상담 및 피해/분쟁
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소비자민원 사례
| 제목 | 1372 소비자상담센터 운영에 대해 알고 싶습니다 |
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| 관련법령 |
소비자기본법#https://www.law.go.kr/법령/소비자기본법
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| 질의내용 |
1372 소비자상담센터 운영에 대해 알고 싶습니다
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| 답변내용 |
1372 소비자상담센터는 전국의 소비자상담센터를 단일망으로 연계한 것으로서, 소비자단체와 소비자원, 지자체 소비생활센터 등에서 전화상담(국번없이 1372) 및 인터넷상담(www.ccn.go.kr)을 함께 진행하고 있습니다. 아울러 효율적인 상담 업무처리를 위하여 일반적인 소비자 상담은 소비자단체에서, 금융·자동차·의료 등 전문분야 소비자 상담은 한국소비자원으로 연결됩니다. 소비생활을 위해 사업자가 제공하는 물품 등을 사용(또는 이용)하는 과정에서 불편을 겪거나 피해를 입는 경우 1372 소비자상담센터 전문상담원이 상담·정보제공 등 소비자 불만을 처리하고 있습니다. |
| 담당부서 | 공정거래위원회 사무처 소비자정책국 소비자정책과 |
| 조회 | 2918 |
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