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비교공감

[비교공감 제2021-17호] 전동킥보드

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자임상욱 / 043-880-5913
  • 게시일2021-10-12
  • 조회수2,504
첨부파일

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스

전동킥보드, 제품별로 주행거리, 주행성능 등에서 차이 있어요


 최근 친환경 교통수단에 대한 관심이 증가하는 가운데, 근거리 이동 시 편리하게 사용할 수 있는 전동킥보드에 대한 소비자들의 관심이 높아지고 있어요. 한국소비자원은 전동킥보드 6개 업체의 6개 제품을 대상으로 주행거리, 주행성능 등을 시험·평가했습니다.


주행거리, 충전에 필요한 전력량 및 시간에서 제품별로 차이 있어요 주행거리 및 충전 전력량 완충한 상태에서의 주행거리* * 약 75 kg의 사용자가 최고속도 단계로 동일한 장소에서 연속 주행하는 조건에서 측정한 거리임.  주행거리 약 2배 차이 나노휠  (NQ-AIR 500) 21.1km 유로휠 (EURO 8 TS600 ECO)  42.4km 충전에 필요한 전력량(Wh) 세그웨이-나인봇 (E45K)  351Wh 유로휠 (EURO 8 TS600 ECO) 616Wh 충전시간 방전된 배터리를 완전히 충전하기 위해 필요한 시간 롤리고고 (LGO-E350lite)  5.6시간 모토벨로  (M13) 7.2 시간 충전 전력량과 충전시간이 반드시 비례하지는 않았어요!


속도유지 성능 및 등판 성능, 2개 제품이 상대적으로 우수했어요 속도유지 성능 주행초반의 최고속도가 주행종반까지 유지되는 정도 세그웨이-나인봇 (E45K)  미니모터스 (스피드웨이 미니4 프로)  100 % 수준으로 유지하여 상대적으로 ‘우수’ 등판 성능 등판 성능이 부족할 경우 오르막 주행 중 정지하게 되고, 전동 킥보드를 끌고 가야하는 불편함이 발생 미니모터스 (스피드웨이 미니4 프로)배터리 표시 전압 : 48V 유로휠 (EURO 8 TS600 ECO) 배터리 표시 전압 : 52V  주행종반까지 10도의 경사로를 20 m 이상 등판할 수 있어 상대적으로 ‘우수’ 나머지 4개 제품의 배터리 표시 전압 : 36 V


내구성과 배터리 안전성, 모든 제품이 안전기준에 적합했어요 내구성 방수시험, 핸들·접는 장치·바퀴 등의 하중 시험, 고온(70℃), 저온(-40℃),  상온·다습환경(25℃, 93% R.H)에 노출 시험 결과,  → 모든 제품, 이상 없었어요 배터리 안전성 배터리의 저전압보호, 단락, 충돌, 충격 및 진동 등에 의한 발화, 폭발 등이 발생하는지 확인 결과  → 모든 제품, 안전기준에 적합했어요


구조 안전성, 1개 제품이 안전기준에 부적합했어요 겉모양·구조 제품의 제동장치, 날카로운 부위, 내부배선 등 주요 장치들의 구조 및 작동상태 등을 확인한 결과, 롤리고고  (LGO-E350lite)  제품의 브레이크 레버 간격이 안전기준(100mm 이하)을 초과했어요! ※ 해당 업체(㈜다음네트웍스)는 재고 및 유통제품에 대한 구조개선을 실시하고, 소비자에게 판매된 제품에 대해서는 소비자 요청 시 무상수리 등의 조치를 실시할 계획임을 밝힘.


무게, 보유기능 등은 제품별로 차이 있어요 제품특성 제품별로 무게는 최소 14kg에서 최대 18kg이었어요 롤리고고 (LGO-E350lite)  14kg 유로휠 (EURO 8 TS600 ECO) 18kg 도난방지, 정속주행,  서스펜션(충격완충장치), 애플리케이션(APP) 연동 등  주행·사용편의 관련보유 기능에서도 제품별로 차이가 있었어요


