소비자24 - 열린소비자포털

소비자정보

03010200000000000000

일반비교정보

「반려견 사료」, 유해물질, 영양성분표시, 제품표시사항 기준에 적합

  • 생산기관사단법인 소비자공익네트워크
  • 담당자(사)소비자공익네트워크(02-325-3300)
  • 게시일2022-11-29
  • 조회수7,121
첨부파일

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스

반려견 사료, 유해물질 영양성분표시 제품표시사항 모두 기준에 적합해요. 소비자24 24시간 열린 소비자포털사단법인소비자공익네트워크는 소비자 설문조사를 통해 11개 반려견 사료를 선정하여 유해물질, 영양성분표시, 제품표시사항 등을 조사했어요. 내츄럴코어 그레인프리 비프앤치킨독 대주펫푸드 도그랑 훼미리 어덜트 닭고기와쌀 두원산업 오리젠 오리지날 로얄캐닌코리아 엑스스몰어덜트 롯데네슬레코리아 퓨리나 원 관절건강 우리와주식회사 이즈칸 독 그레인프리 퍼포먼스 우성사료 키츠가든 비바에센셜 치킨 마더 이글펫 게더 프리에이커 치킨 레시피 카길애그리퓨리나 뉴트리나 건강백서 건강한 체중 하림펫푸드 더리얼 그레인프리 오븐베이크드 닭고기 어덜트 한국마스 시저 연어맛이 곁들어진 프리미엄 쇠고기11개 제품 모두 안전 및 영양성분 기준을 충족했어요. 유해물질 적합 납, 비소, 카드뮴, 수은, 아플라톡신 등 유해물질에 대한 안전성 검사 결과 전 제품이 안전기준에 적합해요. 영양성분표시 적합 수분, 조단백질, 조지방 등 필수 영양성분을 자체 포장에 표기하였고, 성분함량 또는 허용오차 이내로 기준에 적합해요. 소비자24 24시간 열린 소비자포털전체 제품이 관련 규정을 준수해 표시사항을 표기했어요. 표시사항 충족. 시험대상 제품 모두 용기, 포장에의 표시사항 및 표시방법을 준수해 제조 연월일 취급상 주의사항 등을 표기했어요. 하림펫푸드 더리얼 그레인프리 오븐베이크드 닭고기 어덜트. 우성사료 키츠가든 비바에센셜 치킨 마더. 대주펫푸드 도그랑 훼미리 어덜트 닭고기와쌀. 이 중 3개 업체에서 식품안전관리인증기준 인증을 받았어요. 소비자24 24시간 열린 소비자포털제품별 나트륨 함량, 1KG당 가격 차이 있어요. 나트륨함량 우리와주식회사 이즈칸 독 그레인프리 퍼포먼스 210.00mg/100g 이글펫 게더 프리에이커 치킨 레시피 581.94mg/100g 나트륨 함량의 경우 관련 기준 규격은 없지만 제품별로 최대 2.8배 차이가 있어 반려견의 건강 상태를 고려해 선택할 필요가 있어요. 1kg 당 가격 차이 대주펫푸드 도그랑 훼미리 어덜트 닭고기와쌀 1kg 당 5400원 이글펫 게더 프리에이커 치킨 레시피 1kg 당 25,000원 11개 제품 가격을 동일한 무게로 환산한 결과 최대 4.6배 차이가 있었어요. 소비자24 24시간 열린 소비자포털제품별 조단백, 조지방 함량 차이 있어요. 내츄럴코어 조단백 31.74% 조지방 15.58% 대주펫푸드 조단백 26.18% 조지방 11.07% 두원실업 조단백 38.86%(최고) 조지방 16.79%(최고) 로얄캐닌코리아 조단백 24.78% 조지방 16.55% 롯데네슬레코리아 조단백 29.66% 조지방 14.74% 우리와주식회사 조단백 34.67% 조지방 15.53% 우성사료 조단백 36.15% 조지방 16.36% 이글벳 조단백 31.67% 조지방 14.81% 카길애그리퓨리나 조단백 22.19%(최저) 조지방 10.15% 하림펫푸드 조단백 27.02% 조지방 15.92% 한국마즈 조단백 25.67% 조지방 8.6%(최저) 소비자24 24시간 열린 소비자포털제품별 사료크기 차이 있어요. 내츄럴코어 가장 긴 쪽 보통, 가장 짧은 쪽 보통, 높이 상대적으로 큼 대주펫푸드 가장 긴 쪽 보통, 가장 짧은 쪽 보통, 높이 보통 두원실업 가장 긴 쪽 상대적으로 큼, 가장 짧은 쪽 상대적으로 큼,  높이 보통 로얄캐닌코리아 가장 긴 쪽 보통, 가장 짧은 쪽 보통, 높이 보통 롯데네슬레코리아 가장 긴 쪽 보통, 가장 짧은 쪽 상대적으로 작업, 높이 보통 우리와주식회사 가장 긴 쪽 보통, 가장 짧은 쪽 보통, 높이 상대적으로 큼 우성사료 가장 긴 쪽 보통, 가장 짧은 쪽 상대적으로 작음, 높이 상대적으로 작음 이글펫 가장 긴 쪽 보통, 가장 짧은 쪽 상대적으로 큼, 높이 보통 카길애그리퓨리나 가장 긴 쪽 보통, 가장 짧은 쪽 보통, 높이 보통 하림펫푸드 가장 긴 쪽 보통, 가장 짧은 쪽 상대적으로 작음, 높이 보통 한국마즈 가장 긴 쪽 상대적으로 큼, 가장 짧은 쪽 보통, 높이 상대적으로 큼반려견 사료 구입 시 유의사항 1. 제품을 구매할 때 사료의 표시 및 주의사항을 꼼꼼히 확인하세요. 2. 한 가지 사료를 장기간 섭취 시 영양 불균형이 나타날 수 있어 사료의 성분을 확인해 일정기간이 지나면 사료를 교체해주세요. 소비자24 24시간 열린 소비자포털자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요. www.consumer.go.kr

개요

[일반비교정보]

「반려견 사료」, 유해물질, 영양성분표시, 제품표시사항 기준에 적합

‘반려견 사료’에 관한 품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 '일반비교정보'란을 통해 소비자에게 제공될 예정임



국내의 반려견 산업은 고령화와 1인 가구 600만 시대 급증에 따라 인구 구조가 변하고 소득증가로 가족 대신 반려견과 생활함에 따라 급성장하였으며, 특히 반려견에 대한 인식의 변화로 키우는 대상에서 반려의 대상 즉, 가족 구성원으로 생각하는 소비자가 증가하고 있다.


이에 반려견과 관련한 식품과 용품 등 다양한 소비재와 서비스가 시장에 출시되고 있으나 제품에 대한 충분한 정보가 부족하고, 특히 반려견의 건강과 직결되는 반려견 사료에 대한 정확한 정보제공이 필요한 실정이다.


(사)소비자공익네트워크(회장 김연화)는 반려견사료에 대한 소비자의 합리적인 구매를 위해 공정거래위원화와 함께 반려견사료 11개 브랜드 중에서 11개 제품을 선정하여 유해물질, 영양성분표시, 제품표시사항 등을 조사했다. 조사 결과 모두 적합한 것으로 조사되었다.


유해물질은 전 제품이 안전기준에 적합한 것으로 나타났다. 영양성분 역시 안전기준에 적합한 것으로 나타났다.


제품표시사항은 전 제품이 중량, 유통기한, 제조일자, 재포장일자 등을 확인한 결과 관련규정에 적합한 것으로 나타났다.



(유해물질) 반려견 사료 내에 위해관리가 필요하다고 판단되는 물질*에 대한 안전성을 확인한 것으로, 전 제품이 안전기준**에 적합한 것으로 나타났다.


보존료(6종) 중 소브산(9개 업체), 안식향산(5개 업체), 프로피온산(7개 업체)은 미량 검출되었으나, 국내 사료관리법 기준 및 규격에 품목별 사용기준이 없으며, 식품첨가물공정 주용도 기준을 준용했을 때 이상이 없는 것으로 나타났다. 소브산과 안식향산의 경우 자연적 화학반응으로 합성될 수 있다는 답변***을 회신받았다.

타르색소, 아질산이온, 멜라민은 11개 업체 모두 이상이 없는 것으로 나타났다.


  • 사료관리법의 「사료 내 유해물질 범위 및 허용기준(제11조제1항에 관련」에 따라 위해 관리가 필요하다고 판단되는 물질은 납, 비소, 카드뮴, 수은, 타르색소, 아질산이온, 멜라민, 아플라톡신 등의 유해물질이다.
  • 사료관리법 「사료 내 유해물질 범위 및 허용기준(제11조제1항에 관련」
  • 이글벳(게더 프리에이커 치킨 레시피)


[유해물질 시험결과]


보온율 시험결과 입니다.
번호 유해물질 검출량(검출 업체 수) 기준
1 0.03ppm ~ 0.37ppm(11개) 10ppm
2 비소(AS, Arsenic) 0.01ppm ~ 0.86ppm(11개) 10ppm
3 카드뮴(Cd, Cadmium) 0.01ppm ~ 0.10ppm(11개) 2ppm
4 수은(Hg, Mercury) 0.00(11개) 0.8ppm
5 멜라민(Melamine) 불검출(11개) 사료법의 기준치 없음
6 아플라톡신(Mycotoxin, Aflatoxin) 불검출(11개) 10ppb
7 아질산이온(Sodium Nitrite) 0.00(11개) 기준ㆍ규격없음
8 타르색소(Tar Dye) 불검출(11개) 기준ㆍ규격없음
9 보존료(소브산) 0.03~0.70(9개) 「식품의 기준 및 규격」 준용
10 보존료(안식향산) 0.00(5개) 「식품의 기준 및 규격」 준용
11 보존료(프로피온산) 0.00~0.05(7개) 「식품의 기준 및 규격」 준용





(영양성분) 중요 필수 영양성분*은 자체 성분 표기에 기준하여 11개 전 제품 모두 적합한 것으로 나타났다.


제품간 나트륨** 함량의 편차***가 제품별로 약 2.8배로 나타나 건강상태에 따라 염분 배출의 능력에 차이가 발생될 수 있고, 노령견이나 심장 및 신장질환을 가진 반려견은 염분 배출의 기능 저하로 원활한 배설이 어려울 수 있어 소비자가 제품 구매시 판단할 수 있는 제도적 기준이 마련되어야 한다.


  • 수분, 조단백, 조지방
  • 사료관리법에 국가 기준이 없어 적합성 판단이 불가하여 제품간 편차로 실험 진행(미국사료협회(AAFCO)와 유럽반려동물산업연방(FEDIAF)은 나트륨의 상한선을 정해두고 있지 않지만, 반려견의 하루 필요한 나트륨양을 어린 반려견은 0.3%, 성견은 0.08%로 설정함)
  • 210mg/100g ~ 581.94mg/100g


[나트륨 함량 시험결과]


보온율 시험결과 입니다.
번호 제조·유통업체/제품명 측정량 (mg/100g) 기준치
1 내츄럴코어/그레인프리 비프앤치킨독 327.81 기준ㆍ규격 없음
2 대주펫푸드/도그랑 훼미리 어덜트 닭고기와쌀 265.83
3 두원실업/오리젠 오리지날 409.13
4 로얄캐닌코리아/엑스스몰 어덜트 368.53
5 롯데네슬레코리아/퓨리나 원 관절건강 463.94
6 우리와주식회사/이즈칸 독 그레인프리 퍼포먼스 210
7 우성사료/키츠가든 비바에센셜 치킨 마더 563.28
8 이글벳/게더 프리에이커 치킨 레시피 581.94
9 카길애그리퓨리나/뉴트리나 건강백서-건강한 체중 309.89
10 하림펫푸드/더리얼 그레인프리 오븐베이크드 닭고기 어덜트 385.96
11 한국마즈/시저 연어맛이 곁들어진 프리미엄 쇠고기 581.09





(품질표시사항) 전 제품이 중량, 유통기한, 제조일자, 재포장일자 등을 확인한 결과 관련규정*에 적합한 것으로 나타났다.

  • 사료관리법 시행규칙 「별표 4」 용기 및 포장에의 표시사항 및 표시방법(제14조 관련) 「별표15」 사료의 기타표시사항(제10조제1호 관련)





(제품의 특성) 사료 알갱이의 크기는 소비자가 반려견의 건강상태 등을 고려하여 구매하기 위해 제공되어야 하는 중요한 정보이지만, 크기에 따라 강도가 비례하는 것은 아니기 때문에 단순 크기로 측정하여 크기 순서대로 도식화·분류하여 표기하였다.

  • 제품 특성별(크기별) 시험값을 상대적으로 기호 표시(“●=상대적으로 작음”, “●●=보통”, “●●●=상대적으로 큼”)





< 붙임 1 > 반려견 사료 주요 시험·평가 결과

< 붙임 2 > 반려견 사료 종합결과표

< 붙임 3 > 소비자 및 사업자를 위한 제언


이용후기

이용후기 작성
소비자 이용후기회원님의 의견을 적어주세요.

정보 평가하기
이 페이지에서 제공하는 정보를 평가해 주십시오.
제공하는 정보에 대하여 만족하십니까?
제공하는 정보가 유용합니까?
제공하는 정보가 이해하기 쉽습니까?
제공하는 정보의 재생산이 필요합니까?
전체 사용자 평점 결과 사용자 평점

매우만족

문자알림 서비스 신청 이미지 소비자24 정보를 쉽고 편리하게

목록

MENU
통합검색
FOREIGN

ENGLISH

Product safety information

  • You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services).
  • The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

中國語

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

日本語

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей