04050100000000000000
제목 | 휠부분의 코팅이 벗겨진 경우의 보상 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 휠 |
질문 |
- 2008년 2월 18일 680,000원짜리의 휠을 가지고 있던 것을 대품하는 조건에 620,000원에 구입함.
- 현금으로 구매 후 현금영수증 발행을 요구했지만, 깎아준다는 이유로 거부함. - 4월 11일 손세차도중 휠을 닦다가 볼트조이는 부분의 코팅면이 벗겨짐. - 구입당시 휠세정제는 절대 사용하지 말라고 해서 사용하지 않았는데 휠 세정제로 닦은 것 아니냐며 따짐. - 혹시 자동세차에 들어갔냐고 물어봐서 한 번 들어갔다고 했더니 A/S가 안된다고 함. - 자동세차 후에 확인했을 때도 괜찮았었음. - 보상이 가능한지? |
답변 |
- 휠 하자발생의 원인규명과 책임소재가 규명되지 않은 이상 보상 받기 어려움.
- 자동세차시 '세정제'사용이 하자발생의 원인을 제공했다는 사업자측의 주장을 반증하지 못한다면 보상은 어려움. - 일반적으로 공산품의 품질보증기간은 구입일로 부터 1년이나 사용상의 과실은 보증에서 제외됨. - 휠의 경우 하자원인이 '세정제'등의 사용여부에 의해서 결정된다면, 서로간의 입증 문제가 해결의 관건일 것임. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|