전동킥보드, 새로운 교통수단으로의 정착을 위해서는 안전사고 예방 노력이 필요해요 경제성·환경성*을 갖춘 전동킥보드 등 개인형 이동수단을  근거리 교통수단으로 정착시키기 위한 정부와 지자체의 지원 정책이 확대**됨에 따라 관련 제품의 사용도 증가하고 있어요 * 에너지소비효율(연비)을 이용해 에너지비용과 CO2 배출량을 환산하는 경우(100 km 주행기준),  시험대상 6개 제품의 평균 에너지비용은 약 232원, CO2 배출량은 약 0.616kg으로 내연기관 이륜차(6,661원, 9.60 kg)보다 경제적이고 CO2 배출량도 적었음. ** 저탄소·그린 환승시설 구현을 위한 개인형 이동수단 시장 확대 등 환승시설의 모빌리티 허브 기능 강화 (「제3차 환승센터 및 복합환승센터 구축 기본계획(’21~’25)」, 국토교통부) 전동킥보드는 구조적으로 바퀴가 작고 무게중심이 높아 주행 중 안전사고가 발생할 우려*가 크므로 보호 장구 착용, 노면 장애물 확인, 저속운전 등을 통해 안전사고를 예방할 필요가 있어요    * 최근 3년간(’18~’20) 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 전동킥보드 관련 안전사고  총 1,289건 중 운행사고 942건(73%)


안전한 전동킥보드 충전 방법 안전한 충전방법 전동킥보드 화재의 78%는 충전 중에 발생하고 있으므로 안전한 충전방법을 숙지하도록 해요! - 현관문, 비상구 근처에서 충전금지 (화재시 대피로 확보) - 인화성 물질 근처  충전 금지 - 자리를 비우거나 취침시간에 충전 금지 - 충전이 완료되면 코드빼기


소비자 피해가 발생하면, 거래내역, 증빙서류 등을 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있어요 1372 소비자상담센터 국번 없이 1372 www.ccn.go.kr 소비자24 인터넷 모바일앱으로 간편하게 www.consumer.go.kr

개요


[비교공감 제2021-17호]

전동킥보드, 제품별로 주행거리, 주행성능 등에서 차이 있어

- 내구성 및 배터리 안전성은 모든 제품 이상 없어 -

‘전동킥보드’에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.

최근 친환경 교통수단에 대한 관심이 증가하는 가운데, 근거리 이동 시 편리하게 사용할 수 있는 전동킥보드에 대한 소비자들의 수요가 높아지고 있으나, 제품 간 품질 차이에 대한 객관적인 정보는 부족하다.

이에 한국소비자원(원장 장덕진)은 소비자에게 객관적인 상품선택 정보를 제공하기 위해 소비자가 선호하는 전동킥보드 6개 업체의 6개 제품*을 대상으로 주행거리, 주행성능, 충전시간, 내구성, 배터리 안전성 등을 시험·평가했다.

  • 나노휠(NQ-AIR 500), 롤리고고(LGO-E350lite), 모토벨로(M13), 미니모터스(스피드웨이 미니4 프로), 세그웨이-나인봇(E45K), 유로휠(EURO 8 TS600 ECO) (가나다순)

시험 결과, 내구성 및 배터리 안전성은 모든 제품이 관련 기준*에 적합했으나 주행거리, 주행성능(속도유지 성능, 등판 성능), 충전시간 등에서 제품별로 차이가 있었다.

  • 안전확인대상 생활용품의 안전기준 부속서 72(전동보드)(국가기술표준원)

어떤 제품을 비교했나?

시험대상 브랜드 및 제품선정

ㅇ소비자 설문조사* 및 온라인 시장조사를 통해 소비자 선호도가 높은 상위 6개 업체의 6개 제품 선정

  • 최근 3년 이내에 전동킥보드 구입 및 사용 경험이 있는 소비자 500명을 대상으로 설문조사 실시(한국소비자원, 2021.1)
  • - 가격대 30 ~ 60만원, 배터리 전류량 13 Ah 이하의 최신 제품

[ 시험대상 제품 ]

시험대상 제품을 알 수 있는 표 입니다
브랜드명 판매원 모델명 배터리
전압/전류량
(표시)
구입가격* [원]
나노휠 ㈜나노휠 NQ-AIR 500 36V / 10.4Ah 436,000
롤리고고 다음네트웍스㈜ LGO-E350lite 36V / 10.0Ah 369,000
모토벨로 ㈜모토벨로 M13 36V / 13.0Ah 368,000
세그웨이-나인봇 세그웨이서울㈜ E45K 36V / 10.2Ah 595,000
미니모터스 ㈜미니모터스 스피드웨이 미니4 프로 48V / 13.0Ah 543,000
유로휠 ㈜이홀딩스 EURO 8 TS600 ECO 52V / 10.4Ah 599,000
  • 온라인 구입 가격(2021년 2월~4월)으로 구입 시기, 장소에 따라 다를 수 있음.

[ 시험대상 제품 형태 ]

시험대상 제품 형태를 알수 있는 표 입니다.
공통사항 접이식 형태로 이동과 보관이 용이

- 최고속도 25 km/h 이하로 제한
- 최대 무게 30 kg 미만
- 자전거도로 통행 가능
- 손잡이 부분이 접히는 접이식 형태
- 전륜 또는 후륜 구동

평가항목과 방법은 무엇인가?

소비자 설문조사, 소비자상담 사례 분석 결과 및 관련 기준 등을 바탕으로 전문위원회 심의를 거쳐 시험평가 항목 결정

[ 시험·평가 항목 및 방법 ]

시험·평가 항목 및 방법을 알 수 있는 표 입니다
시험 항목 시험 내용 시험 방법
품질
성능
주행거리주1) 완충 상태에서의 연속주행거리 확인 주행 시험 결과를
통해 확인
단위
전력량당
주행거리 
(주행거리/충전 필요전력량)를 0.1 kWh당 주행거리로 환산
충전시간 완충에 필요한 시간 및 전력량 측정(충전기 완충표시 기준)




주1)
속도유지
성능
주행초반*의 최고속도가 주행종반**까지 일정하게 유지되는 정도를 확인
*연속주행 시작 후 1~2 km 주행 시점
**연속주행 종료 전 1~2 km 주행 시점
등판 성능 주행초반*의 등판거리와 주행종반**의 등판거리 확인
* 최초 경사로 등판 시점
**주행 종료 전 경사로 등판 시점
단계별 속도 속도설정 단계별 최고속도를 확인



방수 물에 의한 방수성능 확인 주행 시험 결과를
통해 확인
하중 핸들, 바퀴 등에 하중 시험 후 파손, 변형 등 확인
환경 저온(-40 ℃), 고온(70 ℃), 상온·다습(25 ℃, 93% R.H) 환경에 노출 후 정상작동 여부 확인
안전성 겉모양·구조 날카로운 부위, 제동 장치, 내부배선 등 확인
주행안정성 16 km/h에서 제동거리, 미끄러짐에 의한 전복 등 안정성 확인
배터리 안전성 배터리 저전압, 진동 등에 의한 안전성(발화, 폭발) 확인
경제성
·
환경성
에너지비용 ‘단위 전력량당 주행거리’를 활용하여 100 km를 주행하는 조건에서 1 kWh=160원으로 환산 주행 시험 결과를
통해 확인
CO2 배출량 ‘단위 전력량당 주행거리’를 활용하여 100 km를 주행하는 조건에서 1 Wh=0.425g으로 환산
표시사항 의무 표시사항 확인 안전확인 안전기준주2)
제품특성 보유기능 및 무게 등을 확인

-

시험결과



[비교공감 제2021-17호]

전동킥보드, 제품별로 주행거리, 주행성능 등에서 차이 있어

- 내구성 및 배터리 안전성은 모든 제품 이상 없어 -

주행거리, 충전에 필요한 전력량 및 시간에서 제품별로 차이 있어 (붙임 1, 8페이지)

(주행거리 및 충전 전력량) 완충한 상태에서의 주행거리*는 21.1 km ~ 42.4 km로 제품 간 약 2배의 차이가 있었다. 충전에 필요한 전력량(Wh)은 제품별로 351 Wh ~ 616 Wh로 차이가 있었으며, 충전 전력량이 가장 많은 유로휠(EURO 8 TS600 ECO) 제품의 주행거리가 42.4 km로 가장 길었다.

  • 약 75 kg의 사용자가 최고속도 단계로 동일한 장소에서 연속 주행하는 조건에서 측정한 거리임.

(충전시간) 방전된 배터리를 완전히 충전하기 위해 필요한 시간은 제품별로 5.6시간 ~ 7.2시간이었고, 충전 전력량과 충전시간이 반드시 비례하지는 않았다.

 배터리 전압 배터리 전압/전류량 (표시) 브랜드명 모델명 주행거리주1) 배터리 충전주2) 필요 전력량 충전시간 36 V 이하 36 V / 10.4 Ah 나노휠 NQ-AIR 500 21.1 km 387 Wh 6.7 시간 36 V / 10.0 Ah 롤리고고 LGO-E350lite 28.0 km 394 Wh 5.6 시간 36 V / 13.0 Ah 모토벨로 M13 38.6 km 505 Wh 7.2 시간 36 V / 10.2 Ah 세그웨이-나인봇 E45K 27.2 km 351 Wh 6.8 시간 36 V 초과 48 V / 13.0 Ah 미니모터스 스피드웨이 미니4 프로 40.4 km 605 Wh 6.4 시간 52 V / 10.4 Ah 유로휠 EURO 8 TS600 ECO 42.4 km 616 Wh 6.5 시간

  • 1회 완충 후 약 75kg의 사용자가 최고속도 단계로 연속 주행하여 정지할 때까지 주행한 거리임. 주행거리는 사용자 체중, 온도, 바람, 도로상태, 주행속도 등에 따라 달라질 수 있음.
  • 방전 상태(최고속도 단계로 주행 중 전동킥보드가 스스로 멈춘 시점의 배터리 상태)에서 제공된 충전기로 충전이 완료될 때까지 필요한 시간 및 전력량임.

속도유지 성능 및 등판 성능, 2개 제품이 상대적으로 우수해 (붙임1, 9~10페이지)

(속도유지 성능) 주행초반의 최고속도가 주행종반까지 유지되는 정도를 평가한 결과, 2개 제품*은 100 % 수준을 유지하여 상대적으로 ‘우수’했고, 나머지 4개 제품은 주행종반에서 최고속도가 80 % 수준을 유지해 ‘양호’한 것으로 평가됐다.

  • 세그웨이-나인봇(E45K), 미니모터스(스피드웨이 미니4 프로)

ㅇ (등판 성능) 등판 성능이 부족할 경우 오르막 주행 중 정지하게 되고, 전동 킥보드를 끌고 가야하는 불편함이 발생할 수 있다. 전압이 상대적으로 높은 2개 제품*이 주행종반까지 10도의 경사로를 20 m 이상 등판할 수 있어 상대적으로 등판 성능이 ‘우수’했다.

  • 미니모터스(스피드웨이 미니4 프로), 유로휠(EURO 8 TS600 ECO)의 배터리 표시 전압은 각각 48 V, 52 V이며, 나머지 4개 제품은 36 V임.

▲등판성능 비교영상➀ (왼쪽부터 나노휠, 롤리고고, 모토벨로, 미니모터스, 나인봇, 유로휠)


▲등판성능 비교영상➁



내구성과 배터리 안전성, 모든 제품이 안전기준에 적합해 (붙임 1, 10~11페이지)

(내구성) 방수 시험, 하중(핸들, 접는 장치, 바퀴 등) 시험, 고온(70℃), 저온(-40℃), 상온·다습환경(25℃, 93% R.H) 노출 시험 등에서 모든 제품이 이상이 없었다.

(배터리 안전성) 배터리의 저전압보호, 단락, 충돌, 충격 및 진동 등에 의한 발화, 폭발 등이 발생하는지 여부를 확인한 결과, 모든 제품이 안전기준에 적합했다.

구조 안전성, 1개 제품이 안전기준에 부적합해 (붙임 1, 11페이지)

(겉모양·구조) 제품의 제동장치, 날카로운 부위, 내부배선 등 주요 장치들의 구조 및 작동상태 등을 확인한 결과, 롤리고고(LGO-E350lite) 제품의 브레이크 레버 간격이 안전기준(100 mm 이하)을 초과했다.

※ 해당 업체(㈜다음네트웍스)는 재고 및 유통제품에 대한 구조개선을 실시하고, 소비자에게 판매된 제품에 대해서는 소비자 요청 시 무상수리 등의 조치를 실시할 계획임을 밝힘.

무게, 보유기능 등은 제품별로 차이 있어 (붙임 1, 12~13페이지)

(제품특성) 제품별로 무게는 최소 14 kg에서 최대 18 kg이었으며, 도난방지, 정속주행, 서스펜션(충격완충장치), 애플리케이션(APP) 연동 등 주행·사용편의 관련 보유기능에서도 차이가 있었다.

전동킥보드, 새로운 교통수단으로의 정착을 위해서는 안전사고 예방 노력이 필요해 (붙임 1, 13~14페이지)

ㅇ 경제성·환경성*을 갖춘 전동킥보드 등 개인형 이동수단을 근거리 교통수단으로 정착시키기 위한 정부와 지자체의 지원 정책이 확대**됨에 따라 관련 제품의 사용도 증가하고 있다. 안전사고 예방을 위해서는 이를 이용하는 소비자도 안전한 운전습관을 갖는 노력이 필요하다.

  • 에너지소비효율(연비)을 이용해 에너지비용과 CO2 배출량을 환산하는 경우(100 km 주행기준), 시험대상 6개 제품의 평균 에너지비용은 약 232원, CO2 배출량은 약 0.616 kg으로 내연기관 이륜차(6,661원, 9.60 kg) 보다 경제적이고 CO2 배출량도 적었음.
  • 저탄소·그린 환승시설 구현을 위한 개인형 이동수단 시장 확대 등 환승시설의 모빌리티 허브 기능 강화(「제3차 환승센터 및 복합환승센터 구축 기본계획(’21~’25)」, 국토교통부)

ㅇ 전동킥보드는 구조적으로 바퀴가 작고 무게중심이 높아 주행 중 안전사고가 발생할 우려*가 크므로 보호 장구 착용, 노면 장애물 확인, 저속운전 등을 통해 안전사고를 예방할 필요가 있다.

  • 최근 3년간(’18~’20) 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 전동킥보드 관련 안전사고 총 1,289건 중 ‘운행 사고’가 942건(73%)으로 가장 많았음.

[ 장애물 안정성 확인(예시 1) ]

장애물 안정성 확인(예시 1)을 알수 있는 표 입니다.
장애물 통과 비교

<전동킥보드> <자전거>
‣ 전동킥보드는 자전거에 비해 바퀴가 상대적으로 작아 노면의 배수로 틈새 등의 장애물에 바퀴가 걸려 전도될 가능성이 높음.

▲ 장애물 통과 비교영상


[ 장애물 안정성 확인(예시 2) ]

장애물 안정성 확인(예시 2)을 알수 있는 표 입니다.
전복 특성 관찰

‣ 고속 주행 중 노면의 낮은 턱 등의 장애물에 걸리게 되면 몸의 중심이 앞으로 쏠리면서 추락, 충돌 등의 안전사고가 발생할 위험이 있음.

▲ 전복 특성 관찰 영상 ➀(자전거vs킥보드)


▲ 전복 특성 관찰 영상 ➁



붙임1. 전동킥보드 품질 시험 및 평가 결과

붙임2. 전동킥보드 종합평가표

붙임3. 전동킥보드 운행관련 제도 및 주의사항

붙임4. 전동킥보드 충전 및 관리 방법



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비교해보기

비교해보기의 제품명 배터리 전압, 브랜드 (업체명), 모델명, 품질_주행거리[km]_주1)_주2), 품질_충전시간(필요전력량)_주3), 품질_주행성능_주1)_속도유지 성능_주4), 품질_주행성능_주1)_등판 성능_주5), 품질_주행성능_주1)_단계별 속도_주6), 품질_내구성_주7), 안전성_겉모양.구조 주행안정성 배터리안전성_주8), 경제성.환경성_주9)_에너지비용[원], 경제성.환경성_주9)_CO2 배출량 [g], 표시사항, 제품특성_무게 [kg], 제품특성_보유 기능_주10), 제품특성_배터리 전압/전류량(표시), 제품특성_타이어 직경/ 발판폭, 가격[원]_주11)을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 배터리 전압 브랜드 (업체명) 모델명 품질_주행거리[km]_주1)_주2) 품질_충전시간(필요전력량)_주3) 품질_주행성능_주1)_속도유지 성능_주4) 품질_주행성능_주1)_등판 성능_주5) 품질_주행성능_주1)_단계별 속도_주6) 품질_내구성_주7) 안전성_겉모양.구조 주행안정성 배터리안전성_주8) 경제성.환경성_주9)_에너지비용[원] 경제성.환경성_주9)_CO2 배출량 [g] 표시사항 제품특성_무게 [kg] 제품특성_보유 기능_주10) 제품특성_배터리 전압/전류량(표시) 제품특성_타이어 직경/ 발판폭 가격[원]_주11)
  NQ-AIR 500 36V이하 나노휠(㈜나노휠) NQ-AIR 500 21.1 6.7시간(387Wh) ★★ 8/10/20 291 773 18 ⓐⓑⓒⓓⓔⓕ 36V/10.4Ah 8인치/19cm 436,000
  LGO-E350lite 36V이하 롤리고고(다음네트웍스㈜) LGO-E350lite 28.0 5.6시간(394Wh) ★★ ★★ 7/15/22 X_주12) 225 599 14 ⓐⓑⓒⓓ 36V/10.0Ah 8인치/15cm 369,000
  M13 36V이하 모토벨로(㈜모토벨로) M13 38.6 7.2시간(505Wh) ★★ ★★ 14 /20 211 559 16 ⓐⓑⓒⓓ 36V/13.0Ah 8인치/14cm 368,000
  E45K 36V이하 세그웨이-나인봇(세그웨이서울㈜) E45K 27.2 6.8시간(351Wh) ★★★ ★★ 16/21/25 208 552 16 ⓐⓑⓔⓗ 36V/10.2Ah 9인치/15cm 595,000
  스피드웨이 미니4 프로 36V초과 미니모터스(㈜미니모터스) 스피드웨이미니4프로 40.4 6.4시간(605Wh) ★★★ ★★★ 12/24 239 634 17 ⓒⓔⓕⓖ 48V/13.0Ah 8인치/18cm 543,000
  EURO 8 TS600 ECO 36V초과 유로휠(㈜이홀딩스) EURO8TS600ECO 42.4 6.5시간(616Wh) ★★ ★★★ 13/23 232 616 18 ⓐⓑⓒⓓⓔⓕ 52V/10.4Ah 8인치/14cm 599,000

[기호의 표시]

★★★ : 상대적 우수, ★★ : 양호, ★ : 보통

○ : 관련법 또는 안전기준 적합, X : 관련법 또는 안전기준 부적합


주1)

[주행거리 및 주행성능 세부 시험조건]

공통조건

• 배터리 완충(충전기 완충 표시 기준) • 사용자 체중 약 75 kg

• 모든 제품 동일 주행 장소에서 동시에 연속주행

(노면상태, 온·습도 및 풍속 조건 동일)

• 제품의 최고속도 단계로 설정

주행조건

• (주행거리, 속도유지 성능) 평지 연속주행(총 6회 실시)

• (등판 성능) ‘경사로(약 10°) 등판 ↔ 평지(5 km)’를 반복주행

주2) 주행거리는 사용자 체중, 온도, 바람, 도로 상태, 주행속도 등에 따라 달라질 수 있음.

주3) 제공된 충전기로 충전이 완료될 때까지 걸린 시간과 필요한 전력량(Wh)이며, 충전 조건에

따라 달라질 수 있음.

※ 본 시험결과는 주행 환경 및 조건에 따라 업체의 표시 정보와 차이가 있을 수 있음.

주4) 주행초반의 최고속도가 주행종반까지 일정하게 유지되는 제품이 상대적으로 우수함.

주5) 주행 중 경사로(약 10°)에서의 등판거리(m)가 긴 제품이 상대적으로 우수함.

주6) 단계별 속도(1단/2단/3단)[km/h]「전기용품 및 생활용품 안전관리법」에 따른 안전기준에서는 주행 최고속도를 25 km/h 이하로 제한함.

주7) 내구성은 핸들, 바퀴, 접는 장치 등에 대한 하중시험 및 방수, 환경시험(저온, 고온, 상온·다습 환경)에 대한 결과임.

주8) ‘배터리 안전성’은 배터리의 저전압 보호, 단락, 충돌, 충격, 진동 등의 안전성 시험에 대한 결과임.

주9) 100 km 주행 시의 에너지비용(1 kWh = 160원), CO2 배출량(1Wh = 0.425 g)을 적용한 값임.(「에너지이용합리화법」의

효율관리기자재 환산식 적용 및 단위 전력량(0.1 kWh)당 주행거리(주행거리÷필요전력량) 활용)

주2) 주행거리는 사용자 체중, 온도, 바람, 도로 상태, 주행속도 등에 따라 달라질 수 있음.

주3) 제공된 충전기로 충전이 완료될 때까지 걸린 시간과 필요한 전력량(Wh)이며, 충전 조건에

따라 달라질 수 있음.

주10) ⓐ 도난방지

ⓑ 발판 측면 LED 조명

ⓒ 핸들 높이 조절

ⓓ USB 충전포트

ⓔ 정속주행(크루즈) 모드

ⓕ 서스펜션(앞, 뒤)

ⓖ ABS(제동보조장치)

ⓗ 애플리케이션(App) 연동

주11) 온라인 구입가격 기준(2021. 2~4.)

주12) 브레이크 레버의 간격 ※ 본 시험결과는 주행 환경 및 조건에 따라 업체의 표시 정보와 차이가 있을 수 있음. 부적합(기준 : 100 mm 이하)


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Product safety information

  • You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services).
  • The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей