상담 및 피해/분쟁
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소비자민원 사례
| 제목 | 상조 해약 환급금 |
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| 관련법령 |
할부거래에 관한 법률 제41조(소비자피해분쟁조정의 요청)#https://www.law.go.kr/법령/할부거래에관한법률/(20190701,16180,20181231)/제41조
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| 질의내용 | 14년 2월경 서면으로 상조서비스 해약 신청을 하였으나 14년 7월11일 까지도 해약 환급금을 되돌려 주지 않고 있으며 수차례 날짜만 연기하고 정확한 답변을 회피하고 있다. 이에 공정거래 위원회에서 중재를 해줄것을 요청합니다. |
| 답변내용 |
안녕하십니까? 우리 위원회 업무에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
귀하의 민원은 상조계약 해지후 해약환급금을 신청하였으나 상조회사에서는 환급을 하지 않고 있다는 취지로 이해됩니다만, 상조 해약환급금 반환 관련 분쟁은 한국소비자원(국번없이 1372) 또는 자율분쟁조정위원회(02-774-4154~55)를 통해 해결하셔야 할 사항임을 알려드리오니 해당 기관에 문의하시기 바랍니다. 감사합니다. |
| 담당부서 | 공정거래위원회 사무처 소비자정책국 할부거래과 |
| 조회 | 1531 |
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