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비교공감

[비교공감 제2022-15호] LED전구

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자시험평가국 전기전자팀(043-880-5922)
  • 게시일2022-10-04
  • 조회수954
첨부파일

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스

LED전구 광효율·플리커·수명성능 등의 품질 차이가 있어요


일반조명보다 효율이 높고 긴 수명을 가진 LED전구는 에너지 절감 및 탄소배출량 감소효과로 인해 친환경 녹색 제품으로 자리매김하고 있어요 한국소비자원은 소비자 선호도가 높은 LED전구 12개 제품을 대상으로 광효율, 연색성, 지향각, 플리커 등을 시험·평가 했어요


LED전구 시험 대상제품 남영LED(BLAE12365D01X4), 노브랜드(TP-KR-A60-12-DL), 두영조명(LED-ADBULB11W-D), 루미앤(LA6512W65K), 번개표(YTA60E1-102657), 포커스(LEDELRED10N-DOS), 오스람(LED CLA 10.5W E26 865), 온리프라이스(HT-KSA6012WG3-658R3B), 장수램프(HT-KSA6510WG1-658R1B), 필립스(LEDBulb 12W E26 6500K HPF A60 KR BC), 홈플러스 시그니처(SKLA12WHPE2650KG2), GE(LED12/A65/865/220V/E26/RA80)


광효율은 제품 간 최대 1.6배 차이가 있었고 고효율 제품 사용시 최대 39% 에너지 절감 가능해요 광효율(에너지소비효율) 소비전력(W) 당 빛의 밝기(광속, lm)를 나타냄 제품별로 80lm/W~131lm/W 수준 → 2개 제품이 상대적으로 우수했어요 광속(밝기) 제품별로 877lm ~ 1,461lm 수준 → 차이가 있어요 루미앤 (LA6512W65K) 877lm 홈플러스 시그니처 (SKLA12WHPE2650KG2) 1,461lm 가장 밝았어요


연색성은 제품 모두 양호한 수준이고 지향각은 제품 간 최대 1.3배 차이 있어요 연색성 전구 사용 시 사물의 색이 자연광과 얼마만큼 비슷한지 확인 제품별로 83~86 수준으로 차이가 적음 → 제품 모두 양호한 수준이에요 지향각 빛이 얼마나 넓게 퍼지는지 확인한 결과 제품 간 최대 1.3배(153°~201°) → 차이가 있어요 홈플러스 시그니처 제품이 조명범위가 가장 넓었어요 플리커는 제품 간 차이가 컸어요 플리커 빛의 깜박임(떨림) 정도를 확인 → 2개 제품이 상대적으로 우수했어요 오스람(LED CLA 10.5W E26 865), 필립스(LEDBulb 12W E26 6500K HPF A60 KR BC)


수명성능(광속 유지율)은 대부분 제품이 우수했어요 초기 밝기(광속) 대비 2,000시간 점등 후 밝기 유지 비율(%)로 평가한 결과 → 11개 제품이 상대적으로 우수했어요 남영LED(BLAE12365D01X4), 노브랜드(TP-KR-A60-12-DL), 두영조명(LED-ADBULB11W-D), 번개표(YTA60E1-102657), 포커스(LEDELRED10N-DOS), 오스람(LED CLA 10.5W E26 865), 온리프라이스(HT-KSA6012WG3-658R3B), 장수램프(HT-KSA6510WG1-658R1B), 필립스(LEDBulb 12W E26 6500K HPF A60 KR BC), 홈플러스 시그니처(SKLA12WHPE2650KG2), GE(LED12/A65/865/220V/E26/RA80) 반면에 KS 인증을 받은 루미앤(LA6512W65K) 제품은 한국산업표준(KS)*에 부적합했어요 *초기 밝기 대비 2,000시간 점등 후 밝기 유지 비율(광속유지율)이 90% 이상 → 해당 업체는 수명성능(광속유지율)에 대한 성능개선 조치를 완료하였다고 회신함


에너지소비효율등급, 안전성은 제품 모두 이상없어요 에너지소비효율등급 표시 → 제품 모두 표시등급에 적합해 이상이 없었어요 안전성[감전보호] 절연내력·절연저항 시험을 통해 감전·누전 위험 여부를 확인한 결과 → 제품 모두 이상이 없었어요


표시사항 개선이 필요한 제품도 있어요 의무 표시사항 준수 여부 확인 남영LED(BLAE12365D01X4), 두영조명(LED-ADBULB11W-D), 루미앤(LA6512W65K), 온리프라이스(HT-KSA6012WG3-658R3B), 장수램프(HT-KSA6510WG1-658R1B) → 5개 제품이 관련 기준*에 부적합했어요 *한국산업표준(한국산업표준화법), 적합성평가 표시기준(전파법) ㈜루미앤, 두영조명㈜은 개선조치 완료 사실을 회신함 해당 사업자 중 롯데쇼핑(주)[온리프라이스],우리조명(주)[장수램프]은 표시 개선조치 계획을 회신함


LED전구 구매 시 참고하세요! 1) 사용장소에 맞는 적절한 소비전력 및 밝기의 제품을 선택하세요 2) 에너지소비효율등급 및 광효율이 높은 제품을 선택하세요 3) 소켓의 규격을 확인하세요 - 소캣형태(영어)+지름(mm) [예시) E(소캣형태)+26(소캣지름)] 4) 상관색온도를 확인하세요 -하얀빛 선호시 주광색(6500K) 또는 주백색(5000K) 제품, 노란빛 선호시 전구색(2700K) 제품 5) 연색성을 확인하세요 - 100에 가까울수록 자연의 물체색와 동일한 제품


자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비 생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr

개요



[비교공감 제2022-15호]

LED전구, 광효율·플리커·수명성능 등의 품질에 차이 있어

-고효율 제품 사용 시, 저효율 제품 대비 최대 39% 에너지 절감 효과 -

‘LED전구’에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.

일반조명보다 효율이 높고 수명이 긴 LED전구는 에너지 절감 및 탄소배출량 감소 효과로 인해 친환경 녹색 제품으로 자리매김하고 있다.

이에 한국소비자원(원장 장덕진)이 소비자 선호도가 높은 LED전구 12개 제품을 시험‧평가한 결과, 제품별로 광효율ㆍ플리커ㆍ수명 내구성 등의 핵심 성능에 차이가 있어 품질 및 제품 가격을 종합적으로 고려한 제품 선택이 필요하다.


어떤 제품을 비교했나?

소비자 설문조사 결과1), 선호도가 높은 12개 브랜드12종 제품 선정

ㅇ소비전력 10W~12W, 일반전구 타입(E26 베이스)의 주광색(주백색) 제품

[LED전구 시험대상 제품 ]

시험대상 제품을 알 수 있는 표 입니다
브랜드 판매원 모델명 제조국 표시소비전력[W] 구입가격*[원]
남영LED ㈜남영전구 BLAE12365D01X4
중국 11.8 6,300**
노브랜드 ㈜이마트 TP-KR-A60-12-DL 중국 11.5 3,980
두영조명 두영조명㈜ LED-ADBULB11W-D 중국 11 3,930**
루미앤 ㈜루미앤 LA6512W65K 중국 12 4,290**
번개표 금호전기㈜ YTA60E1-102657 중국 10 4,810**(***)
포커스 ㈜S&B LEDELRED10N-DOS 중국 10 3,725***
오스람 ㈜레드밴스 LED CLA 10.5W E26 865 중국 10.5 7,900
온리프라이스 롯데쇼핑㈜ HT-KSA6012WG3-658R3B 중국 12 3,500
장수램프 우리조명㈜ HT-KSA6510WG1-658R1B 중국 10 4,740**
필립스 시그니파이코리아㈜ LEDBulb 12W E26 6500K HPF A60 KR BC 중국 12 8,300
홈플러스 시그니처 홈플러스㈜ SKLA12WHPE2650KG2 중국 12 5,950***
GE ㈜지더블유파트너스 LED12/A65/865/220V/E26/RA80 중국 12 9,900
  • 2022년 2월~3월 온·오프라인 1개당 구입가 기준이며, 구입처·수량 및 판매 시기에 따라 다를 수 있음.
  • 온라인 구입 제품으로 배송비를 포함한 1개당 가격임.
  • 2개(홈플러스 시그니처) 또는 4개(번개표, 포커스) 묶음 제품으로 1개당 가격임.

[LED전구 형태 ]

헬스사이클 제품 형태를 알수 있는 표 입니다.

일반전구 촛대 타입 스틱 타입 글로브(볼) 타입 PAR 타입

[광원색 종류 형태 ]

헬스사이클 제품 형태를 알수 있는 표 입니다.

  • 최근 2년 이내 LED전구를 구입 및 사용한 경험이 있는 소비자 1,000명 대상 (한국소비자원, 2022. 2.)


평가항목과 방법은 무엇인가?

한국산업표준(KS), 효율관리기자재 운용규정, 소비자 설문조사 결과 등을 바탕으로 학계, 유관기관, 소비자단체 관계자로 구성된 전문위원회 심의를 거쳐 결정

[LED전구 시험·평가 항목 및 방법 ]

시험·평가 항목 및 방법을 알 수 있는 표 입니다
시험‧항목 주요 시험 내용 시험방법
품질 광효율
(광속[밝기]/소비전력)
소비전력(W) 당 광속(빛의 밝기, lm)을 확인하여 평가 KS C 76511)
효율관리기자재 운용규정2)
연색성 전구(램프) 사용 시 사물의 색이 자연광(태양광)과 얼마만큼 비슷한지를 나타내는 수치(연색지수) 확인
지향각
(빛의 퍼짐)
빛이 넓게 퍼지는 정도를 확인
플리커
(빛의 깜박임)
빛의 깜박임 정도(Pst*, SVM**)를 확인하여 평가
*짧은 시간(3분) 동안 측정된 플리커
**빛에 의해 물체의 움직임 변화가 인식되는 현상을 수치화한 값
NEMA 77-20173)
수명성능
(광속유지율)
초기 광속(밝기) 대비 2,000시간 점등 후 광속의 유지 비율(%)을 확인하여 평가 KS C 7651
점·소등 내구성 30초 간격으로 점·소등을 25,000회 반복한 후 제품 이상 여부 확인 KS C 7651 준용
에너지소비효율등급 에너지소비효율등급이 표시등급과 일치하는지 확인 효율관리기자재 운용규정

안전

감전보호
(절연저항·절연내력)

절연저항, 절연내력 시험을 통해 감전 및 누전에 대한 위험 여부 확인

KC 100234)

제품
특성
소비전력·역률 동작 시 소비전력(W)과 역률*을 확인
*전기기기에서 전력이 유효하게 쓰이는 비율
KS C 7651,
효율관리기자재 운용규정
표시사항 의무 표시사항 준수 여부 확인 관련 법령5)
  • KS C 7651 : 컨버터 내장형 LED 램프(한국산업표준)
  • 효율관리기자재 운용규정(산업통산자원부 고시 제2021-69호)
  • Temporal Light Artifacts: Test Methods and Guidance for Acceptance Criteria(미국전기제조자협회)
  • KC 10023 : 안정기 내장형 LED램프(전기용품안전기준)
  • 전기용품 및 생활용품 안전관리법, 한국산업표준화법(한국산업표준), 에너지이용 합리화법(효율관리기자재 운용규정), 전파법(적합성평가 표시기준)


시험결과


[비교공감 제2022-15호]

LED전구, 광효율·플리커·수명성능 등의 품질에 차이 있어

-고효율 제품 사용 시, 저효율 제품 대비 최대 39% 에너지 절감 효과 -

‘LED전구’에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.

시험결과

광효율은 2개 제품이 상대적으로 ʻ우수ʼ, 고효율 제품 사용 시 최대 39% 에너지 절감 가능해
(세부내용, 8페이지)

(광효율)소비전력(W) 당 빛의 밝기(광속, lm)를 나타내는 광효율(에너지소비효율)은 2개 제품이 상대적으로 ʻ우수ʼ했다.

    - 홈플러스 시그니처(SKLA12WHPE2650KG2), GE(LED12/A65/865/220V/E26/RA80) 등 2개 제품은 광효율이 130lm/W 이상으로 상대적으로 높아 ʻ우수ʼ했다.



    (광속)밝기(광속)는 제품별로 877lm~1,461lm 수준으로 차이가 있었고, 홈플러스 시그니처(SKLA12WHPE2650KG2) 제품이 가장 밝았다.


    연색성은 제품 모두 양호한 수준, 지향각은 제품 간 최대 1.3배 차이 있어
    (세부내용, 11-12페이지)

    (연색성)전구 사용 시 사물의 색이 자연광과 얼마만큼 비슷한지를 나타내는 연색지수는 83~86 수준으로 제품별로 차이가 적어 모든 제품이 양호했다.

    (지향각)빛이 얼마나 넓게 퍼지는지 지향각을 확인한 결과, 제품 간 최대 1.3배(153°~201°) 차이가 있었다.

    -홈플러스 시그니처(SKLA12WHPE2650KG2) 제품은 201°로 조명 범위가 가장 넓었다.

    플리커, 제품 간 차이 크고 2개 제품이 상대적으로 ʻ우수ʼ
    (세부내용, 13페이지)

    (플리커)빛의 깜박임(떨림) 정도를 확인하는 플리커 품질을 평가한 결과, 제품 간 차이가 컸고, 2개 제품이 상대적으로 ʻ우수ʼ했다.

    -오스람(LEDCLA10.5WE26865), 필립스(LEDBulb12WE266500KHPFA60KRBC) 등 2개 제품은 플리커가 상대적으로 적어 ʻ우수ʼ했다.

    수명성능(광속유지율), 대부분 제품이 ʻ우수ʼ (세부내용, 14페이지)

    (수명성능)초기 밝기(광속) 대비 2,000시간 점등 후 밝기 유지 비율(%)로 수명성능을 평가한 결과, 대부분(11개) 제품이 상대적으로 ʻ우수ʼ했다.

    -반면, KS 인증을 받은 루미앤(LA6512W65K) 제품은 한국산업표준(KS)*에 부적합했다.

    • 초기 밝기 대비 2,000시간 점등 후 밝기 유지 비율(광속유지율)이 90% 이상
    • 에너지소비효율등급·안전성, 제품 모두 이상 없어(세부내용, 15페이지)

      (에너지소비효율등급 표시)표시된 에너지소비효율등급의 준수 여부를 확인한 결과, 제품 모두 표시등급에 적합해 이상이 없었다.

      (안전성[감전보호])절연내력·절연저항 시험을 통해 감전·누전 위험 여부를 확인한 결과, 제품 모두 이상이 없었다.

      표시사항, 5개 제품이 관련 기준에 부적합(세부내용, 16페이지)

      (표시사항)각 제품의 표시사항을 확인한 결과, 남영LED(BLAE12365D01X4), 온리프라이스*(HT-KSA6012WG3-658R3B), 장수램프*(HT-KSA6510WG1-658R1B), 루미앤* (LA6512W65K), 두영조명*(LED-ADBULB11W-D) 등 5개 제품이 관련 기준**에 부적합했다.

      • 해당 업체는 개선조치 완료(㈜루미앤, 두영조명㈜) 및 계획(롯데쇼핑㈜, 우리조명㈜)을 회신함.
      • 한국산업표준(한국산업표준화법), 적합성평가 표시기준(전파법)
      • 한국소비자원은 앞으로도 소비자의 합리적인 소비를 지원하기 위해 고효율· 친환경 생활가전에 대한 안전성 및 품질비교 정보를 지속적으로 제공할 예정이다.

        붙임1. LED전구 소비자 구매·선택 가이드
        붙임2.LED전구 품질 시험·평가 결과
        붙임3. LED전구 종합결과표
        붙임4. LED전구 제품 사진


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비교해보기

비교해보기의 제품명 브랜드, 판매원, 모델명, 제조국, 광효율_1)_(전력당 밝기), 광속_2)(밝기)[lm], 연색성_3), 지향각_4)_[˚], 플리커_5)_(빛의 깜빡임), 수명성능_(광속유지율)_6), 점/소등 내구성_7), 에너지소비효율등급_표시, 에너지소비효율등급_적합여부, 안전성_8), 제품특성_소비전력[W], 제품특성_역률_9), 표시사항, 구입가격*[원]을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 브랜드 판매원 모델명 제조국 광효율_1)_(전력당 밝기) 광속_2)(밝기)[lm] 연색성_3) 지향각_4)_[˚] 플리커_5)_(빛의 깜빡임) 수명성능_(광속유지율)_6) 점/소등 내구성_7) 에너지소비효율등급_표시 에너지소비효율등급_적합여부 안전성_8) 제품특성_소비전력[W] 제품특성_역률_9) 표시사항 구입가격*[원]
  남영LED BLAE12365D01X4 남영LED ㈜남영전구 BLAE12365D01X4_주1) 중국 ★★ 1203 84 167 ★★ ★★★ O 1 O O 10.8 O X_주3) 6,300**
  노브랜드 TP-KR-A60-12-DL 노브랜드 ㈜이마트 TP-KR-A60-12-DL_주1) 중국 ★★ 1218 84 180 ★★★ O 2 O O 11.2 O O 3,980
  두영조명 LED-ADBULB11W-D 두영조명 두영조명㈜ LED-ADBULB11W-D_주1 중국 ★★ 1098 84 167 ★★ ★★★ O 3 O O 10.5 O X_주5) 3,930**
  루미앤 LA6512W65K 루미앤 ㈜루미앤 LA6512W65K_주1) 중국 877_주2) 83 161 △_주2) O 3 O O 11.0 O X_주6) 4,290**
  번개표 YTA60E1-102657 번개표 금호전기㈜ YTA60E1-102657_주1) 중국 ★★ 1143 85 182 ★★★ O 1 O O 9.9 O O 4,810**(***)
  포커스 LEDELRED10N-DOS 포커스 ㈜S&B LEDELRED10N-DOS_주1) 중국 ★★ 1145 85 182 ★★ ★★★ O 1 O O 10.6 O O 3,725***
  오스람 LED CLA 10.5W E26 865 오스람 ㈜레드밴스 LED CLA 10.5W E26 865 중국 ★★ 1208 86 178 ★★★ ★★★ O 1 O O 10.5 O O 7,900
  온리프라이스 HT-KSA6012WG3-658R 온리프라이스 롯데쇼핑㈜ HT-KSA6012WG3-658R3B_주1) 중국 1036 84 153 ★★★ O 3 O O 11.7 O X_주4) 3,500
  장수램프 HT-KSA6510WG1-658R1B 장수램프 우리조명㈜ HT-KSA6510WG1-658R1B_주1) 중국 ★★ 1085 85 192 ★★ ★★★ O 1 O O 9.3 O X_주4) 4,740**
  필립스 LEDBulb 12W E26 6500K 필립스 시그니파이코리아㈜ LEDBulb 12W E26 6500K HPF A60 KR BC 중국 ★★ 1306 84 159 ★★★ ★★★ O 1 O O 11.5 O O 8,300
  홈플러스 시그니처 SKLA12WHPE2650K 홈플러스 시그니처 홈플러스㈜ SKLA12WHPE2650KG2 중국 ★★★ 1461 83 201 ★★ ★★★ O 1 O O 11.2 O O 5,950***
  GE LED12/A65/865/220V/E26 GE ㈜지더블유파트너스 LED12/A65/865/220V/E26/ RA80 중국 ★★★ 1401 85 168 ★★ ★★★ O 1 O O 10.7 O O 9,900

<기호의 표시>

★★★ : 상대적 우수, ★★ : 양호, ★ : 보통 △: 미흡

○ : 관련 기준 적합 또는 이상 없음, X : 관련 기준 부적합 또는 이상 있음

주1. 한국산업표준(KS) 인증 제품

주2. 한국산업표준(KS) 성능 기준에 부적합했으나 성능개선 조치를 완료했다고 회신함.

주3. 한국산업표준(KS) 표시사항(지향형[°] 또는 확산형) 미표시

주4. 한국산업표준(KS) 표시사항(지향형[°] 또는 확산형) 미표시했으나 표시 개선조치 계획을 회신함.

주5. 전자파적합성평가 인증번호 미조회 제품이었으나 변경된 적합성평가 인증번호 표시를 개선했다고 회신함.

주6. 전자파적합성평가 인증번호 미인증(미표시) 및 조광 불가 그림 기호 미표시했으나 전자파적합성 적합

등록 및 표시사항 개선조치를 완료했다고 회신함.

<구입가격>

* 2022년 2월~ 3월 온·오프라인 1개당 구입가 기준이며, 구입처·수량 및 판매 시기에 따라 다를 수 있음.

** 온라인 구입 제품으로 배송비를 포함한 1개당 가격임.

*** 2개(홈플러스 시그니처) 또는 4개(번개표, 포커스) 묶음 제품으로 1개당 가격임.

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Product safety information

  • You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services).
  • The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

中國語

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

日本語

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей