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제목 | 계속거래의 정의(2) - 학습지 |
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관련법령 |
방문판매 등에 관한 법률 제29조(후원방문판매자의 의무)#https://www.law.go.kr/법령/방문판매등에관한법률/(20210521,18112,20210420)/제29조
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질의내용 | 업체로부터 학습지판매권유 전화가 와서 학습지를 구입하였으나 학습지 서비스가 제대로 이루어지지 않아 청약철회를 하려고 하였지만 계속 지연하고 있습니다. 100만원이 넘는 제품을 6달을 기다려야 이용할 수 있다니 이게 말이 됩니까? |
답변내용 |
○ 방문판매 혹은 전화권유판매의 방법으로 계약이 체결된 경우에는 방문판매등에 관한법률에 의해 소비자는 보호를 받게 되고, 이 때의 소비자 보호는 일반적인 판매방식에 의한 것보다 훨씬 강력합니다. 구체적으로 말씀 드리면, 소비자는 상품을 구입한 후(제품이 도달한 시점) 14일 이내에 무조건 청약(계약)을 철회할 수 있습니다(복사가능 제품의 포장훼손 등 철회가 제한되는 경우는 있음). |
담당부서 | 공정거래위원회 사무처 소비자정책국 특수거래과 |
조회 | 1265 |
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Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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リコール情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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