행복드림 - 열린소비자포털

소비자정보

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소비자톡톡

초고속 인터넷 서비스

서비스만족도

한국소비자원은 초고속 인터넷 소비스 5개업체에 대한 초고속 인터넷 서비스 소비자 만족도조사를 실시 설문조사대상  : 조사대상 업체의 초고속 인터넷 서비스를 이용한 경험이 있는 소비자 1000명(업체별 각 200명)을 대상 (*티브로드 CJ헬로 KT LG유플러스 SK브로드밴드) 조사방법 및 기간 온라인 설문조사(18.9.27 ~ 18.10.5) 분석방법 5점 리커트 척도 95% 신뢰수준에서 표본오차 ±4.2p 종합만족도는 부문별 가중평균 적용

종합만족도

기준평점 : 5점

  • CJ헬로 CJ헬로

    3.16점

  • KT KT

    3.66점

  • LG유플러스 LG유플러스

    3.52점

  • SK브로드밴드 SK브로드밴드

    3.56점

  • 티브로드 티브로드

    3.13점

평가항목

이용후기

직접 경험해 본 소비자들의 이야기를 확인하실 수 있습니다. 또한 ‘나도 참여해보기’에서는 구매 또는 이용 경험이 있는
소비자 누구나 참여를 통해 동일 상품 또는 서비스를 이용하고자 하는 소비자에게 유용한 정보를 제공해 줄 수 있습니다.

가장 마음에 들었던 점(복수응답) 1. 고객응대(33.3%) 2.유·무선 인터넷 성능(22.7%) 3. 원활한 A/S(18.0%) ... 가장 마음에 들지 않았던 점(복수응답) 1. 유·무선 인터넷 성능(33.6%) 2.고객응대(23.8%) 3.할인 혜택 및 사은품(16.3%)...

이용후기 > 소비자 이용후기

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나도 참여해 보기는 직접 사용해 본 상품 또는 서비스에 대한 이용후기를 함께 공유할 수 있는 소비자참여형 서비스입니다.

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CJ헬로 KT LG유플러스 SK브로드밴드 티브로드
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소비자 이용가이드

‘소비자톡톡’ 이용가이드는 소비자들의 실제 구매에 도움을 주기 위해 일반 소비자들이
소비자의 입장에서 직접 상품 또는 서비스를 구매,사용해 본 후 비교,분석하여 작성한 정보입니다.

소비자 이용가이드 > 이용가이드1

초고속 인터넷 이용가이드  꼼꼼하게 비교하고 똑똑하게 이용하자! 인천대학교 소비자아동학과 <회사별 결합할인 비교하기> LGU+  가족끼리 모여할인(U+ 이용하는 가족이 있으면 매달 5,500원 할인) -3년 약정기준, 부가세포함, 기가인터넷 slim안심 TV결합기준 alleh  모바일+홈 서비스 결합(프리미엄가족결합/총액결합/3G뭉치면 올레) 비교적 다양한 형태의 결합으로 넓은 선택의 폭 홈 서비스 결합(TV, 인터넷 전화, 집 전화 중 한 상품 이상 인터넷 결합) SK브로드밴드 SKT결합 -TB끼리 온가족프리(SKT이동전화와 인터넷 결합)/  온가족 플랜(SKT 결합 시 인터넷 추가할인 : SKT 이용하는 가족이 많을수록 혜택도 커짐) 핵심 요금제 결합 -기가인터넷+Btv프라임(빠른 속도의 인터넷과 TV전채널 이용하고 할인) -기가 인터넷+스마트홈(빠른 속도의 인터넷과 무제한 IoT 이용하고 할인) CJ헬로 KT케이블 결합 총액 할인 -KT휴대폰을 한 대만 사용하더라도 KT월 납부요금에 다라 휴대폰요금과 헬로 인터넷요금을 모두 할인  t-broad  SKT, KT결합 - 티브로드 초고속 인터넷과 결합 시 SKT 고객은 최대 22,000원 할인 혜택, KT고객은 최대 27,610원 할인 혜택<회사별 제휴카드 비교하기>LGU+  LGU+ 심플라이드 KB 국민카드 LGU+ 현대카드 Medition2(청구할인혈) NEW LGU+ 우리카드 LGU+ smart10 신한카드 **각 카드마다 이용실적에 따라 다른 할인 혜택 제공 alleh 프리미엄 슈퍼 할부 현대카드 프리미엄 슈퍼DC KB국민 비씨카드 슈퍼 할부 신한카드 **세 카드 모두 자동이체시, 각각 다른 할인 혜택 SK브로드밴드 SK브로드밴드 고객용 하나(simple life 카드통신요금 자동이체시 매월 최대 2만원) B tv KB국민카드 CJ헬로 현대카드 Medition2 CJ헬로 simple life 하나카드 뉴CJ 헬로 롯데카드 우리 CJ헬로 모바일 즐거운 카드 **모두 자동 이체시 최대 월2만원 할인 t-broad 티브로드라서 즐거운 카드(우리카드) **자동이체 시 전월 사용실적 별 할인혜택 (30만원이상 1만원/70만원이상 1.5만원/100만원이상 2만원) LG유플러스 이용 시 놓치지 말아야 할 팁 -실용적인 부가서비스 부모안심플러스 :집에서 사용하는 PC 및 자녀의 휴대폰에 유해사이트와 유해 모바일앱 접근을 차단 컴퓨터 주치의 :컴퓨터 사용 중 발생하는 다양한 장애를 전문 상담원이 원격제어로 점검하고 해결 추가단말접속서비스 :가입한 1개의 인터넷으로 여러대의 PC에서 인터넷을 사용할 수 있는 서비스 U+ G유플러스`s 와이파이(*인터넷을 가입해야 서비스 이용 가능)기가 WiFi  기존 와이파이 보다 3배 이상 빠른속도로 무선 인터넷을 사용 1. U+기가인터넷으로 빠르게 이용 기존 와이파이 속도보다 3~10배 빠름 2. 사각지대 없는 무선 인터넷 2.4GHz와 5GHz의 주파수 범위를 지원하는 듀얼밴드 기술로 상황에 따라 주파수를 자동으로 선택 3. 안심하고 이용할 수 있는 보안 환경 무선랜 최신보안표준(WPA2)인 와이파이자동연결 버튼을 누르면 보안환경 기가WiFi 프리미엄(4x4) 최대 200명이 동시에 접속해도  빠르고 안정적인 와이파이 1. 집안 어디서나 최대 1.7Gbps의 빠른속도로 이용 2. 안테나가 4개라, 최대 200명이 동시에 접속해도 안정적인 속도로 이용 Wi-Fi 100 저렴한 요금으로 100MB급 속도로 인터넷을 이용하고 해킹보안까지 1. 광랜 인터넷처럼 빠른 최대100MB의 속도 2. 최대 100미터 범위 안에서 사용 가능 3. 해킹을 막는 강력한 보안기능 4. 저렴한 요금으로 데이터 사용 U+zone LG유플러스 와이파이 공유기가 있는 곳 어디서나 와이파이 이용 1. LG유플러스 와이파이 공유기가 있는 전국 어디서나 최대 100Mbps 속도로 와이파이 사용 2. 최신 무선보안기술을 적용해 무선랜 보안사고 예방 3. U+인터넷과 모바일 고객은 전국 와이파이 공유기를 무료로 자유롭게 이용 U+LG유플러스 이용 시 확인해보자! 첫 번째, 인터넷 설치 가능지역인지 확인! : LG유플러스 홈페이지-고객지원-상품서비스 품질 확인 - 설치 가능 지역 조회에서 조회 가능 두 번째, 상품별 약정에 따른 월 요금제 확인! : 일반적으로 무약정에서 3년약정까지 1년 단위로 월 요금제가 다름! 약정 기간이 길수록 월요금제 감소 세 번째, 상품별 설치비 확인! : 인터넷을 신규 설치할 경유 22000원, 인터넷 설치 장소 변경의 경우 실내 11000원, 실외 22000원 인터넷과 동시에 와이파이가 기본 제공되는 상품의 경우, 와이파이 설치비 11,000원 면제 (* 단 1년 내 인터넷 해지 할 경우 인터넷과 와이파이 설치비 반환금 모두 청구) 네 번째, 상품 결합 시 월 할인 요금 확인! : Tv, 전화, IoT와 결합 또는 유무선 결합(가족무한사랑)의 형태 상품에 따라 시로 다른 결합 할인이 존재함으로 가입전 상담원에게 문의 or 홈페이지에서 확인 alleh KT 이용 시 놓치지 말아야 할 팁 -KT shop에서 딱 맞는 결합 상품 찾기 인터넷과 와이파이 TV, 집 전화를 우리집에 필요한 요소들로 결합한 상품들을 비교 대조 나의 상황에 맞는 맞춤컨설팅으로 전화상담을 통해 찾아보자alleh KT 이용 시 놓치지 말아야 할 팁 -KT shop에서 다이렉트 할인 인터넷·TV를 KT shop에서 가입 시 다이렉트로 요금 할인(신규가입 시!) 인터넷 +TV 동시 가입 시 추가 혜택들도 확인 :GiGA Genie, 최신 기가 공유기, TV 유료콘텐츠 alleh KT 이용 시 놓치지 말아야 할 팁 -KT shop에서 다이렉트 할인 인터넷·TV를 KT shop에서 가입 시 다이렉트로 요금 할인(신규가입 시!) 인터넷 +TV 동시 가입 시 추가 혜택들도 확인 :GiGA Genie, 최신 기가 공유기, TV 유료콘텐츠 SK브로드밴드 이용 시 놓치지 말아야할 팁  -간판요금계산시 자유롭게 약정기간과 상품들 결합해서 선택해 간편하게 요금을 미리 계산해 보자 **간편요금계산 월 납입결과는 SKT이동전화요금은 제외금액 **셋톱박스 임대료는 별도SK브로드밴드 SK 이용 시 놓치지 말아야  할 팁 -내게 맞는 상품 찾기 상품명만으로는 선택의 어려움을 느끼는 고객들을 위해 몇가지 질문으로 고객의 성향 파악 후 생활패턴에 적합한 상품 추천 : 인터넷상품의 중요하게 생각하는 부분(-경제적요금/빠른속도/다양한 기기사용), TV시청 채널(-스포츠/해외채널/골고루/전 채널 영화까지), 집 전화사용여부, 와이파이 속도, 휴대폰과 결합 등 고객 유형과 월 예상 요금까지! CJ헬로 핵심상품 및 특징 - 인터넷 상품구성 원하는 속도로 골라 쓰는 인터넷 끊김없는 안정감과 합리적인 가격까지 ~100Mbps 광랜라이트+안정적인 속도 ~160Mbps 광랜, 광랜아카데미 상쾌한 속도 ~200Mbps 광랜익스트림 짜릿한 속도 상품구성 : 광랜라이트 / 광랜 / 광랜익스트림 사용자의 선호에 따라 다양한 속도의 인터넷 선택 가능 티브로드 이용 시 놓치지 말아야 할 팁 - Tpoint 제도 이용요금의 1%f를 t-point로 적립하는 제도! t-point 확인> t-point 신청 > 셋톱박스 캐시 확인 > 영화/VOD 시청 적립된 Tpoint는 VOD를 구매할 수 있는 캐시로 전환하여 사용 가능 전환된 캐시의 사용기간은 전환일로부터 3개월 (*방송, 인터넷 상품에 한하여 적립 가능, 요금 납부 후 익일 7월 이내에 적립, 해지 시 모든 t-point가 소멸됨, 적립일로부터 48개월 후 t-point는 자동 소멸됨) 티브로드 이용 시 놓치지 말아야 할 팁 - 상품권 증정, 기가와이파이 무료증정  기가세이브 이상 인터넷 가입 시 기가와이파이 무료증정 인터넷 가입 시 백화점 상품권 5만원 증정 방송+인터넷 결합상품 가입 시 백화점 상품권 최대 15만원 증정 방송 가입시 VOD 상품권 3만원 증정 (*단, 사은품혜택은 3년 약정 고객에게만 적용됨에 유의, 약정기간에 따라 무료혜택기간에 차이가 있을 수 있음.)

소비자 이용가이드 > 이용가이드2

초고속인터넷서비스 소비자 이용가이드 제주대학교 생활환경복지학부목차 초고속인터넷요금제 한 눈에 보기 멤버십 및 할인 부가서비스 비교하기 이럴 땐 이 업체를 추천합니다 가입 전 확인할 점초고속인터넷 요금제 한 눈에 보기 SK broadband- 100Mbps - 스마트다이렉트-+와이파이   광랜 +WiFi 500Mbps - Giga인터넷라이트 - +와이파이 Giga라이트+WiFi 1Gbps - Giga인터넷 - +와이파이 Giga+WiFi 2.5Gbps - Giga 프리미엄 +와이파이 - Giga프리미엄 +WiFi Giga 프리미엄 + WiFi 1.7G초고속 인터넷 요금제 한눈에 보기 KT-10GiGA - 10GiGA인터넷 최대 10G-10GiGA인터넷 최대 5G 10GiGA인터넷 최대 2.5G 기가인터넷-기가 인터넷 최대1G 기가인터넷 최대 500M 100-Mbps 인터넷 최대 100M 인터넷 최대 200M 초고속 인터넷 요금제 한눈에 보기 LGU+ 100Mbps 19요금제→ +유해사이트/악성코드 차단 광랜안심요금제 → +와이파이 와이파이 기본 광랜 안심요금제 - 500Mbps 기가인터넷Slim요금제 → 기가인터넷Slim안심요금제 → 와이파이기본_기가Slim요금제 - 1Gbps 기가인터넷요금제 → 기가인터넷안심요금제 → 와이파이기본_기가안심요금제t-broad 1Gbps - 기가인터넷 GIGA Wi-Fi 무료제공 320Mbps - 기가세이브 GiGA Wi-Fi 무료제공 100Mbps-스마트스페셜 CJHello- 기가인터넷-1Gbps 플래티넘기가 -500Mbps 기가라이트 초고속인터넷 - 200Mbps 광랜익스트림 - 160Mbps - 광랜아카데미(대학생)- 100Mbps 광랜라이트+멤버십 및 할인 SKT 이동전화와 인터넷 결합 시 할인혜택 제공 - SKT이동전화 3,300원 인터넷 최대 11,000원 할인 인터넷과 Btv, 집전화를 함께 이용하면 저렴한 결합상품 이용 가능 - 인터넷+TV, 인터넷+집전화, 인터넷+TV+인터넷 등 다양한 결합 할인 가능 동영상 서비스 옥수수(oksusu)할인혜택 제공 - SK 브로드밴드 고객이라면 옥수수1,100원 할인 제휴카드 할인 - SK브로드밴드 고객용 하나 Simple Life 카드 통신요금 자동이체 시 매월 최대 15,000원 할인멤버십 및 할인 KT KT이동전화와 인터넷 결합 시 할인혜택 제공 - 프리미엄 가족결합, 프리미엄 싱글결합 등 다양한 결합상품 장기고객 혜택 - 인터넷 3년 이상 사용 후 재약정 시 할인 - 와이파이 공유기 체인지업 서비스 - 기존 인터넷 기가 인터넷으로 업그레이드 시 요금 할인 인터넷을 두개 이상 이용한다면 패밀리 할인 - KT인터넷을 사용하는 가족이 추가로 인터넷을 가입한다면 추가 인터넷 50% 할인 - 최대 2회선까지 할인 제휴카드 할인 하나1Q카드, KB톡톡카드 등 제휴카드로 통신비 자동이체 시 할인U+ 이동전화와 인터넷 결합 시 할인혜택 제공 - 가족무한사랑 결합, 참 쉬운 가족 결합 등 다양한 결합 상품 인터넷+TV+인터넷 전화 함께 이용 시 할인 - 인터넷+TV, 인터넷+집전화, 인터넷+TV+인터넷 등 다양한 결합 할인 가능 인터넷 가족끼리 모여 할인 - 2곳의 장소에 인터넷을 각각 설치할 때, U+인터넷을 사용하는 가족이 있다면 추가 회선 요금 할인 제휴카드 할인- LG U+할인포커스 KB국민카드, LG U+ Family 하나카드 등 제휴카드로 통신비 자동이체 시 최대 30,000원 할인t-broad SKT이동전화, KT이동전화와 인터넷 결합 시 할인 - SKT 이동전화 최대 22,000원 KT 이동전화 최대 27,610원 할인  방송과 인터넷 동시 가입 시 추가 할인 - 방송과 인터넷 가입 시 약정할인 외 결합할인 19% 추가 제공  T-point제도 - 방송, 인터넷 이용요금의 1%를 t-point를 적립하여 VOD, 월정액 상품 구입할 때 사용가능  제휴카드 할인  - 티브로드 라서 즐거운카드(우리카드)로 인터넷 요금 자동이체 시 최대 20,000원 할인 CJHELLO SKT이동전화 고객이라면 온가족케이블플랜 - CJ헬로 인터넷과 sKT이동전화를 결합하면 헬로인터넷, SK텔레콤 동시할인  KT이동전화 고객이라면 케이블 총액 결합할인 - 결합하는 KT모바일 월정액 금액과 인터넷 종류로 할인액 산정하여 KT모바일 할인 혹은 CJ헬로 인터넷 기본할인  CJ헬로 인터넷, TV, 집전화, 모바일 결합하면 할인 - 헬로유선상품에 헬로 모바일을 결합하면 인터넷 최대 50% gkfdls  제휴카드 할인 - 뉴 CJ헬로 롯데카드, CJ헬로-현대카드M Edition2 등 제휴카드로 이용 요금 자동이체 시 최대 20,000 할인부가서비스 비교하기 청소년 보호서비스  회사명 : SK브로드밴드  이름 : 가디언  가격 : 월3,300원  주요 기능 : 인터넷 유해사이트 차단 게임 플레이 시간 등 PC 이용시간 관리 스마트폰 유해차단 사용 시간관리 자녀의 PC, 스마트폰 이용내역 통계  회사명 : KT  이름 : 인터넷 가족안심  가격 : 월3,300원  주요 기능 : PC에서 인터넷 유해사이트 차단 PC에서 인터넷 서비스 사용 시간 관리 스마트폰에서 유해사이트/앱 차단 관리 모바일 방문사이트 / 앱 차단 관리 PC인터넷 시간 관리  회사명 : LGU+  이름 : 부모안심플러스 가격 : 월3,300원  주요 기능 : 유해사이트/유해 모바일 앱 차단 유해 모바일 앱 시간별로 관리하기 차단 사이트 관리 / 유해물 차단 통계   회사명 : t-broad  이름 : 맘프리 가격 : 월3,300원  유해사이트 접속 차단 / 음란 동영상 재생 차단 인터넷 이용시간 관리 게임사용제한 PC화면 캡쳐 음란물 접속 통계보고서  회사명 : CJ헬로  이름 : 안심지키미 가격 : 월3,300원  유해사이트/앱 차단 이용시간 관리 사용보고서 부가서비스 PC 관리 서비스 회사명 : SK브로드밴드 이름 : 세이퍼 가격 : 월3,300원  주요 기능 : 게임 및 P/인터넷 속도개선 실시간 바이러스 검사 및 치료 스마트 포맷 기능- 사용자가 원하는 최적의 PC상태를 저장하고 회복 정보지김이(문서 또는 접속 계정을 안전하게 관리) 무제한 원격점검 서비스  회사명 : KT 이름 : 인터넷PC안심 가격 : 월3,300원  주요 기능 : PC 클리닉(속도저하 원인 진단 후, 성능 향상과 바이러스 치료) 네트워크보호(DNS/hosts파일/MAC주소 안전 보호 및 변조 탑지 시 알림) 개인정보보호(중요문서와 웹 계정을 암호화하여 보안폴더에 저장) 바이러스 치료 전문가 원격점검 PC복구(윈도우 최초 시점, 저장된 복구 시점으로 복구) 스마트폰 안심 앱 서비스(메모리 최적화, 저장공간 관리 등) 부가서비스 PC 관리 서비스 회사명 : LGU+  이름 : 실시간 PC 원격 주치의 가격 : 월3,300원  주요 기능 : 위해요소 치료 보안업데이트 관리 PC최적화 관리 PC전문가 원격 치료 악성코드 제거 PC 속도 관리  회사명 : t-broad  이름 : 케이블코디 가격 : 월3,300원  주요 기능 : 전문가 원격점검 유해정보 차단 및 PC 이용시간 관리를 통한 자녀보호 바이러스 검사/치료 개인정보 보호 PC관리 최적화  회사명 : CJ헬로  이름 : 스마트안심케어 가격 : 월4,400원  주요 기능 : 전문가 원격점검 파일 백업 등 파일 보호 원클릭 PC케어(보안 진단 및 최적화) 광고창 클리너 네트워크 보호 스마트 윈도우 모바일 케어 가능(메모리 최적화, 저장공간/앱/배터리/WiFi/관리 등) 이럴 땐 이 업체를 추천합니다.  SKT 이동전화를 사용하면서 모바일 동영상 서비스를 함께 이용하고 있다면 SK브로드밴드 SKT이동전화 결합 할인 oksusu 할인 이럴땐 이업체를 추천합니다. 인터넷을 함께 사용하는 사람이 많고 최대한 빠른 인터넷 상품을 이용하고 싶다면 KT 최고 10Gbps속도 제공 최대 200명까지 동시 접속 가능 이럴 땐 이 업체를 추천합니다. 유해사이트와 악성코드를 차단하고 싶고 한 번에 결합되어 있는 상품을 이용하고 싶다면 LGU+  다양한 서비스 제공 많은 결합 할인 상품이럴 땐 이 업체를 추천합니다. 저렴한 인터넷을 원하면서 VOD, 영화 상품을 많이 결제하는 소비자라면 t-broad 타사대비 저렴한 요금제 t-point 제도 이럴 떈 이 업체를 추천합니다. 인터넷, TV, 집전화, 모바일을 모두 이용하고 결합할인을 많이 받고 싶은 소비자라면 CJHELLO 가입 전 확인해야 하는 것! 설치하고자 하는 곳이 설치가능지역인지 확인하기 회사 홈페이지를 통해 설치가능지역 확인 가능  약정사항 꼼꼼히 확인하기 약정기간별 요금 및 위약금이 달라지니 확인 필요  모뎀 임대료, 출동비 등  추가요금 확인하기 처음 설치할 때 이용요금 이외에 추가요금이 발생됨

소비자 이용가이드 > 이용가이드3

소비자 이용가이드 > 이용가이드4

사업자 TIP

사업자가 직접 소개하는 상품, 서비스 안내로써 현명하게 잘 활용할 수 있는 방법 등의 정보를 제공합니다.

사업자가 직접 소개하는 사업자 Tip 입니다. 원하시는 사업자를 선택해 주십시오.

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FOREIGN

Product safety information

  • You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services).
  • The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей