안전 필수 상품 인증 정보, 소비자24에 다 있다!

- 소비자24를 24시간 쉽게 이용할 수 있도록 챗봇 서비스도 도입 -

□ 공정거래위원회(위원장 한기정, 이하 ‘공정위’)는 전 국민의 현명하고 안전한 소비생활에 도움이 될 수 있도록 소비자종합지원시스템  ｢소비자24｣의 서비스를 개선하였다.

  * ‘소비자24’는 상품ㆍ안전 정보 제공부터 피해 구제에 이르기까지 소비 생활의 모든 단계를 지원하기 위한 웹사이트(www.consumer.go.kr) 및 앱 (’18.5.1. 서비스 개시)

  ① (챗봇 서비스 도입) 사용자가 알고 싶은 내용을 문장이나 단어로 질문하면 ‘소비자24’ 내의 관련 메뉴를 알려주는 챗봇 서비스를 도입하였으며,

   ㅇ 정부서비스나 민원정보에 대한 궁금한 내용을 알려주는 행정안전부 국민비서 챗봇 ‘구삐’와도 연계하였다.

  ② (인증정보 통합 제공) 소비자가 구매하려는 제품이 법정필수 인증 또는 인/허가를 받았는지의 여부를 확인할 수 있도록 각 부처 시스템과 연계하여 ‘소비자24’에서 통합제공하도록 하였다.

   ㅇ KC인증(산업통상자원부)ㆍ방송통신기자재적합성평가(과학기술정보통신부), HACCP인증 정보(식약처) 및 생활화학제품(환경부)ㆍ의약외품/건강기능식품/의료기기(식약처) 인/허가 정보 등 15종 정보를 추가하거나 개선하였다.

□ 이번 시스템 개선으로 ‘소비자24’ 이용자가 필요로 하는 정보를 더욱 간편하게 찾을 수 있게 되고, 상품 등의 인증 및 인/허가 정보를 한 곳에서 확인할 수 있을 것으로 기대된다.