 날이라며 항공기에 탑승하지 못하고 숙소로 되돌아옴. -소비자가 묵은 숙소는 우범지대인데 다음날 새벽 7시에 항공기를 탑승하려면 3시에 일어나 첫 번째 공항버스를 타야하는 등 교통비와 숙박비 등 손해가 발생함. -항공권의 탑승시간 오류로 발생한 손해를 받을 수 있습니까? |
답변 |
-손해배상을 받을 수 있음.
-항공사의 과실로 항공권 티켓에 탑승일시가 잘못 표기되어 이로 인해 소비자가 교통비와 숙식비 등이 지출되었다며나, 이에 대한 손해배상을 해주어야 함. -다만, 정신적인 손해는 소비자의 상황 등을 고려하여 결정하여야 하므로 손해배상 여부와 범위에 대해서는 사례별로 다를 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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