소비자24(옛 행복드림 열린소비자포털)

위해정보처리속보 이미지, 제목 / 요약, 정보생산기관, 게시일, 조회수를 알수 있는 표 입니다.
이미지	제목 / 요약	생산기관	게시일	조회수
새글	[가짜 코인 주의보] 리딩방・로또 환불을 빙자한 코인 매수 제안을 조심하세요! [가짜 코인 주의보] 리딩방・로또 환불을 빙자한 코인 매수 제안을 조심하세요! 사기범들은 주로 허위의 지급보증서나 국내거래소에 상장 예정이라는 문서 등을 제시하며 투자자를 안심시키는데요. 지급보증서 : 지급보증은 채무자가 채권자에게 부담해야 하는 채무의 지급을 금융회사가 보증하는 대신 금융회사는 수수료를 지급받는 계약을 말한다. 특히 이번에 신고된 사례에서 사기범들은 주식이나 로또로 인한 손실 보상 차원의 코인 무료지급을 위해 지갑 사이트의 가입을 유도하고, 추가적 투자금을 유치한 후 잠적하는 수법을 쓴다고도 해요 간단한 소비자 유의사항 및 대처요령 ※ 시세 대비 저렴한 가격 주의 실제 거래되고 있는 코인을 지급하는 것처럼 속여 투자자의 신뢰를 쌓은 후, 피해보상 대상자에게만 시세 대비 저렴한 가격에 판매한다는 속임수에 넘어가면 안 됩니다! ※ 가상자산 지갑사이트 주의 금융정보분석원에 신고된 거래소가 아닌 개인간 거래를 통한 코인 매매나 업체가 제시하는 별도의 가상자산 지갑사이트를 이용할 경우 사기일 가능성이 매우 높으니 조심해야 합니다! 다음은 관련한 사기 수법에 대해 소개해드리겠습니다! 우선은 #1 원화마켓에 상장된 인지도 높은 코인을 저가에 판매하는 방식인데요.사기범들은 자신을 ◇◇리딩업체(주식 또는 로또)를 인수한 □□코인 재단이라고 소개하면서, 리딩방이나 로또 손실 피해보상 차원에서 □□코인을 무료로 지급하겠다며 □□코인 지갑사이트 링크를 제공하여 가입을 유도했습니다. 사기범들은 피해보상 대상자에게만 □□코인을 시세보다 현저히 저렴한 가격으로 제공한다며 추가매수를 권유했는데요. 그 뿐만 아니라, 향후 국내 거래소에 추가 상장 예정이고 원금손실도 보상* 해주겠다면서 조작된 거래소 상장예정문서와 위조 문서(지급보증서, 확약서)를 제시했습니다.* 저가에 판매하는 대신 일정기간 락업(거래제한)을 적용** 약속된 기한까지 락업(거래제한)이 해제되지 않을 시 발생하는 모든 피해에 대한 보상 약속 또한, 사기범들은 앞서 가입한 □□코인의 지갑사이트 화면*을 통해 실제 코인이 지급된 것처럼 조회할 수 있게끔 하여 피해자를 안심시켰습니다. 그러나, 이후 피해자는 약속한 락업기간이 지났음에도 코인 매도가 불가능하거나 해당 지갑사이트에 대한 접속이 차단 되는 상황을 호소했습니다.	금융감독원	2024-05-09	30
	가상자산 연계 투자사기 락업코인(블록딜) 판매사기 가상자산 연계 투자사기 락업코인(블록딜) 판매사기 락업코인이란? 3개월 또는 6개월 등 특정기간 가상자산의 유통, 매매를 제한하는 것으로, 주식시장에서 보호예수와 유사합니다. 락업코인 판매사기 피해사례 해외거래소에서 거래되는 가격보다 저렴한 가격에 매수하였으나, 국내 대형거래소에는 상장되지 않고 락업 해제일 이후 99% 이상 폭락하여 투자금의 대부분을 손실 후 판매자에게 연락을 시도하였으나 판매자들은 SNS 등을 모두 삭제하고 잠적 사기업체의 접근 방식 1. 온라인 매체를 통한 인적사항 수집 2. 금융감독원을 사칭해 거짓정보 전파 락업코인의 판매 방식 1. 제2의 비트고인이라며 과장된 홍보 2. 대형거래소에 상장될 예정이라며 락업을 설정하고 저렴하게 판매 락업코인의 판매사기 수법 1. 가상자산 임의 발행 및 해외 소규모 거래소 상장 2. 물량 일부를 해외 거래소로 전송시켜 시세 유지 3. 저렴한 가격으로 대량판매 후 재단물량 투하 락업코인 판매사기를 당했다면? 사기범들은 해외에 근거지를 두거나, 자금세탁을 하여 수사와 피해구제에 상당 시간 소요되니 피해가 의심되는 경우 즉시 금융감독원이나 경찰에 신고하세요! 금융감독원 1332 경찰 112	금융감독원	2024-05-02	66
	스터디카페, 중도 해지 거부와 위약금 과다 청구 불만 많아요 스터디카페, 중도 해지 거부와 위약금 과다 청구 불만 많아요 최근 독서실을 대체해 공부 또는 모임을 할 수 있는 스터디 카페가 대중화되면서 관련 소비자피해도 매년 증가하고 있어요 독서실과 카페를 결합시킨 공간으로, 이용자가 시간 또는 기간에 따른 이용요금을 지불한 뒤 해당 공간을 빌려 공부 등을 할 수 있으며, 음료나 간식류를 판매·제공함. 스터디카페는 대부분 무인으로 운영돼 소비자가 키오스크를 통해 이용권을 구입하는데, 이 과정에서 환불규정 안내가 미흡한 것으로 나타나 주의가 필요해요 ‘계약해지 거부 및 위약금 과다 청구’ 불만이 85.6%로 가장 많아요 [최근 3년간 스터디카페 관련 피해구제 접수 현황 (총 174건) → 연평균 35.5% 증가] 2021년 (42건) > 31% 증가 > 2022년 (55건) > 40% 증가 > 2023년 (77건) [소비자불만 유형별] 1) 계약해지 거부 및 위약금 과다 청구 85.6%(149건) 2) 계약불이행 6.3%(11건) 대전광역시 스터디카페 37.1%가 중도 해지 시 환불 어려워요 한국소비자원 대전세종충청지원과 충남대학교가 공동으로 대전광역시의 스터디카페 35개소를 조사한 결과 [소비자가 키오스크로 이용권을 결제할 때] 환불과 관련된 내용을 확인할 수 있는 매장 : 31.4% (11개소), 확인 불가 매장 68.6% (24개소) [매장 내 공지사항을 확인하거나 사업자에게 직접 연락해 중도 해지 시 환불이 가능한지 조사한 결과] 자체 규정에 따라 환불이 가능 : 37.1% (13개소) 확인 불가 : 62.9% (22개소) 스터디카페 이용자의 97.5%가 무인 매장 이용했어요 [조사개요] 1) 조사대상 : 최근 1년 이내 스터디카페를 1회 이상 이용한 경험이 있는 대학생 203명 2) 조사방식 : 온라인 설문조사 3) 조사기간 : ’23. 10. 20. ~ 11. 05. [스터디카페 이용자 203명을 대상으로 설문조사한 결과] 키오스크로 결제하는 무인 매장을 이용 :31.4% (11개소) 관리자가 있는 매장을 이용 : 2.5% (5명) 소비자 주의사항 [계약 전] 온라인 홈페이지 등을 통해 스터디카페 이용약관을 꼼꼼히 확인하세요 [이용권 결제 시] - 키오스크에서 결제하는 과정 중 이용권 유효기간, 환불규정 등 중요 계약 내용을 확인할 수 없는 경우 사업자에게 별도로 문의하세요 - 계약금액이 20만 원 이상일 경우, 신용카드 3개월 이상 할부로 결제하세요 소비자 주의사항 [계약 후] 1개월 이상 장기 이용권의 경우 계약기간 중 해지가 가능하므로 내용증명 우편으로 사업자에게 계약해지 의사를 밝히세요 소비자 피해가 발생하면, 거래내역, 증빙서류 등을 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있어요 1372 소비자상담센터 국번 없이 1372(발신자부담) www.ccn.go.kr 소비자24 인터넷 모바일앱으로 간편하게 www.consumer.go.kr	한국소비자원	2024-04-29	116
	위조상품 신고하고 연간 최대 25만원 포상금 받는 법 위조상품 신고하고 연간 최대 25만원 포상금 받는 법 간편하게 물건을 구매할 수 있는 온라인에서는 정품을 교묘하게 따라한 위조상품을 쉽게 발견할 수 있는데요. ‘위조상품 판매게시물’ 신고하여 건전한 상거래 문화 만들고 포상금도 받아가세요! ■ 위조상품 판매게시물 신고 시 제출항목 동일인이 2개 이상의 채널에서 위조상품을 판매하고 있다는 증거를 찾아 신고해 주세요. ① 판매게시글 URL - 신고대상 채널: 오픈마켓, 온라인 포털, SNS ② 동일 판매임을 추정할 수 있는 증거화면 - 예시: 판매자 전화번호, 주소, 이메일, 계좌번호, 사업자번호, 통신판매업번호 중 하나가 동일하게 표시된 캡처본 ③ 위조상품 의심 증거화면 - 예시: 판매자가 기재한 정품이 아님을 의미하는 문구 캡처본 *3가지 항목 모두 제출해야 해요! ■ 위조상품 판매게시물 신고 포상금 지급기준 보호원을 통해 판매게시글이 차단, 삭제 완료되어야 포상금이 지급되며, 1인당 연간 지급 금액은 최대 25만 원으로 신고 1건당 5만 원이 지급됩니다. <지급절차> · 신고인: 의심게시글 신고 · 보호원: 접수·대상여부 검토, 차단 요청·확인 · 보호원: 분기별 지급대상자 특허청 통보 · 특허청: 분기별 지급대상자 신청 안내 통지 · 신고인: 포상금 지급신청 · 특허청: 지급요건 확인 후 지급 ※ 본 포상금과 위조상품 신고포상금 지급규정 제2조 제1항의 신고포상금을 합산한 지급 총액이 1인당 연간 1천만 원(동 규정 제3조 제2항의 지급한도)을 초과할 경우 지급불가 ※ 포상금 예산이 부족할 경우 다음 연도에 이월하여 지급될 수 있음 ■ 위조상품 판매게시물 신고방법 ‘지식재산침해 원스톱 신고상담센터’ 누리집에 방문해 확보한 채널별 증거를 모두 제출해 주세요. · 지식재산침해 원스톱 신고상담센터 ■ 포상금 지급제한 사유 ∨이미 신고되거나 조치된 사항에 대해 신고한 경우 ※ 기신고·기조치 여부는 보호원이 신고내용을 접수하여 확인한 날을 기준으로 판단함 ※ 보호원이 접수하여 확인한 날 판매게시물 접속이 가능하여 신고내용을 확인할 수 있어야 하며, 해당 사이트에 대한 기존의 신고 내역이 없어야 함 ∨구두, 익명, 가명, 타인의 명의로 신고한 경우 ∨공무원 등 공공기관 종사자가 직무상 인지하여 신고한 경우 ∨포상수혜를 목적으로 사전공모 등 부정하게 신고한 경우 안심하고 쇼핑할 수 있는 상거래문화, 모두 함께 만들어가요! [출처] 대한민국 정책브리핑(www.korea.kr)	특허청	2024-04-25	51
	신종 피싱 사기 수법과 예방법을 함께 알아볼까요? 신종 피싱 사기 수법과 예방법을 함께 알아볼까요? 1. 리뷰 체험단 사기란? 리뷰 체험단 모집을 빙자하여 불법 사이트 가입을 유도하고 리뷰를 남기면 즉시 출금 가능한 현금을 준다고 속여 개인정보 및 물품 구매 명목으로 돈을 편취하는 신종 피싱 사기입니다. 2. 리뷰 체험단 사기 수법 ① 가짜 리뷰 체험단 모집 유명 브랜드 ‘쿠팡’, ‘테무’ 등을 사칭하여 리뷰 체험단 모집을 빙자해 문자 또는 전화 ② 불법 사이트 가입 유도 물품 구매 및 리뷰를 남길 수 있는 불법 사이트 링크를 전송하여 가입 유도 및 피해자 계정에 포인트 배정 ③ 물품 구매 명목 현금 편취 배정된 포인트로 물품 구매 후 리뷰를 작성하게 하여 일회성으로 현금 출금이 되는 것 처럼 피해자를 속여, 이후 포인트를 충전하거나 사이트 내 물품을 구매하게 하는 등 현금을 입금할 것을 요구 3. 가짜 사이트 비교하기 사이트 링크를 전송하며 가입을 유도할 땐 실제 홈페이지가 맞는지 먼저 확인하세요! 4. 리뷰 체험단 사기 예방법 ① 전화번호 확인하기 - 대표번호가 맞는지 확인하고, 대표번호에 직접 전화 걸어 확인하기 ② 의심하기 - 모르는 사이트 가입 일단, 의심하기 ③ 입금하지 않기 - 현금 입금을 유도할 땐 그만두기 ④ 신고하기 - 사기가 의심된다면 112 신고하기 급증하는 신종 피싱 사기 함께 예방해요! [출처] 대한민국 정책브리핑(www.korea.kr)	경찰청	2024-04-25	72
	“대학교재 제본이나 스캔이 불법이라고요?” “대학교재 제본이나 스캔이 불법이라고요?” 강의 녹음, 교재 제본·스캔 ‘족보’ 공유… 대학 생활에서 익숙한 일들이 저작권을 침해하는 행동이라는 사실, 알고 계시나요? 대학생이 반드시 지켜야 할 저작권 상식들, OX 퀴즈로 알아봅니다! Q1. 강의 내용을 녹음·녹화하는 행위도 저작권 침해일까요? (O) 교수자의 이용 허락 없이 녹음·녹화하는 것은 복제권을 침해하는 것입니다. 사전에 반드시 교수의 허락을 받은 다음, 허락받은 이용 방법과 조건의 범위 내에서만 사용해야 합니다. Q2. 수업 시간에 공개된 PPT 강의자료를 수업 이후에 다른 사람들과 공유해서 봐도 될까요? (X) 교수님도 수업 PPT 자료에 타인의 저작물을 이용했을 가능성이 있습니다. 즉, 수업에만 사용할 수 있도록 하는 제도에 따른 것이므로 해당 수업 시간에만 활용해야 합니다. 그러므로 이를 복제(촬영 또는 내려받기) 해서 다른 사람과 공유하는 것은 절대 안 됩니다. Q3. 별도로 PDF 파일을 판매하지 않는 교재는 책을 구매해 PDF 파일로 만들어 공유해도 될까요? (X) 최근 태블릿 PC로 학습하는 학생들이 많아지면서, 교재 PDF 파일을 거래하거나 공유하는 사례가 많습니다. 이는 명백한 저작재산권 침해이며, 출판권과 배타적 발행권 등의 권리까지 침해하게 됩니다. 돈을 주는 게 아니더라도 거래·공유하면 저작권 침해에 해당합니다. Q4. 학교 근처 복사집에서 수업용 교재를 제본하는 경우, 비용을 지불했기 때문에 저작권 침해가 아니지 않나요? (X) 모든 책은 통째로 복제하여 제본할 경우, 복사집에 비용 지불 여부와 상관없이 저작재산권 침해에 해당합니다. 창작자가 정당하게 저작권사용료(인세)를 받을 기회를 잃어버렸기 때문입니다. Q5. 흔히 ‘족보’라고 불리는 시험 기출문제나 수업 내용을 학생이 재가공한 족집게 자료를 돌려보거나 판매할 경우 문제가 되나요? (O) 기출문제를 모아 판매하거나, 간추려 편집하는 경우 저작권 침해가 될 수 있습니다. 영리 목적이 아니더라도, 여러 사람이 볼 수 있도록 온라인 커뮤니티나 SNS에 게시하면 복제권과 공중송신권 침해가 됩니다. Q6. 과제나 논문 작성할 때 저작물의 올바른 인용 방법은요? 정당한 인용을 위해서는 인용부호(따옴표)를 활용해서 내 글이 아닌 부분과 함께 정확한 출처를 표시해 주어야 합니다. 자세한 내용은 한국저작권보호원 누리집에서 확인 가능합니다. Q7. 저작권 침해 걱정 없이 이용할 수 있는 저작물이 궁금해요. ① 저작재산권이 만료된 저작물 저작재산권 보호기간(저작자 생존기간 및 사망 후 70년)이 만료된 저작물 ②공공누리 저작물 국가·지방자치단체가 업무상 작성해 공표한 저작물, 계약에 따라 저작재산권 전부를 보유한 저작물은 허락 없이 이용 가능(단, 반드시 저작물 출처를 구체적으로 표시) ③ 공유마당 제공 저작물 간단한 이용조건만 지키면 누구든지 공유저작물 이용 가능 ☞ 공유마당 누리집 저작권에 대한 더 자세한 내용은 아래 누리집에서 ‘대학생이 반드시 지켜야 할 저작권 상식 자료집’을 참고하세요! ☞ 문화체육관광부 누리집 ☞ 한국저작권보호원 누리집	문화체육관광부	2024-04-25	60
	부동산 불법행위 발견 시 신고하세요! ◆ 부동산 불법행위 발견 시 신고하세요! 기획부동산과 미끼매물 등 허위·과장 광고에 대한 우려가 점점 커지고 있는 상황이지만, 부동산에 대한 이해도가 낮은 일반 국민들은 이에 쉽게 현혹될 수 있어 각별한 주의가 필요합니다! ·위법 의심사례 집중 신고 기간 위법 의심사례 집중신고 기간(~6월 30일) 동안 부동산 불법행위 통합 신고센터를 통해 신고 ◆ 기획부동산· 미끼 매물 수법에 주의하세요! 1. 주요 기획부동산 영업 행태 인근 지역 개발호재 또는 거짓·미확정 개발 정보를 활용하여 고수익을 올릴 수 있다고 사람들에게 홍보한 후 토지를 판매 → 기획부동산은 일반적으로 개발이 어렵고 경제적 가치가 없는 토지를 개발 가능성이 큰 용지로 현혹하는 사기 수법이기 때문에 주의가 필요합니다. 2. 미끼매물 등 주요 허위·과장 광고 사례 누리집에서 “전세도 가능”, “전세 7000만 원” 등으로 표시·광고하였으나, 공인중개사 정보를 확인할 수 없는 분양대행사 또는 중개보조원으로 확인 → 신축빌라 등의 매물을 표시·광고하는 분양대행사는 「공인중개사법」에 따른 개업 공인중개사가 아니므로 분양 외 전세 등을 표시·광고하는 것이 불법입니다. ◆ 부동산 불법행위 의심되면 이렇게 신고하세요! ① 신고 방법 통합 신고센터에 마련된 기획부동산·전세사기(미끼매물) 전용 신고 메뉴를 통해 신고서 및 입증자료를 첨부하여 제출 ② 결과 안내 신고서 및 입증자료 검토 후 위반행위가 의심되는 경우 관계 기관에 통보하고 신고인에게 처리결과 알림 ③ 문의처 통합 신고센터 콜센터 (☎1644-9782)	국토교통부	2024-04-18	85
	주요 사칭 피해 예방법 및 대응요령 주요 사칭 피해 예방법 및 대응요령 ■ 유명인 사칭 투자 사기 (예) 투자후기, 고수익 광고 → 앱 설치 유도, 특정계좌 입금 유도 ☞ 고수익 보장, 유명인 투자 후기 등 허위과장광고에 현혹되지 말것! ☞ 해당 금융업체가 금융감독원에 정식 신고된 업체인지 반드시 확인! ☞ 불법행위 확인 및 피해 발생 시 금융감독원 및 경찰서에 신고! ■ 유명인 사칭 연애빙자 사기 (예) 이성적 친밀감 형성 → 입국·투자·만남 등 핑계로 금전 요구 ☞ SNS를 통해 알게 된 사람이 금품 요구, 상호노출 제안 시 대화 중단 및 사기범죄 의심! ☞ 딥페이크 등을 통한 범죄악용 가능성을 감안하여 음성·영상 통화 시 주의! ☞ 특정 앱 설치, 환전 또는 물품배송업체 URL 접속 유도 시 주의! ■ 기업 쇼핑몰·고객센터 사칭 사기 (예) 사기 사이트·SNS 개설 → 별도 계좌로 입금 유도 ☞ 정식 신고된 통신판매업자인지 공정거래위원회 홈페이지에서 확인! ☞ 할인 등 미끼로 현금결제를 유도할 경우 사기 사이트인지 의심! ☞ 공식 SNS 채널이 맞는지 공식 채널 인증마크 등 식별 표식 확인! ■ 가족·지인 및 기관 사칭 스미싱 (예) URL 접속 유도, 개인정보·금전 요구 → 휴대폰 개통 및 불법대출 ☞ 피해 발생 즉시 경찰서 신고 및 본인·가해자 금융회사에 계좌 지급정지 신청! ☞ 명의도용 계좌 및 대출 발생 여부 등을 계좌정보통합관리시스템에서 확인! ☞ 통신서비스 명의도용 피해 예방을 위해 명의도용방지서비스 조회·신청! ■ 본인 사칭 SNS 개설 등 피해 (예) 본인 사진도용 SNS 개설 등 → 투자자문·성인물 등 불법광고 ☞ 해당 플랫폼·SNS 고객센터에 사칭 채널·계정 신고! ☞ 외부 사이트에 사진도용 시 방송통신심의위원회에 신고! ☞ 본인 사칭 관련 사기피해 우려·발생 시 경찰에 신고 및 고소·고발! 온라인 상 사칭피해 관련 문의는? 방송통신위원회 온라인피해365센터 142-235	방송통신위원회	2024-04-18	78
	온라인 중고거래 시 자유적금계좌를 악용한 사기 범죄를 주의하세요! 온라인 중고거래 시 자유적금계좌를 악용한 사기 범죄를 주의하세요! 중고사기에 악용되고 있는 자유적금계좌 사기를 조심하세요! 자유적금계좌는 신규 계좌 개설에 제한이 없어 기존 계좌가 사기거래 계좌 조회사이트에 등록되어도 신규 계좌로 지속적인 범행이 가능 사기 피해 사례 사기범 A는 23.7월 부터 7개월간 SNS 및 중고거래 플랫폼에 콘서트 티켓, 전자기기 등의 판매글(허위매물)을 게시 은행 자유적금계좌 개설에 제한이 없다는 사실을 악용해 범행에 사용 피해자 700여명으로부터 약 2억원을 송금 받은 후 잠적. 신규 개설한 자유적금계좌로 인해 사기거래 계좌 조회 불가능 판매가 계좌가 적금계좌라면? 중고거래 사기를 의심하세요! 중고거래는 가급적 대면거래나 안전결제 서비스를 이용하세요! 판매자와 직접만나 물건 확인 후 거래하거나 중고거래 사이트에서 제공하는 안전결제 서비스를 이용하는 것이 안전. 입금 전 적금계좌여부를 반드시 확인하세요! 부득이하게 판매자 계좌로 직접 송금할 경우 입금 전 은행 별 계좌번호 체계를 통해 적금계좌인지 확인하고 사기 가능성에 각별히 유의. 금융감독원X경찰청 협조체계 강화! 향후 대응방안. 온라인 중고사기 범죄 집중단속 실시, 은행 별 적금계좌번호 식별 방식 안내, 은행권 FDS 도입 유도	금융감독원	2024-04-08	100
	국제거래 소비자 상담 전년 대비 16.9% 증가했어요 국제거래 소비자 상담 전년 대비 16.9% 증가했어요 온라인 플랫폼을 통한 해외 물품·서비스 구매가 대중화 되고, 해외여행 수요가 회복 되면서 지난해 국제거래 소비자상담이 증가했어요 [최근 5년 국제거래 소비자상담 접수 현황] - 2019년 24,194건 - 2020년 : 26,954건 - 2021년 : 14,086건 - 2022년 : 16,608건 - 2023년 : 19,418건 (22년>23년 16.9% 증가) 한국소비자원이 운영하는 ‘국제거래 소비자포털’과 공정거래위원회가 운영하고 한국소비자단체협의회·한국소비자원·광역지자체가 참여하는 ‘1372소비자상담센터’ 접수 건 ‘해외 직접거래’ 중 ‘물품 직접구매’ 상담이 크게 증가했어요 거래 유형별로는 온라인 플랫폼을 통해 소비자가 직접 물품·서비스를 구매하는 해외 직접거래 상담이 전년 대비 68.9% 증가했어요 [해외 직접거래 상담] - 2022년 : 6,987건 - 2023년 : 11,798건 (68.9% 증가) [해외 직접거래 상담 중 ‘물품 직접구매’ 상담] - 2022년 : 2,020건 - 2023년 : 4,769건 (136.1% 증가) 사기의심사이트와 중국 쇼핑 플랫폼 알리익스프레스 관련 상담* 증가가 영향을 미친 것으로 파악됬어요 * 알리익스프레스 상담건수 : (’22년) 228건 → (’23년) 673건 품목별로는 ‘항공’이 가장 많고, ‘문화오락서비스·숙박’ 상담이 크게 증가했어요 [품목이 확인된 18,974건을 분석한 결과] 1) 항공권·항공서비스 : 5,254건 (27.7%) 2) 의류·신발 : 4,665건 (24.6%) 3) 숙박 : 2,331건(12.3%) [품목별 전년 대비 상담 증가율] 1) 문화오락서비스 - 22년 : 167건 - 23년 : 445건 (166.5% 증가) 2) 숙박 - 22년 : 1,278건 - 23년 : 2,331건 (82.4% 증가)	한국소비자원	2024-04-05	169

