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인포그래픽
| 번호 | 3502 |
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| 제목 | 중·고등학생, 디지털 거래에 필요한 소비자지식 수준 낮아요 |
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※ 청소년의 인터넷 쇼핑 이용이 늘면서, 청소년이 전자상거래에서 경험하는 소비자 문제의 비중도 커지고 있음. ▷ 한국소비자원이 중·고등학생 1000명을 대상으로 일반거래, 디지털거래, 소비자재무, 소비생활안전, 소비자시민의 5개 주요 소비생활 영역에 대한 지식 수준을 조사. ▷ 5개 영역 중 「디지털거래」, 「일반거래」의 소비자지식 수준 가장 낮음. ▷ 10명 중 9명은 B2C와 C2C 전자상거래 간 소비자보호 수준 차이 구분 못함. ▷ 정부의 소비자지원 제도, 운영시스템에 대한 인지도 낮음. ▷ 소비자교육 경험이 있는 중·고등학생, '거래'관련 소비자지식 수준이 높음. ▷ 한국소비자원은 이번 조사 결과를 바탕으로 학교 소비자교육 추진 및 교육 콘텐츠 개발 등을 위한 기초자료로 활용할 계획, 청소년의 소비자역량 수준을 객관적으로 진단할 수 있는 조사체계를 구축하여 청소년 대상 소비자정책 수립 및 추진을 체계적으로 지원할 예정. |
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| 작성일 | 2022-03-21 |
| 조회 | 2736 |
![중·고등학생, 디지털 거래에 필요한 소비자지식 수준 낮아요 청소년의 인터넷 쇼핑 이용이 늘면서, 청소년이 전자상거래에서 경험하는 소비자 문제의 비중도 커지고 있어요 - 12~19세 인터넷이용자 인터넷쇼핑이용률 - 2014 35.8% 2017 52.7% 2020 57.7% (과기부·지능정보사회진흥원) - 10대의 1372 소비자상담 건 전자상거래 관련 비중 - 2011 29.2% 2015 32.9% 2020 46.5% (한국소비자원) 한국소비자원이 중·고등학생 1000명을 대상으로 일반거래, 디지털거래, 소비자재무, 소비생활안전, 소비자시민의 5개 주요 소비생활 영역에 대한 지식 수준을 조사했어요 5개 영역 중 「디지털거래」, 「일반거래」의 소비자지식 수준 가장 낮았어요 [5개 주요 소비생활 영역의 청소년 소비자지식 수준 조사] - 전국 만 14세 이상의 중·고등학생 1000명 - (평균: 55.5) 소비자시민 62.3 소비생활안전 60.3 소비자재무 56.5 디지털거래 49.4 일반거래 48.8 5개 영역 전체 평균 점수인 55.5점보다 6점 이상 낮은 수준으로, 중·고등학생의 소비자 거래에 필요한 관련 지식이 부족한 것으로 조사되었어요 * 디지털거래 : 비대면·온라인 등 디지털거래에서의 소비자권리, 개인정보관리, 디지털 콘텐츠 소비 등 19개 문항 * 일반거래 : 거래 일반에서의 구매의사결정, 청약철회, 소비자정보 제공 및 소비자상담 등 17개 문항 10명 중 9명은 B2C와 C2C 전자상거래 간 소비자보호 수준 차이 구분 못했어요 「디지털거래」 영역 소비자지식 수준 온라인 중고거래 등 개인간 전자상거래(C2C)에서 소비자문제가 발생할 경우, 사업자와의 전자상거래(B2B)와 같은 수준의 법적 보호를 받을 수 있는 지 여부* 오답률 64.3% 모름 23.9% 정답률 11.8% 중·고등학생 10명 중 9명은 B2C와 C2C 전자상거래 간 소비자보호 수준의 차이를 잘 모르는 것으로 조사 되었어요 * 현행 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 (이하 '전자상거래법')에 따르면 사업자와 소비자간 거래(B2C)와 달리, 개인간 거래(C2C)에 있어서는 소비자의 청약철회권 보장 등과 같은 제도가 적용되지 않음. 정부의 소비자지원 제도, 운영시스템에 대한 인지도 낮았어요 「일반거래」의 문항 중 60% 이상 정부가 운영하는 소비자24 웹사이트 비교정보 제공 기능과 소비자상담센터 전화번호(1372) 소비자불만 발생시 이용을 알지 못해요 소비자의 합리적 선택과 문제 해결 등을 돕는 지원 제도에 관한 중·고등학생의 인지도가 개선될 필요가 있어요 소비자교육 경험이 있는 중·고등학생, '거래'관련 소비자지식 수준이 높았어요 학교, 가정등에서 소비자교육을 받은 경험이 있음 78.6% 소비자교육 경험에 따른 '거래'관련 소비자지식 수준 비교 디지털거래 경험자 50.9점 비경험자 43.9점 7.0점 차이 일반거래 경험자 50.3점 비경험자 43.5점 6.8점 차이 한국소비자원은 이번 조사 결과를 바탕으로 학교 소비자교육 추진 및 교육 콘텐츠 개발 등을 위한 기초자료로 활용할 계획이에요 청소년의 소비자역량 수준을 객관적으로 진단할 수 있는 조사체계를 구축하여 청소년 대상 소비자정책 수립 및 추진을 체계적으로 지원할 예정이에요](https://www.consumer.go.kr/site/consumer/upload/crosseditor4/images/000124/20220321085030889_R34IPY6B.jpg)
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