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제목 | 방문판매 계약한 자동차관리서비스 계약 청약철회 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 자동차수리·점검 |
질문 |
-핸드폰으로 전화를 해와 차량 무상점검과 에어컨 가스주입을 권유하여 약속장소로 갔는데 정비기사가 물어보지도 않고 점화플러그를 교체하고 엔진코팅제를 넣은 후 한달 16,500원씩 내고 회원에 가입하면 차량을 1년 동안 점검해준다고 함.
-회원에 가입한 후 그날 차를 운행하는데 차가 이상하여 위 정비기사의 카센타에 가서 점검하였는데 이후 더욱 이상해짐. -위 업체에 대한 믿음이 없어져 가입비 환급을 요구하자 점화플러그 교체와 엔젠코팅제 비용을 부담하라고 하는데 동의도 없이 교체하고 투입한 비용을 부담해야 하는가요? |
답변 |
-차량에 대한 통제권이 소비자에게 있는 상태였기 때문에 이미 계약이 체결된 상태에서 계약시의 점화플러그 교체와 코팅제 투입에 소비자의 동의가 있었느냐 없었느냐 하는 다툼은 아무래도 소비자에게 불리할 수 있음.
-하지만 청약철회는 가능하니 일단 서면(내용증명우편이나 핸드폰 문자 후 저장)으로 청약철회 의사를 통보하고 카드회사에도 이를 통보하여 할부금 청구가 중지되도록 할 필요가 있음. -월 할부금이 16,500원이니 사업자에게 부담금은 월 할부금 정도에서 합의를 시도해보면 될 것으로 생각됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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