위해정보처리속보 이미지, 제목 / 요약, 정보생산기관, 게시일, 조회수를 알수 있는 표 입니다.

이미지

제목 / 요약

생산기관

게시일

조회수

새글

[가짜 코인 주의보] 리딩방・로또 환불을 빙자한 코인 매수 제안을 조심하세요!: [가짜 코인 주의보] 리딩방・로또 환불을 빙자한 코인 매수 제안을 조심하세요! 사기범들은 주로 허위의 지급보증서*나 국내거래소에 상장 예정이라는 문서 등을 제시하며 투자자를 안심시키는데요. * 지급보증서 : 지급보증은 채무자가 채권자에게 부담해야 하는 채무의 지급을 금융회사가 보증하는 대신 금융회사는 수수료를 지급받는 계약을 말한다. 특히 이번에 신고된 사례에서 사기범들은 주식이나 로또로 인한 손실 보상 차원의 코인 무료지급을 위해 지갑 사이트의 가입을 유도하고, 추가적 투자금을 유치한 후 잠적하는 수법을 쓴다고도 해요 간단한 소비자 유의사항 및 대처요령 ※ 시세 대비 저렴한 가격 주의 실제 거래되고 있는 코인을 지급하는 것처럼 속여 투자자의 신뢰를 쌓은 후, 피해보상 대상자에게만 시세 대비 저렴한 가격에 판매한다는 속임수에 넘어가면 안 됩니다! ※ 가상자산 지갑사이트 주의 금융정보분석원에 신고된 거래소가 아닌 개인간 거래를 통한 코인 매매나 업체가 제시하는 별도의 가상자산 지갑사이트를 이용할 경우 사기일 가능성이 매우 높으니 조심해야 합니다! 다음은 관련한 사기 수법에 대해 소개해드리겠습니다! 우선은 #1 원화마켓에 상장된 인지도 높은 코인을 저가에 판매하는 방식인데요.사기범들은 자신을 ◇◇리딩업체(주식 또는 로또)를 인수한 □□코인 재단이라고 소개하면서, 리딩방이나 로또 손실 피해보상 차원에서 □□코인을 무료로 지급하겠다며 □□코인 지갑사이트 링크를 제공하여 가입을 유도했습니다. 사기범들은 피해보상 대상자에게만 □□코인을 시세보다 현저히 저렴*한 가격으로 제공한다며 추가매수를 권유했는데요. 그 뿐만 아니라, 향후 국내 거래소에 추가 상장 예정이고 원금손실도 보상** 해주겠다면서 조작된 거래소 상장예정문서와 위조 문서(지급보증서, 확약서)를 제시했습니다.* 저가에 판매하는 대신 일정기간 락업(거래제한)을 적용** 약속된 기한까지 락업(거래제한)이 해제되지 않을 시 발생하는 모든 피해에 대한 보상 약속 또한, 사기범들은 앞서 가입한 □□코인의 지갑사이트 화면*을 통해 실제 코인이 지급된 것처럼 조회할 수 있게끔 하여 피해자를 안심시켰습니다. 그러나, 이후 피해자는 약속한 락업기간이 지났음에도 코인 매도가 불가능하거나 해당 지갑사이트에 대한 접속이 차단 되는 상황을 호소했습니다.

금융감독원

2024-05-09

가상자산 연계 투자사기 락업코인(블록딜) 판매사기: 가상자산 연계 투자사기 락업코인(블록딜) 판매사기 락업코인이란? 3개월 또는 6개월 등 특정기간 가상자산의 유통, 매매를 제한하는 것으로, 주식시장에서 보호예수와 유사합니다. 락업코인 판매사기 피해사례 해외거래소에서 거래되는 가격보다 저렴한 가격에 매수하였으나, 국내 대형거래소에는 상장되지 않고 락업 해제일 이후 99% 이상 폭락하여 투자금의 대부분을 손실 후 판매자에게 연락을 시도하였으나 판매자들은 SNS 등을 모두 삭제하고 잠적 사기업체의 접근 방식 1. 온라인 매체를 통한 인적사항 수집 2. 금융감독원을 사칭해 거짓정보 전파 락업코인의 판매 방식 1. 제2의 비트고인이라며 과장된 홍보 2. 대형거래소에 상장될 예정이라며 락업을 설정하고 저렴하게 판매 락업코인의 판매사기 수법 1. 가상자산 임의 발행 및 해외 소규모 거래소 상장 2. 물량 일부를 해외 거래소로 전송시켜 시세 유지 3. 저렴한 가격으로 대량판매 후 재단물량 투하 락업코인 판매사기를 당했다면? 사기범들은 해외에 근거지를 두거나, 자금세탁을 하여 수사와 피해구제에 상당 시간 소요되니 피해가 의심되는 경우 즉시 금융감독원이나 경찰에 신고하세요! 금융감독원 1332 경찰 112

금융감독원

2024-05-02

스터디카페, 중도 해지 거부와 위약금 과다 청구 불만 많아요: 스터디카페, 중도 해지 거부와 위약금 과다 청구 불만 많아요 최근 독서실을 대체해 공부 또는 모임을 할 수 있는 스터디 카페*가 대중화되면서 관련 소비자피해도 매년 증가하고 있어요 * 독서실과 카페를 결합시킨 공간으로, 이용자가 시간 또는 기간에 따른 이용요금을 지불한 뒤 해당 공간을 빌려 공부 등을 할 수 있으며, 음료나 간식류를 판매·제공함. 스터디카페는 대부분 무인으로 운영돼 소비자가 키오스크를 통해 이용권을 구입하는데, 이 과정에서 환불규정 안내가 미흡한 것으로 나타나 주의가 필요해요 ‘계약해지 거부 및 위약금 과다 청구’ 불만이 85.6%로 가장 많아요 [최근 3년간 스터디카페 관련 피해구제 접수 현황 (총 174건) → 연평균 35.5% 증가] 2021년 (42건) > 31% 증가 > 2022년 (55건) > 40% 증가 > 2023년 (77건) [소비자불만 유형별] 1) 계약해지 거부 및 위약금 과다 청구 85.6%(149건) 2) 계약불이행 6.3%(11건) 대전광역시 스터디카페 37.1%가 중도 해지 시 환불 어려워요 한국소비자원 대전세종충청지원과 충남대학교가 공동으로 대전광역시의 스터디카페 35개소를 조사한 결과 [소비자가 키오스크로 이용권을 결제할 때] 환불과 관련된 내용을 확인할 수 있는 매장 : 31.4% (11개소), 확인 불가 매장 68.6% (24개소) [매장 내 공지사항을 확인하거나 사업자에게 직접 연락해 중도 해지 시 환불이 가능한지 조사한 결과] 자체 규정에 따라 환불이 가능 : 37.1% (13개소) 확인 불가 : 62.9% (22개소) 스터디카페 이용자의 97.5%가 무인 매장 이용했어요 [조사개요] 1) 조사대상 : 최근 1년 이내 스터디카페를 1회 이상 이용한 경험이 있는 대학생 203명 2) 조사방식 : 온라인 설문조사 3) 조사기간 : ’23. 10. 20. ~ 11. 05. [스터디카페 이용자 203명을 대상으로 설문조사한 결과] 키오스크로 결제하는 무인 매장을 이용 :31.4% (11개소) 관리자가 있는 매장을 이용 : 2.5% (5명) 소비자 주의사항 [계약 전] 온라인 홈페이지 등을 통해 스터디카페 이용약관을 꼼꼼히 확인하세요 [이용권 결제 시] - 키오스크에서 결제하는 과정 중 이용권 유효기간, 환불규정 등 중요 계약 내용을 확인할 수 없는 경우 사업자에게 별도로 문의하세요 - 계약금액이 20만 원 이상일 경우, 신용카드 3개월 이상 할부로 결제하세요 소비자 주의사항 [계약 후] 1개월 이상 장기 이용권의 경우 계약기간 중 해지가 가능하므로 내용증명 우편으로 사업자에게 계약해지 의사를 밝히세요 소비자 피해가 발생하면, 거래내역, 증빙서류 등을 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있어요 1372 소비자상담센터 국번 없이 1372(발신자부담) www.ccn.go.kr 소비자24 인터넷 모바일앱으로 간편하게 www.consumer.go.kr

