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비교공감

[비교공감 제2021-2호] 스마트도어록

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자나은수 / 043-880-5912
  • 게시일2021-02-08
  • 조회수3,297
첨부파일

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스

[출처: TongTongTv 통통리빙 컨슈머리포트 유튜브]

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- 동영상 명 :도어락 8종, 가장 안전한 제품 실험해봤다(휴대폰만 대면 스르륵? NFC사용 절대 안 돼!)

- 동영상 URL : https://youtu.be/Lunn2mvPp4M

<출처 : TongTongTv 통통리빙 컨슈머리포트 유튜브>



스마트 도어록, 보안성·배터리 효율성에서 제품별로 차이 있어요


디지털 도어록은 범죄 예방과 높은 편리성으로 많은 가정에서 사용하는 제품이에요 최근 스마트폰, 리모컨, 지문 등으로 문을 개·폐할 수 있는 스마트 도어록이 출시되고 있지만, 제품 간 품질 차이에 대한 객관적인 정보는 부족해요 한국소비자원은 스마트 도어록 8개 브랜드의 제품을 대상으로 안전성, 보안성, 배터리 효율성 등을 시험·평가했습니다.


보안성 1개 제품이 상대적으로 우수해요 스마트 도어록은 등록되지 않은 카드키, 지문, 스마트폰 등으로 열리거나 오작동이 발생하면 안 되며, 카드키 복사 방지 기능이나 리모컨·홈네트워크 연결을 위한 무선신호의 암호화 수준이 높을수록 범죄 예방에 효과적이에요 보안성 확인결과 시험대상 모든 제품이 등록되지 않은 카드키, 지문, 스마트폰 등으로 열리거나 오작동은 발생하지 않았어요 상대적으로 ‘우수’ ‘리모컨·홈네트워크’와 ‘카드키’ 등 2가지 열림 방식 모두에 보안프로그램이 적용되어 상대적으로 ‘우수’했어요 삼성에스디에스(SHP-DP950)‘양호’‘리모컨·홈네트워크’열림 방식에 보안프로그램이 적용되어‘양호’했어요 빌드원(BO-DP9000FS) 아사아블로이코리아(GRP-YG14B)


배터리 효율성 6개 제품이 상대적으로 우수해요 배터리 교체 후, 카드키로 개·폐 가능한 횟수 확인* 결과 상대적으로 ‘우수’6개 제품은 3만회 이상 개·폐가 가능해 상대적으로 ‘우수’했어요 빌드원 (BO-DP9000FS) 솔리티 (P2000-BH) 아사아블로이코리아 (GRP-YG14B) 에버넷 (FELICE-F-SN) 하이원플러스 (H-7090SK) 현대통신 (HDL-7390) ‘양호’ 블루투스 연동 등 구조적으로 배터리 소모량이 많은 2개 제품은 1만 5천회 이상으로 ‘양호’했어요 삼성에스디에스(SHP-DP950) 유니코하이테크 (PM910V) * 제품 초기 설정조건, AA건전지 8개로 시간당 228회 연속 개·폐 기준


자동잠금 대기 시간 4개 제품은 별도로 설정 가능해요 문이 닫힌 후 도어록이 잠길 때까지 걸리는 자동잠금 대기 시간의 경우, 낯선 사람의 침입이 우려되면 짧게 설정하고, 짧은 시간 동안 반복적으로 출입할 때는 길게 설정할 수 있어요 자동잠금 대기 시간의 경우 4개 제품은 자동잠금 대기 시간을 1초 ~ 8초(또는 9초)까지 설정할 수 있어요 삼성에스디에스(SHP-DP950)에버넷 (FELICE-F-SN) 하이원플러스 (H-7090SK) 현대통신(HDL-7390)


