상담 및 피해/분쟁
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소비자민원 사례
| 제목 | 티포트 하자 관련 질의 |
|---|---|
| 관련법령 | 기타 |
| 질의내용 | 구입 후 몇개월이 지나 물을 끓였는데 물안에서 검정색 가루가 검출되었습니다. 일상생활을 하다보면 가루가 들어갈 수 있겠거니 해서 처음엔 그냥 넘겼습니다. 그런데 검정색 가루가 계속하여 검출, 제품을 면밀히 확인해보니 제품 뚜껑 고무파킹 부분이 틀어져있었고, 뚜껑을 드라이버로 개봉해보니 내부에 있는 쇠(자석)이 부식이 되어 아예 가루로 변해 있었고, 그 가루(자석가루)가 아래로 떨어져 물속에 있던것이였습니다. 곧바로 제품 AS센터에 문의, 제조 회사에서 집으로 방문하여 제품을 상태를 확인 후 제품에 하자를 인정하게 되었습니다. 다른 어떤 기관에 문의 및 신고를 하여야 하는지 알고자 문의드립니다. |
| 답변내용 |
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| 담당부서 | 공정거래위원회 사무처 소비자정책국 소비자안전정보과 |
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