상담 및 피해/분쟁
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스토리로 보는 사례
| 번호 | 2797 |
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| 제목 | 의류건조기 자동세척 된다더니..? |
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LG전자는 자사 의류건조기 콘덴서 자동세척시스템 성능·효과 및 작동조건을 "번거롭게 직접 청소할 필요 없이 콘덴서를 자동으로 세척해 언제나 깨끗하게 유지", "건조시마다 자동세척" 된다고 거짓·과장광고했어요! ※소비자오인성※ 일반적인 소비자는 건조기를 사용할 때마다 콘덴서 자동세척시스템이 작동하여 콘덴서를 항상 깨끗한 상태로 완벽하게 관리해준다고 오인하거나 오인할 우려가 있어요. (→특히 콘덴서 자동세척시스템은 엘지전자가 국내 최초 상용화한 기술로 소비자가 이 사건 광고 외의 다른 경로를 통해 관련 정보를 얻기 어렵다는 점에서 사업자와 소비자 간 정보의 비대칭성이 커 소비자의 오인성이 더욱 가중되었어요.) ※공정거래저해성※ 소비자의 합리적인 선택을 방해하여 공정한 거래질서를 저해하거나 저해할 우려가 있어요. (→공정거래위원회는 엘지전자가 신기술인 콘덴서 자동세척기능을 건조기의 4대 선택기준 중 하나로 광고하는 등 핵심적인 기능으로 광고하였으며, 이 광고가 소비자의 구매선택에 영향을 끼쳤다고 판단했어요.) 광고표현에 구체적인 수치를 기재하지 않더라도 제품의 성능·품질 등에 관한 광고일 경우 실증의 대상이며, 이를 거짓·과장광고한 행위는 법위반이에요! |
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| 작성일 | 2021-04-21 |
| 조회 | 3583 |
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