안전성 및 의무 표시사항 모든 제품이 안전기준을 충족해요 모든 제품이 외부에서 가하는 150 kg의 힘, 100℃ 온도의 열 충격, 전기충격, 전자파에 의한 파손·오작동이 발생하지 않았어요 화재발생 시에는 잠금장치가 자동으로 해제되어 탈출을 용이하게 하는 등도 관련 기준*에 적합했어요 * 안전확인 안전기준(전기용품 및 생활용품 안전관리법) 모든 제품이 표시사항에 이상이 없었어요


스마트 도어록 선택할 때에는? 카드키 또는 리모컨·홈네트워크 열림 방식을 주로 사용할 경우, 각 열림 방식에 대한 보안 프로그램 설치 여부를 확인하세요 리모컨·홈네트워크 등 무선 해킹에 대한 보안성이 강화된 제품을 선호할 경우, ‘IoT 보안인증*’을 받은 도어록을 선택하세요 * 정보보호산업진흥포털 누리집(kisis.or.kr)의 'IoT 보안인증 현황' 탭에서 확인 가능 사용 시 주의사항은? 도어록 구입 시 제공되는 전용 카드키를 제외한 교통카드, 신용카드, 스마트폰에 내장된 NFC 카드 등을 등록하여 사용하지 마세요 건전지 교체 시 건전지의 잔량이 다르면 누액이 발생할 수 있으므로 동일한 새 건전지로 교체하여 사용하세요


소비자 피해가 발생하면, 거래내역, 증빙서류 등을 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있어요 1372 소비자상담센터 국번 없이 1372 www.ccn.go.kr 열린소비자포털 행복드림 인터넷 모바일앱으로 간편하게 www.consumer.go.kr

개요

[비교공감 제2021-2호]

스마트 도어록, 보안성・배터리 효율성에서 제품별로 차이 있어

- 외부 열충격·화재대응 등의 안전성은 모든 제품이 안전기준에 적합해 -

디지털 도어록은 범죄 예방 효과와 높은 편리성으로 많은 가정에서 사용하는 제품이다. 최근에는 스마트폰, 리모컨, 지문 등으로 문을 개·폐할 수 있는 스마트 도어록이 출시되고 있지만, 제품 간 품질 차이에 대한 객관적인 정보는 부족하다.

이에 한국소비자원(원장 이희숙)은 소비자에게 객관적인 상품 품질정보를 제공하기 위해 소비자가 선호하는 스마트 도어록 8개 브랜드의 제품*을 대상으로 안전성, 보안성, 배터리 효율성 등을 시험·평가했다.

  • 빌드원(BO-DP9000FS), 삼성에스디에스(SHP-DP950), 솔리티(P2000-BH), 아사아블로이코리아(GRP-YG14B), 에버넷(FELICE-F-SN), 유니코하이테크(PM910V), 하이원플러스(H-7090SK), 현대통신(HDL-7390)(가나다순)

시험 결과, 20만회 개·폐를 반복한 내구성 시험에서 모든 제품이 이상이 없었고, 외부 열충격, 전자파, 화재대응 등의 안전성과 표시사항도 모든 제품이 관련 기준*에 적합했다. 그러나 보안성(카드키, 리모컨·홈네트워크 열림 방식의 보안프로그램 적용), 배터리 효율성(건전지 교체 후 개·폐 가능 횟수) 항목에서는 제품별로 차이가 있었다.

  • 안전확인 안전기준(전기용품 및 생활용품 안전관리법)

어떤 제품을 비교했나?

소비자 설문조사 결과주1), 선호도가 높은 8개 업체, 8종 선정

ㅇ 비밀번호, 지문, 스마트폰(블루투스 연결), 카드키로 열림이 가능한 푸시풀 방식 제품

[ 스마트 도어록 시험대상 제품 ]

업체(판매자)명, 모델명, 유형, 제조국, 구입가격**[원]을 알 수 있는 표 입니다
업체(판매자)명 모델명 유형 제조국 구입가격**[원]
빌드원㈜ BO-DP9000FS

푸시풀 방식*


실외, 실내

대한민국 340,000
삼성에스디에스㈜ SHP-DP950 필리핀 480,000***
㈜솔리티 P2000-BH 대한민국 370,000
아사아블로이코리아㈜ GRP-YG14B 340,000
㈜에버넷 FELICE-F-SN 204,000
㈜유니코하이테크 PM910V 350,000***
㈜하이원플러스 H-7090SK 330,000
현대통신㈜ HDL-7390 380,000
  • 최근 5년 이내 디지털 도어록을 구입하여 사용한 경험이 있는 남·여 600명 대상(한국소비자원, 2020. 6.)
  • 실외에서는 당기면 열리고, 실내에서는 밀면 열리는 방식
  • 2020.8. 기준, 설치비를 포함한 온·오프라인 구입가격으로 구입시기, 장소 및 설치 상황에 따라 다를 수 있음.(블루투스 모듈, 리모컨은 제외한 가격)
  • 블루투스 모듈이 포함(내장)된 가격

평가항목과 방법은 무엇인가?

안전확인 안전기준, 소비자 설문조사 결과 등을 바탕으로 학계, 관계기관, 소비자단체 관계자로 구성된 전문위원회의 심의를 거쳐 결정

[ 스마트 도어록 시험·평가 항목 및 방법 ]

시험 항목, 주요 시험내용, 시험방법을 알 수 있는 표 입니다.
시험 항목 주요 시험내용 시험방법
안전성 전기충격·전자파 전기 충격, 정전기·전자파에 의한 오작동 여부 등 제품 안전성 확인 안전확인 안전기준
(「전기용품 및
생활용품 안전관리법」)
외부 열충격·화재대응 외부에서 가열 시 오작동 여부, 내부 화재 시 대피 가능 여부 확인
전압 부족·파괴 강도 건전지 소모 시 개·폐 가능 횟수 확인, 외부 전원 단자로 작동 가능 여부, 잠금 장치의 강도 확인
내환경 고온, 저온, 다습한 환경에서 48시간 방치 후 정상작동 여부 확인
품질 보안성
(보안 프로그램 설치)
등록되지 않은 카드키, 지문, 스마트폰 등으로 열리는 지 여부 및 보안 프로그램 설치 여부 확인 확인시험
효율성 배터리 교체 후 카드키로 개·폐가 가능한 횟수 확인
스마트 기능 스마트폰 애플리케이션, 지문 등의 인식 성능 및 오작동 여부 확인
개·폐 내구성 번호, 카드키 등을 이용해 20만회 이상 개·폐 후 정상 작동 여부 확인
자동잠금 대기 시간 자동잠금 대기 시간 설정 가능 여부 및 시간 확인
기타 부가기능 주요 부가기능 확인
표시사항 법정 표시사항 준수 여부 확인 「전기용품 및
생활용품 안전관리법」,
「전파법」

시험결과

[비교공감 제2021-2호]

스마트 도어록, 보안성・배터리 효율성에서 제품별로 차이 있어

- 외부 열충격·화재대응 등의 안전성은 모든 제품이 안전기준에 적합해 -

시험결과

보안성, 1개 제품이 상대적으로 우수해

ㅇ 스마트 도어록은 등록되지 않은 카드키, 지문, 스마트폰 등으로 열리거나 오작동이 발생하면 안 되며, 카드키 복사 방지 기능이나 리모컨·홈네트워크 연결을 위한 무선신호의 암호화 수준이 높을수록 범죄 예방에 효과적이다.

ㅇ 보안성 확인 결과, 시험대상 모든 제품이 등록되지 않은 카드키, 지문, 스마트폰 등으로 열리거나 오작동은 발생하지 않았다. 다만, 제품별로 ‘리모컨·홈네트워크’, ‘카드키’에 적용된 보안 프로그램에서 차이를 보였다.

