상담 및 피해/분쟁
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소비자 빅데이터 트렌드
| 제목 | 2019년 [11월] '김치냉장고' 관련 소비자상담 증가율 높아 |
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■ 2019년 11월 소비자상담 빅데이터 ○ 전월 대비 ‘김치냉장고’ 관련 상담 증가율 높아
○ 30대(30.4%), 품질·A/S(29.7%) 관련 소비자상담 많아 연령대별로는 30대가 16,830건(30.4%)으로 가장 많았고 40대 15,123건(27.3%), 50대 10,237건(18.6%) 순이었다. 상담사유별로는 ‘품질·A/S’(17,491건, 29.7%), '계약해제·위약금'(11,504건, 19.6%), '계약불이행'(8,732건, 14.8%) 순이었으며, 일반판매를 제외한 판매방법 중에는 '국내 전자상거래'(14,671건, 24.8%), '방문판매'(2,535건, 4.3%), '전화권유판매'(1,713건, 2.9%)의 비중이 높았다. |
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| 작성일 | 2019-12-20 |
| 조회 | 3327 |
| 원문보러가기 | https://www.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=4002&mode=view&no=1002874713 |
| 담당자 | 김영지 조사관 / 043-880-5786 |
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