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제목 | 소형승용자동차의 자동변속기 디스크 이상에 대한 무상수리 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
질문 |
- 1년 3개월 전 소형승용자동차(주행거리 : 약 20,000km, 자동변속기)를 구입함.
- 운행하던 중 최근 가속페달을 밟아도 앞으로 나가지 않는 하자가 발생하여 제작사의 정비사업소를 방문하여 확인한 결과 변속기 내부의 디스크가 과열되었다고 함. - 운전자의 과실이라며 무상수리를 거부하는데 어떻게 해야하나요? |
답변 |
- 무상수리 요구 가능함.
- 자동 변속기는 클러치와 변속기의 조작을 사람 대신에 기계가 하도록 자동화한 변속기로서 자동변속기 내부에는 토크컨버터, 유성기어장치, 변속기어장치 등으로 구성되어 있음. - 따라서, 운전자의 경우 통상 Drive 상태로 변속을 한 상태에서 주행을 하게 되어 운전자의 별다른 작동 오류가 없는한 변속장치의 하자가 발생하는 것은 어려운 상황임. - 제작사에서 변속기의 하자 발생이 운전자의 과실이라는 것을 입증하지 못하는 이상 무상수리를 요구할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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