한국소비자원

2024-04-29

116

위조상품 신고하고 연간 최대 25만원 포상금 받는 법: 위조상품 신고하고 연간 최대 25만원 포상금 받는 법 간편하게 물건을 구매할 수 있는 온라인에서는 정품을 교묘하게 따라한 위조상품을 쉽게 발견할 수 있는데요. ‘위조상품 판매게시물’ 신고하여 건전한 상거래 문화 만들고 포상금도 받아가세요! ■ 위조상품 판매게시물 신고 시 제출항목 동일인이 2개 이상의 채널에서 위조상품을 판매하고 있다는 증거를 찾아 신고해 주세요. ① 판매게시글 URL - 신고대상 채널: 오픈마켓, 온라인 포털, SNS ② 동일 판매임을 추정할 수 있는 증거화면 - 예시: 판매자 전화번호, 주소, 이메일, 계좌번호, 사업자번호, 통신판매업번호 중 하나가 동일하게 표시된 캡처본 ③ 위조상품 의심 증거화면 - 예시: 판매자가 기재한 정품이 아님을 의미하는 문구 캡처본 *3가지 항목 모두 제출해야 해요! ■ 위조상품 판매게시물 신고 포상금 지급기준 보호원을 통해 판매게시글이 차단, 삭제 완료되어야 포상금이 지급되며, 1인당 연간 지급 금액은 최대 25만 원으로 신고 1건당 5만 원이 지급됩니다. <지급절차> · 신고인: 의심게시글 신고 · 보호원: 접수·대상여부 검토, 차단 요청·확인 · 보호원: 분기별 지급대상자 특허청 통보 · 특허청: 분기별 지급대상자 신청 안내 통지 · 신고인: 포상금 지급신청 · 특허청: 지급요건 확인 후 지급 ※ 본 포상금과 위조상품 신고포상금 지급규정 제2조 제1항의 신고포상금을 합산한 지급 총액이 1인당 연간 1천만 원(동 규정 제3조 제2항의 지급한도)을 초과할 경우 지급불가 ※ 포상금 예산이 부족할 경우 다음 연도에 이월하여 지급될 수 있음 ■ 위조상품 판매게시물 신고방법 ‘지식재산침해 원스톱 신고상담센터’ 누리집에 방문해 확보한 채널별 증거를 모두 제출해 주세요. · 지식재산침해 원스톱 신고상담센터 ■ 포상금 지급제한 사유 ∨이미 신고되거나 조치된 사항에 대해 신고한 경우 ※ 기신고·기조치 여부는 보호원이 신고내용을 접수하여 확인한 날을 기준으로 판단함 ※ 보호원이 접수하여 확인한 날 판매게시물 접속이 가능하여 신고내용을 확인할 수 있어야 하며, 해당 사이트에 대한 기존의 신고 내역이 없어야 함 ∨구두, 익명, 가명, 타인의 명의로 신고한 경우 ∨공무원 등 공공기관 종사자가 직무상 인지하여 신고한 경우 ∨포상수혜를 목적으로 사전공모 등 부정하게 신고한 경우 안심하고 쇼핑할 수 있는 상거래문화, 모두 함께 만들어가요! [출처] 대한민국 정책브리핑(www.korea.kr)

특허청

2024-04-25

신종 피싱 사기 수법과 예방법을 함께 알아볼까요?: 신종 피싱 사기 수법과 예방법을 함께 알아볼까요? 1. 리뷰 체험단 사기란? 리뷰 체험단 모집을 빙자하여 불법 사이트 가입을 유도하고 리뷰를 남기면 즉시 출금 가능한 현금을 준다고 속여 개인정보 및 물품 구매 명목으로 돈을 편취하는 신종 피싱 사기입니다. 2. 리뷰 체험단 사기 수법 ① 가짜 리뷰 체험단 모집 유명 브랜드 ‘쿠팡’, ‘테무’ 등을 사칭하여 리뷰 체험단 모집을 빙자해 문자 또는 전화 ② 불법 사이트 가입 유도 물품 구매 및 리뷰를 남길 수 있는 불법 사이트 링크를 전송하여 가입 유도 및 피해자 계정에 포인트 배정 ③ 물품 구매 명목 현금 편취 배정된 포인트로 물품 구매 후 리뷰를 작성하게 하여 일회성으로 현금 출금이 되는 것 처럼 피해자를 속여, 이후 포인트를 충전하거나 사이트 내 물품을 구매하게 하는 등 현금을 입금할 것을 요구 3. 가짜 사이트 비교하기 사이트 링크를 전송하며 가입을 유도할 땐 실제 홈페이지가 맞는지 먼저 확인하세요! 4. 리뷰 체험단 사기 예방법 ① 전화번호 확인하기 - 대표번호가 맞는지 확인하고, 대표번호에 직접 전화 걸어 확인하기 ② 의심하기 - 모르는 사이트 가입 일단, 의심하기 ③ 입금하지 않기 - 현금 입금을 유도할 땐 그만두기 ④ 신고하기 - 사기가 의심된다면 112 신고하기 급증하는 신종 피싱 사기 함께 예방해요! [출처] 대한민국 정책브리핑(www.korea.kr)

경찰청

2024-04-25

“대학교재 제본이나 스캔이 불법이라고요?”: “대학교재 제본이나 스캔이 불법이라고요?” 강의 녹음, 교재 제본·스캔 ‘족보’ 공유… 대학 생활에서 익숙한 일들이 저작권을 침해하는 행동이라는 사실, 알고 계시나요? 대학생이 반드시 지켜야 할 저작권 상식들, OX 퀴즈로 알아봅니다! Q1. 강의 내용을 녹음·녹화하는 행위도 저작권 침해일까요? (O) 교수자의 이용 허락 없이 녹음·녹화하는 것은 복제권을 침해하는 것입니다. 사전에 반드시 교수의 허락을 받은 다음, 허락받은 이용 방법과 조건의 범위 내에서만 사용해야 합니다. Q2. 수업 시간에 공개된 PPT 강의자료를 수업 이후에 다른 사람들과 공유해서 봐도 될까요? (X) 교수님도 수업 PPT 자료에 타인의 저작물을 이용했을 가능성이 있습니다. 즉, 수업에만 사용할 수 있도록 하는 제도에 따른 것이므로 해당 수업 시간에만 활용해야 합니다. 그러므로 이를 복제(촬영 또는 내려받기) 해서 다른 사람과 공유하는 것은 절대 안 됩니다. Q3. 별도로 PDF 파일을 판매하지 않는 교재는 책을 구매해 PDF 파일로 만들어 공유해도 될까요? (X) 최근 태블릿 PC로 학습하는 학생들이 많아지면서, 교재 PDF 파일을 거래하거나 공유하는 사례가 많습니다. 이는 명백한 저작재산권 침해이며, 출판권과 배타적 발행권 등의 권리까지 침해하게 됩니다. 돈을 주는 게 아니더라도 거래·공유하면 저작권 침해에 해당합니다. Q4. 학교 근처 복사집에서 수업용 교재를 제본하는 경우, 비용을 지불했기 때문에 저작권 침해가 아니지 않나요? (X) 모든 책은 통째로 복제하여 제본할 경우, 복사집에 비용 지불 여부와 상관없이 저작재산권 침해에 해당합니다. 창작자가 정당하게 저작권사용료(인세)를 받을 기회를 잃어버렸기 때문입니다. Q5. 흔히 ‘족보’라고 불리는 시험 기출문제나 수업 내용을 학생이 재가공한 족집게 자료를 돌려보거나 판매할 경우 문제가 되나요? (O) 기출문제를 모아 판매하거나, 간추려 편집하는 경우 저작권 침해가 될 수 있습니다. 영리 목적이 아니더라도, 여러 사람이 볼 수 있도록 온라인 커뮤니티나 SNS에 게시하면 복제권과 공중송신권 침해가 됩니다. Q6. 과제나 논문 작성할 때 저작물의 올바른 인용 방법은요? 정당한 인용을 위해서는 인용부호(따옴표)를 활용해서 내 글이 아닌 부분과 함께 정확한 출처를 표시해 주어야 합니다. 자세한 내용은 한국저작권보호원 누리집에서 확인 가능합니다. Q7. 저작권 침해 걱정 없이 이용할 수 있는 저작물이 궁금해요. ① 저작재산권이 만료된 저작물 저작재산권 보호기간(저작자 생존기간 및 사망 후 70년)이 만료된 저작물 ②공공누리 저작물 국가·지방자치단체가 업무상 작성해 공표한 저작물, 계약에 따라 저작재산권 전부를 보유한 저작물은 허락 없이 이용 가능(단, 반드시 저작물 출처를 구체적으로 표시) ③ 공유마당 제공 저작물 간단한 이용조건만 지키면 누구든지 공유저작물 이용 가능 ☞ 공유마당 누리집 저작권에 대한 더 자세한 내용은 아래 누리집에서 ‘대학생이 반드시 지켜야 할 저작권 상식 자료집’을 참고하세요! ☞ 문화체육관광부 누리집 ☞ 한국저작권보호원 누리집

문화체육관광부

2024-04-25

부동산 불법행위 발견 시 신고하세요!: ◆ 부동산 불법행위 발견 시 신고하세요! 기획부동산과 미끼매물 등 허위·과장 광고에 대한 우려가 점점 커지고 있는 상황이지만, 부동산에 대한 이해도가 낮은 일반 국민들은 이에 쉽게 현혹될 수 있어 각별한 주의가 필요합니다! ·위법 의심사례 집중 신고 기간 위법 의심사례 집중신고 기간(~6월 30일) 동안 부동산 불법행위 통합 신고센터를 통해 신고 ◆ 기획부동산· 미끼 매물 수법에 주의하세요! 1. 주요 기획부동산 영업 행태 인근 지역 개발호재 또는 거짓·미확정 개발 정보를 활용하여 고수익을 올릴 수 있다고 사람들에게 홍보한 후 토지를 판매 → 기획부동산은 일반적으로 개발이 어렵고 경제적 가치가 없는 토지를 개발 가능성이 큰 용지로 현혹하는 사기 수법이기 때문에 주의가 필요합니다. 2. 미끼매물 등 주요 허위·과장 광고 사례 누리집에서 “전세도 가능”, “전세 7000만 원” 등으로 표시·광고하였으나, 공인중개사 정보를 확인할 수 없는 분양대행사 또는 중개보조원으로 확인 → 신축빌라 등의 매물을 표시·광고하는 분양대행사는 「공인중개사법」에 따른 개업 공인중개사가 아니므로 분양 외 전세 등을 표시·광고하는 것이 불법입니다. ◆ 부동산 불법행위 의심되면 이렇게 신고하세요! ① 신고 방법 통합 신고센터에 마련된 기획부동산·전세사기(미끼매물) 전용 신고 메뉴를 통해 신고서 및 입증자료를 첨부하여 제출 ② 결과 안내 신고서 및 입증자료 검토 후 위반행위가 의심되는 경우 관계 기관에 통보하고 신고인에게 처리결과 알림 ③ 문의처 통합 신고센터 콜센터 (☎1644-9782)

국토교통부

2024-04-18

주요 사칭 피해 예방법 및 대응요령: 주요 사칭 피해 예방법 및 대응요령 ■ 유명인 사칭 투자 사기 (예) 투자후기, 고수익 광고 → 앱 설치 유도, 특정계좌 입금 유도 ☞ 고수익 보장, 유명인 투자 후기 등 허위과장광고에 현혹되지 말것! ☞ 해당 금융업체가 금융감독원에 정식 신고된 업체인지 반드시 확인! ☞ 불법행위 확인 및 피해 발생 시 금융감독원 및 경찰서에 신고! ■ 유명인 사칭 연애빙자 사기 (예) 이성적 친밀감 형성 → 입국·투자·만남 등 핑계로 금전 요구 ☞ SNS를 통해 알게 된 사람이 금품 요구, 상호노출 제안 시 대화 중단 및 사기범죄 의심! ☞ 딥페이크 등을 통한 범죄악용 가능성을 감안하여 음성·영상 통화 시 주의! ☞ 특정 앱 설치, 환전 또는 물품배송업체 URL 접속 유도 시 주의! ■ 기업 쇼핑몰·고객센터 사칭 사기 (예) 사기 사이트·SNS 개설 → 별도 계좌로 입금 유도 ☞ 정식 신고된 통신판매업자인지 공정거래위원회 홈페이지에서 확인! ☞ 할인 등 미끼로 현금결제를 유도할 경우 사기 사이트인지 의심! ☞ 공식 SNS 채널이 맞는지 공식 채널 인증마크 등 식별 표식 확인! ■ 가족·지인 및 기관 사칭 스미싱 (예) URL 접속 유도, 개인정보·금전 요구 → 휴대폰 개통 및 불법대출 ☞ 피해 발생 즉시 경찰서 신고 및 본인·가해자 금융회사에 계좌 지급정지 신청! ☞ 명의도용 계좌 및 대출 발생 여부 등을 계좌정보통합관리시스템에서 확인! ☞ 통신서비스 명의도용 피해 예방을 위해 명의도용방지서비스 조회·신청! ■ 본인 사칭 SNS 개설 등 피해 (예) 본인 사진도용 SNS 개설 등 → 투자자문·성인물 등 불법광고 ☞ 해당 플랫폼·SNS 고객센터에 사칭 채널·계정 신고! ☞ 외부 사이트에 사진도용 시 방송통신심의위원회에 신고! ☞ 본인 사칭 관련 사기피해 우려·발생 시 경찰에 신고 및 고소·고발! 온라인 상 사칭피해 관련 문의는? 방송통신위원회 온라인피해365센터 142-235

방송통신위원회

2024-04-18

온라인 중고거래 시 자유적금계좌를 악용한 사기 범죄를 주의하세요!: 온라인 중고거래 시 자유적금계좌를 악용한 사기 범죄를 주의하세요! 중고사기에 악용되고 있는 자유적금계좌 사기를 조심하세요! 자유적금계좌는 신규 계좌 개설에 제한이 없어 기존 계좌가 사기거래 계좌 조회사이트에 등록되어도 신규 계좌로 지속적인 범행이 가능 사기 피해 사례 사기범 A는 23.7월 부터 7개월간 SNS 및 중고거래 플랫폼에 콘서트 티켓, 전자기기 등의 판매글(허위매물)을 게시 *은행 자유적금계좌 개설에 제한이 없다는 사실을 악용해 범행에 사용* 피해자 700여명으로부터 약 2억원을 송금 받은 후 잠적. *신규 개설한 자유적금계좌로 인해 사기거래 계좌 조회 불가능* 판매가 계좌가 적금계좌라면? 중고거래 사기를 의심하세요! 중고거래는 가급적 대면거래나 안전결제 서비스를 이용하세요! 판매자와 직접만나 물건 확인 후 거래하거나 중고거래 사이트에서 제공하는 안전결제 서비스를 이용하는 것이 안전. 입금 전 적금계좌여부를 반드시 확인하세요! 부득이하게 판매자 계좌로 직접 송금할 경우 입금 전 은행 별 계좌번호 체계를 통해 적금계좌인지 확인하고 사기 가능성에 각별히 유의. 금융감독원X경찰청 협조체계 강화! 향후 대응방안. 온라인 중고사기 범죄 집중단속 실시, 은행 별 적금계좌번호 식별 방식 안내, 은행권 FDS 도입 유도

금융감독원

2024-04-08

100

국제거래 소비자 상담 전년 대비 16.9% 증가했어요: 국제거래 소비자 상담 전년 대비 16.9% 증가했어요 온라인 플랫폼을 통한 해외 물품·서비스 구매가 대중화 되고, 해외여행 수요가 회복 되면서 지난해 국제거래 소비자상담*이 증가했어요 [최근 5년 국제거래 소비자상담 접수 현황] - 2019년 24,194건 - 2020년 : 26,954건 - 2021년 : 14,086건 - 2022년 : 16,608건 - 2023년 : 19,418건 (22년>23년 16.9% 증가) * 한국소비자원이 운영하는 ‘국제거래 소비자포털’과 공정거래위원회가 운영하고 한국소비자단체협의회·한국소비자원·광역지자체가 참여하는 ‘1372소비자상담센터’ 접수 건 ‘해외 직접거래’ 중 ‘물품 직접구매’ 상담이 크게 증가했어요 거래 유형별로는 온라인 플랫폼을 통해 소비자가 직접 물품·서비스를 구매하는 해외 직접거래 상담이 전년 대비 68.9% 증가했어요 [해외 직접거래 상담] - 2022년 : 6,987건 - 2023년 : 11,798건 (68.9% 증가) [해외 직접거래 상담 중 ‘물품 직접구매’ 상담] - 2022년 : 2,020건 - 2023년 : 4,769건 (136.1% 증가) 사기의심사이트와 중국 쇼핑 플랫폼 알리익스프레스 관련 상담* 증가가 영향을 미친 것으로 파악됬어요 * 알리익스프레스 상담건수 : (’22년) 228건 → (’23년) 673건 품목별로는 ‘항공’이 가장 많고, ‘문화오락서비스·숙박’ 상담이 크게 증가했어요 [품목이 확인된 18,974건을 분석한 결과] 1) 항공권·항공서비스 : 5,254건 (27.7%) 2) 의류·신발 : 4,665건 (24.6%) 3) 숙박 : 2,331건(12.3%) [품목별 전년 대비 상담 증가율] 1) 문화오락서비스 - 22년 : 167건 - 23년 : 445건 (166.5% 증가) 2) 숙박 - 22년 : 1,278건 - 23년 : 2,331건 (82.4% 증가)

한국소비자원

2024-04-05

169

FOREIGN

ENGLISH

Product safety information

You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services).
The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.

This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information	Scope of information
Product Information (Goods/service)	Product information: basic product information, additional information, operator information, etc. Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information	Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information	Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute KC Certification: provided by National Technology Standards Agency Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system	Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability Aquatic products traceability: view aquatic products traceability Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage

Segment, Information offered
Segment	Information offered
Prevention of damage	Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief, Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation	Online consultation Remedy/dispute settlement application * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief / dispute settlement	Cases of consultation Cases of damage relief Case of dispute settlement Cases through stories Cases through webtoons

Consumer information

For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.

Segment,Contents
Segment	Contents
Product comparison information	Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report. General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers. Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education	Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and Finance, insurance, medical	Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

中國語

商品安全信息

可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
商品登记为‘我的关心商品’(收藏)，今后召回相关产品时，会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。

可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息	信息提供范围
商品信息 (物品/服务)	商品信息：基本商品信息、附加信息、商家信息等连接信息：相关商品的召回信息及认证信息
召回信息	召回对象：食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回提供信息：召回对象商品信息，召回理由，消费者注意事项，召回方法等
认证信息	环境标志认证：韩国环境产业技术院提供环境成绩标志：韩国环境产业技术院提供 KC认证：国家技术标准院提供医疗机关认证：医疗机关认证院提供
商品履历制	畜产品履历制：查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历水产品履历制：查询水产品履历农产品履历制：查询农产品履历

咨询及损失纠纷

提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
为了预防消费者算是，按照各分类、各类型提供各种事例。

区分, 提供
区分	提供信息
预防损失	自我诊断：在申请救济损失之前，按照消费者纠纷解决标准，消费者可自行诊断的服务。损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询	申请在线自信申请救济损失/纠纷调整 ※ 为了能一次查找救济损失先关机构，组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整相关事例	咨询事例损失救济事例纠纷调整事例通过故事查看事例通过网络漫画查看事例

消费者信息

消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛)，消费者培训，价格信息等的有用的商品信息。
‘比较同感’是韩国式消费者报告，为了预防消费者损失，按照各分类和类型提供各种事例。

区分,主要菜单
区分	主要菜单
商品比较信息	比较同感：属于韩国式消费者报告，提供试验结果、产品特点、购买指南等一般比较信息：公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息短信服务：登记手机号码，就提供商品比较信息短信
消费者培训	培训信息：提供对消费者有用的商品安全知识培训日程：提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及金融、保险、连接机关	服务价格信息：提供公共费用、服务费用等的各种价格信息直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

日本語

商品安全情報

商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、ＳＭＳサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。

商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報	情報の提供範囲
商品情報 (物品/用役)	商品情報：基本商品情報、付加情報、事業者情報など連携情報：該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報	リコール対象：食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール提供情報：リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報	環境表示認証：韓国環境産業技術院提供環境成績表示：韓国環境産業技術院提供 KC認証：国家技術標準院提供
商品履歴制	畜産物履歴制：牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会水産物履歴制：水産物履歴制の照会農産物履歴制：農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。

商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分	提供情報
被害予防	自己診断：被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請	オンライン相談申請被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整関連事例	相談事例被害救済事例紛争調整事例ストーリーで見る事例ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。

区分,主なメニュー
区分	主なメニュー
商品比較情報	比較共感：韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供一般比較情報：公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容 SMS通知サービス：携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育	教育情報：消費者に有用な商品安全知識を提供教育日程：テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および金融、保険、医療、連携機関	サービス価格情報：公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым

Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара	Виды предоставляемой информации
Информация о товарах (продуктах и услугах)	Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров	Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации	Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров	Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины Отслеживание истории морских ресурсов Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей

Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел	Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба	Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация	Запрос онлай консультации Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров	Случаи консультирования Случаи возмещения ущерба Случаи урегулирования споров Истории и случаи Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей

раздел,основные меню
раздел	основные меню
Информация о сравнении товаров	Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей	Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины	Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей

소비자24 열린소비자포털

상담 및 피해/분쟁

피해예방정보

FOREIGN

ENGLISH

Product safety information

Counseling and damage disputes

Consumer information

中國語

商品安全信息

咨询及损失纠纷

消费者信息

日本語

商品安全情報

相談および被害紛争

消費者情報

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

Консльтация и урегулирование споров

Информация о потребителях