상담 및 피해/분쟁
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소비자민원 사례
| 제목 | 청약철회, 환불 - 계속거래 |
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| 관련법령 |
방문판매 등에 관한 법률 제8조(청약철회등)#https://www.law.go.kr/법령/방문판매등에관한법률/(20210521,18112,20210420)/제8조
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| 질의내용 | 14일간 선생님이 찾아와 가르쳐주고 그 후에 가입을 하지 않아도 된다고 하여 그러라하였는데 철회를 요청하니 계약서 대로 위약금,업그레이드비용 등을 요구합니다. 어떻게 해야 하나요? |
| 답변내용 |
○ 방문판매의 방법으로 상품을 구매한 경우 소비자는 상품에 하자가 없더라도 14일 이내에는 청약(계약)을 철회할 수 있습니다. 그러나 구입한 상품이 당초 광고 등의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 혹은 그 사실을 안 날부터 30일 이내로 청약 철회 가능 기간이 늘어납니다. |
| 담당부서 | 공정거래위원회 사무처 소비자정책국 특수거래과 |
| 조회 | 3258 |
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