  • 빌드원(BO-DP9000FS), 아사아블로이코리아(GRP-YG14B) 제품은 ‘리모컨·홈네트워크’ 열림 방식에 보안프로그램이 적용되어 ‘양호’했다.
  • 삼성에스디에스(SHP-DP950) 제품은 ‘리모컨·홈네트워크’와 ‘카드키’ 등 2가지 열림 방식 모두에 보안프로그램이 적용되어 상대적으로 ‘우수’했다.

[ 보안성 평가 결과 ]

업체(판매자)명, 모델명, 보안성을 알 수 있는 표 입니다.
업체(판매자)명 모델명 보안성
빌드원㈜ 주1) BO-DP9000FS ★★
삼성에스디에스㈜ SHP-DP950 ★★★
㈜솔리티 주1), 주2) P2000-BH
아사아블로이코리아㈜ 주1) GRP-YG14B ★★
㈜에버넷 주3) FELICE-F-SN
㈜유니코하이테크 주3) PM910V
㈜하이원플러스 주1), 주4) H-7090SK
현대통신㈜ 주1), 주4) HDL-7390

<기호의 표시>
★★★ 상대적 우수
① 미등록된 번호·카드키·리모컨·지문 등으로 열리지 않음
② ‘카드키’ 및 ‘리모컨·홈네트워크’ 열림 방식에 보안 프로그램 적용
★★ 양호
① 미등록된 번호·카드키·리모컨·지문 등으로 열리지 않음
② ‘리모컨·홈네트워크’ 열림 방식에 보안 프로그램 적용
★ 보통
① 미등록된 번호·카드키·리모컨·지문 등으로 열리지 않음

  • 향후 출시 제품에 대해 카드키 보안 프로그램을 적용할 계획임을 회신함.
  • 2020.09. 이후 생산 제품부터 홈네트워크 보안 프로그램이 적용되었으며, 기존 제품을 보유한 소비자에 대해서는 무상으로 보안 프로그램의 업그레이드를 실시할 것임을 회신함. (단, 리모컨은 2021.2. 이후 예정 [☏ : 1588-3641])
  • 향후 출시 제품에 대해 카드키 및 리모컨·홈네트워크 보안 프로그램을 적용할 계획임을 회신함.
  • 2020.12.21.부터 리모컨·홈네트워크 보안 프로그램이 적용되었음을 회신함.

배터리 효율성, 6개 제품이 상대적으로 우수해

ㅇ 배터리 교체 후 카드키로 개·폐 가능한 횟수를 확인*한 결과, 6개 제품**은 3만회 이상 개·폐가 가능해 상대적으로 ‘우수’했고, 블루투스 연동 등 구조적으로 배터리 소모량이 많은 삼성에스디에스(SHP-DP950), 유니코하이테크(PM910V) 등 2개 제품은 1만 5천회 이상으로 ‘양호’했다.

  • 제품 초기 설정조건, AA건전지 8개로 시간당 228회 연속 개·폐 기준
  • 빌드원(BO-DP9000FS), 솔리티(P2000-BH), 아사아블로이코리아(GRP-YG14B), 에버넷(FELICE-F-SN), 하이원플러스(H-7090SK), 현대통신(HDL-7390)

[ 배터리 효율성 평가 결과 ]

업체(판매자)명, 모델명, 배터리 효율성을 알 수 있는 표 입니다.
업체(판매자)명 모델명 배터리 효율성
빌드원㈜ BO-DP9000FS ★★★
삼성에스디에스㈜ SHP-DP950 ★★
㈜솔리티 P2000-BH ★★★
아사아블로이코리아㈜ GRP-YG14B ★★★
㈜에버넷 FELICE-F-SN ★★★
㈜유니코하이테크 PM910V ★★
㈜하이원플러스 H-7090SK ★★★
현대통신㈜ HDL-7390 ★★★

★★★ : 상대적 우수 ★★ : 양호 ★ : 보통

자동잠금 대기 시간, 4개 제품은 별도로 설정 가능해

ㅇ 문이 닫힌 후 도어록이 잠길 때까지 걸리는 자동잠금 대기 시간의 경우, 낯선 사람의 침입이 우려되면 짧게 설정하고, 짧은 시간 동안 반복적으로 출입할 때는 길게 설정하는 것을 선호할 수 있다.

ㅇ 삼성에스디에스(SHP-DP950), 에버넷(FELICE-F-SN), 하이원플러스(H-7090SK), 현대통신(HDL-7390) 등 4개 제품은 자동잠금 대기 시간을 1초 ~ 8초(또는 9초)까지 설정할 수 있다.

안전성 및 의무 표시사항, 모든 제품이 안전기준을 충족해

ㅇ 모든 제품이 외부에서 가하는 150 kg의 힘, 100℃ 온도의 열 충격, 전기충격, 전자파에 의한 파손·오작동이 발생하지 않았고, 화재 발생 시에는 잠금장치가 자동으로 해제되어 탈출을 용이하게 하는 등 관련 기준*에 적합했다. 표시사항도 모든 제품에 이상이 없었다.

  • 안전확인 안전기준(전기용품 및 생활용품 안전관리법)

스마트 기능 및 개·폐 내구성, 모든 제품이 이상 없어

ㅇ 모든 제품이 지문과 블루투스로 연결된 스마트폰을 이용해 도어록을 열 때 인식오류나 이상동작이 발생하지 않았고, 20만회 개·폐후에도 내구성에 이상이 없었다.

한국소비자원은 앞으로도 소비자의 합리적인 소비를 지원하기 위해 다양한 생활가전에 대한 안전성 및 품질 비교정보를 지속적으로 제공할 예정이다.


붙임1_스마트 도어록 종합결과표

붙임2_스마트 도어록 시험 대상 제품

붙임3_스마트 도어록 선택 요령 및 사용 시 주의사항

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비교해보기

비교해보기의 제품명 업체(판매자)명, 안전성_주1, 품질_보안성, 품질_배터리 효율성_주2, 품질_자동잠금 시간설정, 품질_스마트 기능_주3, 품질_개,폐 내구성_주4, 부가기능, 표시 사항, 구입 가격 [원]*을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 업체(판매자)명 안전성_주1 품질_보안성 품질_배터리 효율성_주2 품질_자동잠금 시간설정 품질_스마트 기능_주3 품질_개,폐 내구성_주4 부가기능 표시 사항 구입 가격 [원]*
  BO-DP9000FS 빌드원㈜ ★★ ★★★ 1단계(3초이내) ㉠㉡㉢㉣ 340,000
  SHP-DP950 삼성에스디에스㈜ ★★★ ★★ 9단계(1~9초설정) ㉠㉡㉤㉦㉧㉪㉫ 480,000**
  P2000-BH ㈜솔리티 ★_주5 ★★★ 1단계(2초이내) ㉠㉡㉢㉤㉥ 370,000
  GRP-YG14B 아사아블로이코리아㈜ ★★ ★★★ 1단계(5초이내) ㉠㉡㉣㉨㉬ 340,000
  FELICE-F-SN ㈜에버넷 ★★★ 9단계(1~9초설정) ㉠㉣㉥ 204,000
  PM910V ㈜유니코하이테크 ★★ 1단계(3초이내) ㉠㉡㉢㉣㉥㉦㉧㉨㉭ 350,000**
  H-7090SK ㈜하이원플러스 ★_주6 ★★★ 8단계(1~8초설정) ㉠㉡㉤㉦㉩ 330,000
  HDL-7390 현대통신㈜ ★_주6 ★★★ 8단계(1~8초설정) ㉠㉡㉤㉩ 380,000

기호의 표시

기호

보안성

배터리 효율성

★★★

(상대적 우수)

미등록된 번호·카드키·리모컨·지문 등으로 열리지 않음

카드키 및 리모컨·홈네트워크 열림 방식에 보안 프로그램 적용

3 만회 이상

★★

(양호)

미등록된 번호·카드키·리모컨·지문 등으로 열리지 않음

리모컨·홈네트워크 열림 방식에 보안 프로그램 적용

1.5 만회 이상 ~
3 만회 미만

(보통)

미등록된 번호·카드키·리모컨·지문 등으로 열리지 않음

1.5 만회 미만


:안전기준 및 관련법에 적합(전기용품 및 생활용품 안전관리법, 전파법) 또는 이상없음

공통 부가 기능(건전지 교체알림, 허수기능(등록된 비밀번호 앞 또는 뒤에 임의의 숫자를 입력하여 비밀번호 노출을 방지), 잠금장치걸림 알림, 침입경보, 화재경보, 음량조절, 자동·수동 잠금설정, 내부 이중잠금(외부에서 열려고 할 때 경고음이 울리거나 열리지 않는 기능), 외부 이중잠금(장기간 외출 시 내부에서 문을 열 경우 경고음이 울리거나 열리지 않는 기능))

매너모드(무음 설정이 아닌 상태에서도 무음으로 문을 열 수 있음)

문열림 확인(문이 열리고 일정 시간 후 닫히지 않을 경우 알람 울림)

마스터모드 있음(사용자가 설정한 비밀번호·번호키 이외의 건물 관리자를 위한 마스터 비밀번호·번호키가 있으며, 변경 및 삭제가 가능) 마스터모드 없음

Pull·Push 설정(당기거나 미는 방향을 변경할 수 있음)

비상열쇠(동봉되거나 별도 구매 가능한 비상열쇠로 도어록을 열 수 있음)

이중인증(비밀번호 및 카드키 등 두 가지 인증을 거쳐야 도어록이 열림)

1회용 비밀번호(한 번 열면 자동으로 삭제되어 더 이상 사용할 수 없는 1회용 비밀번호 설정이 가능) 패턴열림(비밀번호 대신 패턴으로 문을 열 수 있는 기능)

웰컴기능(도어록 외부에 접근 시 접촉 없이 도어록 열림 대기 상태로 전환됨)

보안모드(제품 외부 앞에서 1분 이상 대기하면 경보가 울리고 일정시간동안 도어록이 열리지 않음) 언어설정

시간차 비밀번호(번호키 입력 시간을 1초 미만과 이상으로 나누어 번호키를 등록 할 수 있음)


1. 전기충격, 전자파, 외부 열충격, 화재대비, 전압부족, 파괴강도, 내환경

2. 카드키로 개·폐가 가능한 횟수(제품 초기 설정조건, 알카라인 건전지(AA, 8)로 시간당 228회 연속 개·폐 기준임.)

3. 블루투스, 지문을 이용한 개방 시 인식의 오류나 비정상적 작동 여부

4. 번호, 카드키, 내부핸들, 지문, 블루투스를 이용한 개·폐 내구성(20만회)

5. 2020.9. 이후 생산된 제품은 홈네트워크 열림 방식에 보안 프로그램이 적용됨. 기존 구입 소비자의 경우, 요청 시 홈네트워크 보안 프로그램의 무상 업그레이드 실시(, 리모컨은 2021.2. 이후 예정, 연락처:1588-3641)

6. 해당 업체는 2020.12.21. 이후 생산된 제품부터 리모컨·홈네트워크 열림 방식에 보안 프로그램이 적용되었음을 회신함.

* 2020.8. 설치비를 포함한 온·오프라인 구입가격으로 구입시기, 장소 및 설치 상황에 따라 다를 수 있음.(블루투스 모듈, 리모컨은 제외한 가격임.)

** 블루투스 모듈이 포함(내장)된 가격임.

본 시험결과는 해당제품에 한함.

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This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
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  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
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  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

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  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей