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번호 2319
제목 공연 티켓 중개 플랫폼 '스텁허브 코리아'의 불공정 약관 시정

공연 티켓 중개 플랫폼 '스텁허브 코리아'의 불공정 약관 시정

공연 티켓 중개 플랫폼 스텁허브 코리아의 불공정 약관 시정 구매자 동의없이 일방적인 주문 취소 안 됩니다 행복드림 열린소비자포털


공연 및 스포츠 관람 등 여가활동이 지속적으로 늘어나면서 티켓 예매 뿐만 아니라 중고티켓의 거래도 활성화되었어요 이에 따라 티켓 양도 중개 플랫폼 스텁허브 코리아의 이용 관련 민원이 발생했어요 스텁허브 코리아란 전 세계 공연, 스포츠 경기 티켓 양도를 중개하는 플랫폼 행복드림 열린소비자포털


불공정 약관 조항 배송 관련 사업자 면책 조항 구매자의 동의 없는 주문 취소 조항 계약 취소권 및 해제권 배제 조항 부당한 재판 관할 조항 공정거래위원회는 배송 관련 사업자 면책 조항 등에 약관법 위반 여부를 심사했으며 심사 과정에서 사업자가 해당 조항을 스스로 시정했어요 행복드림 열린소비자포털


stubhub 불공정 약관 시정내용 01 배송 관련하여 판매자와 구매자 간 분쟁이 발생하면 일체의 책임을 면제하고 있으므로 부당하게 불리한 약관 조항으로 무효 시정 전 중고 티켓 배송과 관련하여 티켓판매자와 구매자, 운송업체, 금융기관 등과 분쟁이 발생하면 사업자는 어떠한 책임도 부담하지 않는다고 규정 시정 후 사업자가 책임을 부담하지 않는다는 내용이 삭제되어 배송 관련분쟁이 발생하면 이용자가 사업자의 책임 유무를 다툴 수 있게 됨 행복드림 열린소비자포털


stubhub 불공정 약관 시정내용 02 매매 계약상 제3자인 통신 판매 중개자에게 법률에서 규정하지 않은 해제권을 부여하는 조항 또는 상당한 이유 없이 급부의 내용을 사업자가 일방적으로 변경할 수 있도록 권한을 부여하는 조항으로 무효 시정 전 중고 티켓의 매매 계약이 체결된 후 구매자가 대금을 예치하지 않으면 사업자가 구매자의 동의없이 주문을 취소할 수 있도록 함 시정 후 매매 대금을 예치하지 않으면 사업자가 일방적으로 구매자의 주문을 취소할 수 있는 조항이 삭제됨 행복드림 열린소비자포털


stubhub 불공정 약관 시정내용 03 법률에 따른 고객의 해제권을 배제하는 조항 또는 고객의 권리를 상당한 이유없이 배제하는 조항으로 무효 시정 전 중고 티켓의 매매 계약이 체결된 이후 구매자가 계약을 취소할 수 없도록 규정 시정 후 전자상거래법 규정에 따라 이용자의 취소권 및 해제권을 행사할 수 있게됨 행복드림 열린소비자포털


stubhub 불공정 약관 시정내용 04 고객에게 부당하게 불리한 재판 관할의 합의 조항으로 무효 시정 전 사업자와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송의 관할을 서울중앙지방법원으로 규정 시정 후 합의 관할이 삭제되어 이용자가 민사소송법 등 법령에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있게 됨 행복드림 열린소비자포털


글로벌 티켓 중개 플랫폼의 불공정 약관을 시정하여 국내 소비자의 권익을 보장할 수 있게 되었어요 공정거래위원회에서는 코로나 이후 비대면 거래가 더욱 활성화될 것으로 예상되므로 플랫폼 사업자의 약관을 지속적으로 점검 및 시정할 계획입니다 행복드림 열린소비자포털



■ 요약


- 공정거래위원회(위원장 조성욱)는 전 세계 공연, 스포츠 경기 티켓 양도를 중개하는‘스텁허브 코리아’의 이용약관을 심사하여 4개 유형의 불공정 약관조항을 시정하였다.




[관련 보도자료 URL 바로가기]


작성일 2020-05-18
조회 253
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Product safety information

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  • The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
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  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

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Segment, Information offered
Segment Information offered
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Application of Integrated consultation
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  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
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  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
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  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

商品安全信息

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(物品/服务)
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召回信息
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  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
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  • 水产品履历制:查询水产品履历
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区分, 提供
区分 提供信息
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  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
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相关事例
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区分,主要菜单
区分 主要菜单
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商品安全情報

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商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
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リコール情報
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  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
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  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
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  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
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  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
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区分 主なメニュー
商品比較情報
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  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
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価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

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  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей