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비교공감

[비교공감 제2024-21호] 반려동물 활동공간 탈취제

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자한국소비자원 시험검사국 화학환경팀
  • 게시일2024-12-10
  • 조회수800
첨부파일

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스

(반려동물 활동공간 탈취제 품질비교 결과) 냄새 원인물질과 제품에 따라 탈취 성능에 차이 있어요


최근 반려동물을 키우는 가구가 늘어나면서 반려동물이 생활하는 공간에서 발생하는 냄새를 제거할 수 있는 다양한 탈취제 제품이 판매되고 있어요 한국소비자원이 반려동물 활동공간 탈취제 9개 제품을 시험·평가했어요


반려동물 활동공간 탈취제 항목별 주요 시험평가 결과 (※ 자세한 항목별 시험평가는 소비자24 및 보도자료에서 확인) [탈취성능] - 반려동물의 배설물(대·소변) 등 냄새 원인물질*별 제거 성능 시험 : 냄새 원인 물질과 제품에 따라 차이 있어요 * 암모니아, 트레메틸아민, 황화수소, 메탈머캅탄 [유해물질] - 유해물질(폼알데하이드, 메탄올 등) 안전기준 준수 여부 시험 : 전 제품이 관련 기준에 적합해요


반려동물 활동공간 탈취제 항목별 주요 시험평가 결과 [표시·광고] - 내용량, 알레르기물질, 표시사항 기준 준수 및 광고 내용 진위 여부 확인 : 일부 제품이 표시사항 항목을 누락하거나 광고 개선 필요해요 [환경성] - 용기의 재활용 용이성 등급 확인* : 포장재 재활용 용이성은 2개 제품이 ‘우수’등급이에요 : * 재활용 용이성 등급평가(한국환경공단) 결과 확인 [가격] - 100 mL 당 가격 비교 : 용량 대비 가격은 200원 ~ 3,132원으로 제품간 최대 15.7배 차이가 있었어요


반려동물 활동공간 탈취제 시험평가 대상 제품 - 고강탈(고강탈) - 네츄럴코어(네츄럴클린) - 산도깨비(반려동물 탈취제) - 뽀숑(뽀숑 반려동물 탈취제 포근한 낮잠) - 오롯이(오롯이 천연탈취제)


반려동물 활동공간 탈취제 시험평가 대상 제품 - 탐사(탐사 반려동물 탈취제(플로랄머스크향)) - 유한락스(펫 메스 리무버) - 펫클린(펫클린(허니라벤더향)) - 바잇미(프레시미 스프레이)


반려동물 활동공간 탈취제 구매·선택 가이드 [탈취성능 우수 제품 : 대·소변 및 사료 유래 냄새에 대한 탈취성능이 상대적으로 고르게 우수한 제품] - 네츄럴코어(네츄럴클린) - 탈취성능 1) 암모니아 (소변냄새) : ★★★ 2) 황화수소(대변냄새) : ★★ 3) 트리메틸아민(생선 비린내) : ★★★ 4) 메틸머캅탄(부패 시 냄새) : ★★ - 가격 (원/100mL) : 1,451


반려동물 활동공간 탈취제 구매·선택 가이드 [가성비 우수 제품 : 일정 용량에 대한 가격이 저렴하고 탈취성능이 상대적으로 우수한 제품] - 유한락스(펫 메스 리무버) - 탈취성능 1) 암모니아 (소변냄새) : ★★★ 2) 황화수소(대변냄새) : ★★ 3) 트리메틸아민(생선 비린내) : ★★ 4) 메틸머캅탄(부패 시 냄새) : ★★ - 가격 (원/100mL) : 1,133


반려동물 활동공간 탈취제 구매·선택 가이드 [환경성 우수 제품 : 포장재 재활용 용이성이 우수한 제품] - 뽀숑(뽀숑 반려동물 탈취제 포근한 낮잠) - 탈취성능 1) 암모니아 (소변냄새) : ★★ 2) 황화수소(대변냄새) : ★★ 3) 트리메틸아민(생선 비린내) : ★★ 4) 메틸머캅탄(부패 시 냄새) : ★ - 가격 (원/100mL) : 1,1573 - 유한락스(펫 메스 리무버) - 탈취성능 1) 암모니아 (소변냄새) : ★★★ 2) 황화수소(대변냄새) : ★★ 3) 트리메틸아민(생선 비린내) : ★★ 4) 메틸머캅탄(부패 시 냄새) : ★★ - 가격 (원/100mL) : 1,133


반려동물 활동공간 탈취제 포장재 분리배출 방법 1) 비운다 : 용기안의 내용물은 깨끗이 비우고 배출합니다 2) 헹군다 : 재활용품에 묻어있는 이물질, 음식물 등은 닦거나 헹궈서 배출합니다 3) 분리한다 : 라벨, 뚜껑 등 다른 재질은 별도 제거 후 배출합니다 4) 섞지않는다 : 종류별, 재질별로 구분하여 배출합니다

개요


[비교공감 제2024-21호] [반려동물 활동공간 탈취제 품질비교 결과]

냄새 원인물질과 제품에 따라 탈취성능에 차이 있어요

‘반려동물 활동공간 탈취제’에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.

최근 반려동물을 키우는 가구가 늘어나면서 반려동물이 생활하는 공간에서 발생하는 냄새를 제거할 수 있는 다양한 탈취제 제품이 판매되고 있다. 이에 한국소비자원(원장 윤수현)이 반려동물 활동공간 탈취제 9개 제품의 탈취성능 등 품질과 안전성, 환경성 등을 시험 평가했다.

시험 결과, 반려동물의 배설물, 사료 등으로부터 유래하는 냄새에 대한 탈취성능은 냄새의 원인물질과 제품에 따라 차이가 있었다. 대다수 제품은 소변 냄새(암모니아) 탈취성능이 대변 냄새(황화수소)에 비해 상대적으로 우수했다. 또한 사료에서 유래하는 생선 비린내(트리메틸아민) 탈취성능이 사료 부패 시 발생하는 냄새(메틸머캅탄)에 비해 우수한 것으로 나타났다.

유해물질과 알레르기물질은 전 제품이 관련 기준에 적합했으며, 용량 대비 가격은 최대 15.7배 차이가 났다. 한편 일부 제품은 표시항목을 누락하거나 소비자가 오인할 수 있는 용어를 사용해 개선이 필요했다.

어떤 제품을 비교했나?

시중에 유통 중인 반려동물 활동공간 탈취제 스프레이형 9개 제품

ㅇ소비자 설문조사*와 자체 시장조사 결과를 바탕으로 소비자가 주로 사용하는 시험 대상 브랜드 및 제품 선정

- (브랜드) 온라인 쇼핑몰** 등에서 유통 중인 소비자 구매 빈도 상위 9개 브랜드

- (제품) 반려동물의 몸에 직접 사용하는 제품(동물용 의약외품), 의류용 제품을 제외한 브랜드별 반려동물 활동공간 탈취제 스프레이형 총 9개 제품

  • 최근 3년 이내 반려동물 활동공간 탈취제를 구입 및 사용한 소비자 대상(1,500명, 한국소비자원, 2024.4.)
  • 소비자는 주로 온라인 쇼핑몰(73.5%)에서 제품을 구입하는 것으로 조사됨.

[반려동물 활동공간 탈취제 시험대상 제품]


대상제시험대상 제품을 알 수 있는 표 입니다
No. 브랜드명 제품명 업체명 원산지 가격*(원)
1 고강탈 고강탈 ㈜바이오신화 한국 9,130
2 네츄럴코어 네츄럴클린 네츄럴코어㈜ 한국 7,253
3 산도깨비 반려동물 탈취제 ㈜산도깨비 한국 1,500
4 뽀숑 뽀숑 반려동물 탈취제 포근한 낮잠 티엠로직스
(세제몰)
한국 7,867
5 오롯이 오롯이 천연탈취제 ㈜펫프렌즈 한국 12,000
6 탐사 탐사 반려동물 탈취제(플로랄머스크향) 씨피엘비어㈜ 한국 2,958
7 유한락스 펫 메스 리무버 ㈜유한양행 한국 8,500
8 펫클린 펫클린(허니라벤더향) ㈜태광유통 한국 2,673
9 바잇미 프레시미 스프레이 ㈜바잇미 한국 15,661

※ 제품명 가나다순

  • 온라인 가격비교 사이트 및 공식몰 등 조사 가격(2024.6.~8.)

시험 항목과 방법은 무엇인가?

탈취제 상담동향, 소비자 설문조사 결과 및 관련 기준을 바탕으로 시험평가 항목 결정

ㅇ 소비자 상담동향* 조사 결과, 탈취제 관련 품질 상담은 용기 불량, 변질, 탈취 효과 등이 있었으며, 위해 사례로는 부작용, 삼킴, 안구 손상, 외상이 접수됨

  • 최근 5년간 1372소비자상담센터 및 소비자위해감시시스템(CISS)를 통해 집계(2019.1.1.~2023.12.31.)했으며, 단순문의 등이 포함되어 피해 사실 등이 확인되지 않은 내용임.

ㅇ 반려동물 활동공간 탈취제에 대해 소비자가 중요하다고 생각하는 항목*은 탈취 성능(47.5%), 안전성(37.3%), 원료‧성분(2.9%), 향(2.7%), 경제성(2.7%) 등의 순이었음.

  • 최근 3년 이내 반려동물 활동공간 탈취제를 구입 및 사용한 소비자 대상(1,500명, 한국소비자원, 2024.4.)

[ 반려동물 활동공간 탈취제 시험평가 항목 및 방법 ]


시험 항목 및 내용을 알 수 있는 표 입니다
시험 항목 시험평가 내용 시험방법 및 기준
①품질 탈취성능 반려동물의 배설물(대‧소변) 등 냄새 원인물질*
제거 성능 시험
  • 암모니아, 트리메틸아민, 황화수소, 메틸머캅탄
환경표지 인증기준
(EL608. 탈취제) 응용
②안전성 유해물질 유해물질(폼알데하이드, 메탄올 등) 안전기준 준수
여부 시험
안전확인대상 생활화학제품
지정 및 안전 표시기준
(환경부 고시)
용기 강도
및 누수
용기의 강도 및 누수 여부 시험
③환경성 포장재
재활용
용이성
용기의 재활용 용이성 등급 확인*
  • 재활용 용이성 등급 평가(한국환경공단) 결과 확인
포장재 재활용 용이성
등급평가 기준
(환경부 고시)
④표시‧광고 내용량 표시 용량 대비 실제 용량 준수 여부 시험 안전확인대상 생활화학제품
지정 및 안전 표시기준
(환경부 고시)
알레르기
물질
알레르기물질 표시기준*준수 여부 시
  • 0.01 % 이상 사용시 제품에 의무 표시
표시사항 표시사항 표시기준 준수 여부 확인
광고 내용 표시‧광고 효과 및 인증 진위 여부 확인 생활화학제품 등의
표시‧광고에 관한 규정 응용
(환경부 고시)
⑤경제성 용량 대비
가격
100 mL 당 가격 비교 가격표시제 실시요령
(산업통상자원부 고시)


시험결과


[비교공감 제2024-21호] [반려동물 활동공간 탈취제 품질비교 결과]

냄새 원인물질과 제품에 따라 탈취성능에 차이 있어요

반려동물 활동공간 탈취제 항목별 주요 시험평가 결과

탈취성능은 냄새 원인물질과 제품에 따라 차이 있어(세부내용, 7페이지)

탈취성능은 반려동물이 생활하는 공간 등에서 발생하는 냄새의 원인물질이 제거되는 정도로, 냄새의 원인물질로는 암모니아(소변 냄새), 황화수소(대변 냄새), 트리메틸아민(생선 비린내), 메틸머캅탄(부패 시 냄새)을 사용*해 시험했다.

  • 소비자가 반려동물 공간 탈취제로 제거하고자 하는 냄새는 배설물(대‧소변)(89.8%), 체취(54.2%), 토사물(31.9%) 등임(중복응답, 조사대상 1,500명, 한국소비자원, 2024.4).

탈취성능 시험 결과, 전반적으로 암모니아(소변 냄새) 탈취성능이 황화수소(대변 냄새)보다 상대적으로 더 우수한 경향을 보였다.

반려동물의 소변에서 발생하는 암모니아에 대한 탈취성능은 5개 제품*이 상대적으로 우수했고, 대변 냄새 원인물질인 황화수소 탈취성능은 6개 제품이 양호한 수준이었다.

  • ‘고강탈’(㈜바이오신화), ‘네츄럴클린’(네츄럴코어㈜), ‘오롯이 천연탈취제’(㈜펫프렌즈), ‘펫 메스 리무버’(㈜유한양행), ‘펫클린(허니라벤더향)’(㈜태광유통)

반려동물의 사료 유래 냄새 원인물질에 대한 탈취성능은 트리메틸아민(생선 비린내)이 메틸머캅탄(부패 시 냄새) 보다 탈취성능이 상대적으로 더 우수했다.

  • ‘네츄럴클린’(네츄럴코어㈜), ‘펫클린(허니라벤더향)’(㈜태광유통)

[탈취성능 종합 시험 결과]


종합 시험 결과를 알 수 있는 표 입니다
브랜드 제품명 암모니아
(소변냄새)
황화수소
(대변냄새)
트리메틸아민
(생선 비린내)
메틸머캅탄
(부패 시 냄새)
고강탈 고강탈 ★★★ ★★ ★★ ★★
네츄럴코어 네츄럴클린 ★★★ ★★ ★★★ ★★
산도깨비 반려동물 탈취제 ★★ ★★
뽀숑 뽀숑 반려동물 탈취제 포근한 낮잠 ★★ ★★ ★★
오롯이 오롯이 천연탈취제 ★★★ ★★
탐사 탐사 반려동물 탈취제(플로랄머스크향) ★★ ★★ ★★
유한락스 펫 메스 리무버 ★★★ ★★ ★★ ★★
펫클린 펫클린(허니라벤더향) ★★★ ★★★ ★★
바잇미 프레시미 스프레이 ★★★ ★★★ ★★

[기호의 설명] ★★★ : 상대적으로 우수, ★★ : 양호, ★ : 보통

유해물질 등은 전 제품이 관련 기준에 적합해(세부내용 9,11페이지)

폼알데하이드, 메탄올 등 관련 기준에서 규제하는 유해물질과 스프레이 제품에 사용이 금지된 CMIT, MIT 성분은 검출되지 않아 전 제품이 관련 기준*에 적합했다. 인체에 피부 발진, 호흡기 질환 등을 유발할 수 있는 것으로 알려진 알레르기물질도 전 제품이 관련 기준*에 적합했다.

  • 안전확인대상 생활화학제품 지정 및 안전·표시기준(환경부 고시)

일부 제품, 표시사항 항목 누락 및 오인 우려 광고 개선 필요(세부내용 12,13페이지)

품목, 제품명, 신고번호 등 표시사항을 확인한 결과, ‘오롯이 천연탈취제’(㈜펫프렌즈) 1개 제품이 ‘제조사 연락처’를 미표기해 관련 기준*에 부적합했다.

  • 안전확인대상 생활화학제품 지정 및 안전·표시기준(환경부 고시)
⇒ ㈜펫프렌즈는 해당 제품의 필수 표시사항 개선 계획을 회신함.

또한, ‘고강탈’(㈜바이오신화) 1개 제품은 ‘무자극’이라는 표현을 광고에 사용해 소비자가 제품이 무해하다고 오인할 우려가 있어 개선이 필요했다.

⇒ ㈜바이오신화는 해당 제품의 광고 내용 개선 계획을 회신함.

포장재 재활용 용이성은 2개 제품이 ‘우수’ 등급(세부내용 10페이지)

「자원의 절약과 재활용 촉진에 관한 법률」에 따른 포장재 재활용 용이성을 확인한 결과*, ‘뽀숑 반려동물 탈취제 포근한 낮잠’(티엠로직스(세제몰)), ’펫 메스 리무버’(㈜유한양행) 2개 제품이 포장재 재활용 용이성이 ‘우수’ 등급이었다.

  • 포장재 재활용 용이성 등급 평가(한국환경공단)

용량 대비 가격은 제품에 따라 최대 15.7배 차이 있어(세부내용 13페이지)

용량 100 mL을 기준으로 가격을 확인한 결과, ‘반려동물 탈취제’(㈜산도깨비)가 200원으로 가장 저렴했으며 ‘프레시미 스프레이’(㈜바잇미)는 3,132원으로 가장 비싸 제품 간 최대 15.7배 차이가 있었다.

앞으로도 한국소비자원은 소비자의 합리적인 선택을 지원하기 위해 생활 화학제품에 대한 품질과 안전성 및 환경성 정보를 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)'에서 지속적으로 제공할 예정이다.


붙임1. 반려동물 활동공간 탈취제 주요 시험 결과

붙임2. 반려동물 활동공간 탈취제 품질 비교시험 종합평가표

붙임3. 반려동물 활동공간 탈취제 제품 사진

붙임4. 반려동물 활동공간 탈취제 포장재 분리배출 가이드

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비교해보기의 제품명 업체명, 브랜드명, 제품명, 탈취성능_1)_암모니아(소변냄새), 탈취성능_1)_황화수소(대변냄새), 탈취성능_1)_트리메틸아민(생선 비린내), 탈취성능_1)_메틸머캅탄(부패 시 냄새), 유해물질_2), 용기 강도 누수_3), 내용량_4), 알레르기물질_5), 포장재 재활용 용이성, 표시사항, 100 mL 당 가격(원)을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 업체명 브랜드명 제품명 탈취성능_1)_암모니아(소변냄새) 탈취성능_1)_황화수소(대변냄새) 탈취성능_1)_트리메틸아민(생선 비린내) 탈취성능_1)_메틸머캅탄(부패 시 냄새) 유해물질_2) 용기 강도 누수_3) 내용량_4) 알레르기물질_5) 포장재 재활용 용이성 표시사항 100 mL 당 가격(원)
  고강탈 ㈜바이오신화 고강탈 고강탈 ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ 기준적합 기준적합 기준적합 - 표시 1,826
  네츄럴클린 네츄럴코어㈜ 네츄럴코어 네츄럴클린 ★★★ ★★ ★★★ ★★ 기준적합 기준적합 기준적합 기준적합 - 표시 1,451
  반려동물 탈취제 ㈜산도깨비 산도깨비 반려동물탈취제 ★★ ★★ 기준적합 기준적합 기준적합 기준적합 어려움 표시 200
  뽀숑 반려동물 탈취제 포근한 낮잠 티엠로직스(세제몰) 뽀숑 뽀숑반려동물탈취제포근한낮잠 ★★ ★★ ★★ 기준적합 기준적합 기준적합 기준적합 우수 표시 1,573
  오롯이 천연탈취제 ㈜펫프렌즈 오롯이 오롯이천연탈취제 ★★★ ★★ 기준적합 기준적합 기준적합 기준적합 - 미표시_6) 1,846
  탐사 반려동물 탈취제(플로랄머스크향) 씨피엘비㈜ 탐사 탐사반려동물탈취제(플로랄머스크향) ★★ ★★ ★★ 기준적합 기준적합 기준적합 기준적합 어려움 표시 538
  펫 메스 리무버 ㈜유한양행 유한락스 펫메스리무버 ★★★ ★★ ★★ ★★ 기준적합 기준적합 기준적합 기준적합 우수 표시 1,133
  펫클린(허니라벤더향) ㈜태광유통 펫클린 펫클린(허니라벤더향) ★★★ ★★★ ★★ 기준적합 기준적합 기준적합 기준적합 확인불가_7) 표시 267
  프레시미 스프레이 ㈜바잇미 바잇미 프레시미스프레이 ★★ ★★ ★★ ★★ 기준적합 기준적합 기준적합 기준적합 - 표시 3,132

관련 기준 : 안전확인대상 생활화학제품 지정 및 안전표시기준(탈취제, 분사형)

[기호의 설명] ★★★ : 상대적으로 우수 / ★★ : 양호 / : 보통 / - : 면제

1) 시험방법 : EL608(환경표지 인증기준 탈취제, 2023) /

시험조건 : 개방공간 사용 및 분무식 제품,

(시간) 30, (투입량) 20 mL(원액), Stainless chamber 20 L, (온도) 24.3±0.2 , (습도) 54.2±0.5 %

2) 폼알데하이드 12 mg/kg 이하, 메탄올 2,000 mg/kg 이하, 아세트알데하이드 70 mg/kg 이하, CMIT 함유금지, MIT 함유금지

3) 용기 강도 : 일정 높이(2 kg 미만인 경우 120 cm)에서 콘크리트면으로 낙하시켰을 때 파손 또는 현저하게 새어나오지 않아야 함. /

누수 : 보통 사용하는 상태로 한 후 마개를 닫고 거꾸로 세워서 24시간 방치했을 때 액이 새어 나오지 않아야 함.

4) 300 mL 초과 500 mL 이하 : -3 %, 500 mL 초과 1000 mL 이하 : -15 mL

5) 26가지 알레르기반응가능물질을 제품에 0.01 % 이상 사용할 경우 제품에 물질명 의무 표시

6) 제조자 연락처 미표시

7) 포장재 재활용 용이성 평가 대상 여부 검토 중(한국환경공단)


표시안내
  • 평가 :
    ★★★ : 상대적으로 우수
    ★★ : 양호
    ★ : 보통
  • 평가 :
    ○ : 기준 적합
    △ : 기준 미흡(전기용품 및 생활용품 안전관리법, 한국소비자원 섬유제품 권장품질 기준)
  • 가격은 제품 표시 가격
표시안내
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  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
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  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

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  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
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  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

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  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

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商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

日本語

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей