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| 번호 | 2660 |
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| 제목 | 국토교통부 19년 항공서비스평가 결과 |
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국토교통부에서는 2019년 항공교통서비스 평가를 실시하였습니다. 평가는 항공운송서비스 부문과 공항서비스 부문으로 나뉘어 진행되었습니다. ■ 항공운송서비스 평가
○ (정시성) '18년 대비 정시율 개선(국내선 85.4 → 87.4, 국제선 94.1 → 95.7) ○ (안전성) 개편된 자체 안전관리에서 이스타, 아시아나, 에어부산 3개 항공사는 안전지표 이행수준이 미달성되는 등 지속적인 관리가 필요 ○ (이용자 보호) 전년 대비 피해구제 미합의 건수 및 소비자 보호조치 이행 등이 개선되어 항공사들은 우수·매우 우수 등 높은 등급 획득 ○ (만족도) 전년 대비 만족도는 상승('16~'17년 5.2 → '18년 5.4 → '19년 5.67) ■ 공항서비스 평가 ○ (수속 신속성 및 수하물 처리정확성) 모든 공항이 매우 우수 ○ (이용 편리성) 제주항공 평가등급은 1단계 하락(B → C)했으나, 그 외 공항의 평가등급은 전년도와 동일하여 전년 수준 유지(82.6 → 82.9) ○ (이용자 만족도) 대부분의 공항의 만족도 점수가 전년대비 하락하여 이용자가 가장 불편을 느끼는 쇼핑시설, 접근교통에 대한 개선 필요 |
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| 작성일 | 2020-12-03 |
| 조회 | 1353 |
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