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비교공감

[비교공감 제2020-10호] 프로바이오틱스

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자김보경 / 043-880-5873
  • 게시일2020-07-22
  • 조회수3,720
첨부파일

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카드뉴스

[출처: TongTongTv 통통리빙 컨슈머리포트 유튜브]

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- 동영상 명 : 비싼 게 좋다?…나에게 맞는 유산균은 따로 있다 (프로바이오틱스 15종 비교)

- 동영상 URL : https://youtu.be/M9Z48Wx4KMA

<출처 : TongTongTv 통통리빙 컨슈머리포트 유튜브>


프로바이오틱스 전 제품,유산균 및 안전성 기준을 충족했어요


프로바이오틱스는 유산균 증식 및 유해균 억제와 배변활동에 도움을 주는 건강기능식품으로 건강에 대한 관심이 급증하면서 관심이 높은 제품이에요 한국소비자원은 소비자 선호도가 높은 프로바이오틱스 15개 제품을 대상으로 품질(균수, 균종)과 안전성, 표시 적합성 등에 대하여 시험·평가했습니다


모든 제품, 균수는 평균 200억 CFU 수준으로 관련 기준을 만족했어요 균수 전 제품 관련 기준*에 적합 * 생균으로서 1억 CFU/g 이상 함유해야 함 (건강기능식품의 기준 및 규격, 식약처 고시 제2020-42호) 평균 200억 CFU(20억~835억 CFU) 수준 균종 제품에 표시된 균종 수는 1~19종으로 다양 3종 이상 균을 함유했다고 표시한 대부분의 제품이 균 1~2종에 편중 표시 13개 균종 중 1개 비피도박테리엄 비피덤 균종 극소량 첨가 광동 장 건강엔 생유산균 (광동제약㈜) 표시 19개 균종 중 1개 비피도박테리엄 롱검 균종 극소량 첨가 프로바이오틱스 유산균 19(종근당㈜)


투입균수·주의사항 등 표시가 미흡해 개선이 필요해요 섭취 시 주의사항 표시가 없어 개선 필요 재로우 도필러스 이피에스 (쿠팡주식회사) 소비자가 실제 섭취하는 균의 양을 오인할 수 있어 개선 필요 듀오락 온가족 유산균 (㈜쎌바이오텍), 유산균의 힘 (고려은단헬스케어㈜)


전 제품이 안전성에 문제 없어요 전 제품 대장균군, 이물 불검출 엔테로코커스 속 균이 포함된 2개 제품 안전성 기준* 적합 * Enterococcus속 균주는 항생제 내성 유전자 및 독성 유전자가 없는 경우에 한하여 사용 가능 (건강기능식품의 기준 및 규격, 식약처 고시 제2020-42호)


가격은 1일 섭취량 기준 최대 7배 이상 차이있어요 217원-프로바이오틱스 유산균 19 (종근당㈜) 가장 저렴해요 1,533원-덴마크 유산균 이야기(㈜에이치피오), 울트라 플로라 프로바이오틱스(에스더포뮬라㈜)가장 비싸요


프로바이오틱스 섭취 시 주의하세요 유통기한까지 제품에 살아있는 균수인 ‘생균수’를 확인하세요 프로바이오틱스 제품은 보관시간이 지날수록 생균수가 감소하는 경향을 보입니다 구매 후에는 1일 섭취량을 지켜 최대한 빨리 섭취하세요 제품을 선택할 때 표시균수와 제품의 대표 균종 및 1일 섭취량 기준 가격을 확인하여 섭취하세요 섭취 후 복통 등 이상사례가 발생하면 복용을 중단하고 전문가와 상담하세요


소비자피해가 발생하면 거래내역, 증빙서류 등을 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있어요 소비자상담센터 국번없이 1372 www.ccn.go.kr  열린소비자포털 행복드림 www.consumer.go.kr

개요

[비교공감 제2020-10호]

프로바이오틱스 전 제품, 유산균및 안전성 기준 충족

- 일부 제품, 표시한 균종이 극소량이거나 표시가 미흡해 개선 필요 -

프로바이오틱스(Probiotics)는 유산균 증식, 유해균 억제, 배변활동 등에 도움을 주는 건강기능식품이다. 최근 신종 질병의 확산과 인구 고령화 등으로 건강에 대한 관심이 높아지면서 프로바이오틱스 판매가 크게 증가하고 있다.

※국내 건강기능식품 매출액(2018년)에서 홍삼에 이어 프로바이오틱스가 2위를 차지(식약처, 2019)

한국소비자원(원장 이희숙)은 소비자에게 합리적인 상품 선택정보를 제공하기 위해 소비자 선호도가 높은 프로바이오틱스 15개 제품을 대상으로 품질(균수, 균종)과 안전성, 표시 적합성 등에 대해 시험·평가했다.

시험 결과, 프로바이오틱스 균수는 평균 200억 CFU* 수준으로 전 제품이 관련 기준(생균으로 1억 CFU/g 이상)에 적합했고, 대장균군, 이물 등 안전성에도 문제가 없었다. 다만 3~19종의 균종을 함유했다는 제품의 대부분이 대표 균 1~2종에 편중되어 있고, 일부 제품은 균수, 주의사항에 대한 표시가 미흡해 개선이 필요했다. 1일 섭취량의 가격은 217~1,533원으로 제품 간 최대 7배 이상 차이가 있었다..

  • CFU(Colony-Forming Unit)는 배양한 균이 자라나 형성한 콜로니(집락)를 확인하여 균의 숫자를 측정하는 단위

어떤 제품을 비교했나?

소비자 설문조사* 결과 선호도가 높은 15개 제품 선정

ㅇ프로바이오틱스 시장현황**을 참고하여 설문조사를 실시하고 소비자 섭취 및 구입 경험 응답률이 높은 상위 15개 프로바이오틱스 제품을 선정

  • 프로바이오틱스 섭취 및 구입 경험이 있는 소비자 1,000명을 대상으로 설문조사 실시(한국소비자원, 2020)
  • 프로바이오틱스 국내 생산액(‘18) 및 수입(’18~‘19)현황(식약처, 2019)

ㅇ (선정기준) 학계, 관련기관 관계자 등으로 구성된 전문가위원회 검토와 소비자를 대상으로 한 설문조사를 거쳐, 시중에 판매 중인 성인용 기저귀 제품 선정

[ 시험대상 제품 ]

제품명, 판매원, 제조원, 분량(일), 구입가(원)을 알 수 있는 표 입니다.
제품명 판매원 제조원 분량(일) 구입가(원)
광동 장 건강엔 생유산균 광동제약㈜ ㈜뉴팜 50 21,900
더 퍼펙트 유산균 ㈜에스엠홀푸드 Prime Health Ltd. 60 24,400
덴마크 유산균 이야기 ㈜에이치피오 CHR. HANSEN A/S 60 92,000
듀오락 온가족 유산균 ㈜쎌바이오텍 ㈜쎌바이오텍 30 33,000
레모나 락토톡 온가족 생유산균 경남제약㈜ ㈜아람 30 9,900
바이오 20억 생유산균 씨제이제일제당㈜ ㈜노바렉스 30 13,750
생유산균 골드(락토핏) 종근당건강㈜ 종근당건강㈜ 50 15,810
솔가 멀티-빌리언 도필루스
프로바이오틱스
한국솔가㈜ Nature’s Bounty Co.Ltd. 60 49,800
수퍼바이오틱스(세노비스) ㈜사노피-아벤티스
코리아
INPAC I LUND AB 30 40,500
애터미 프로바이오틱스
10플러스 친생 유산균
애터미㈜ 콜마비앤에이치㈜
푸디팜사업부문
120 52,000
엠프로 프로바이오틱스 액티브 ㈜한국야쿠르트 ㈜노바렉스 30 41,800
울트라 플로라 프로바이오틱스 에스더포뮬러㈜ 메타제닉스 60 92,000
유산균의 힘 고려은단헬스케어㈜ 고려은단헬스케어㈜ 60 19,800
재로우 도필러스 이피에스 쿠팡주식회사 JARROW INDUSTRIES, INC 120 26,500
프로바이오틱스 유산균 19 종근당㈜ 이앤에스㈜ 30 6,500

※ 제품명 가나다순

평가항목과 방법은 무엇인가?

소비자 설문조사 결과와 관련 기준 등을 토대로 시험·평가 항목 선정

ㅇ품질(균수, 균의 종류), 표시 적합성(균 및 건강기능식품 관련 표시), 안전성(대장균군, 이물), 원산지, 당류 함량, 가격 등을 통한 제품 선택 정보 제공

[ 시험·평가항목 및 내용 ]

시험·평가 항목, 시험·평가 방법, 평가 및 허용 기준을 확인할 수 있는 표입니다.
시험·평가 항목 시험·평가 방법 평가 및 허용 기준
품질 균수 제품별 균수 비교
- 생균수 함량
건강기능식품의 기준
및 규격(식약처, 2020)
유산균종 확인 메타게놈
분석 프로그램 사용자 매뉴얼
(식의약안전평가원, 2019)
균의 종류 (균종) 제품별 균의 종류(균종) 비교
-균 종류 및 구성 비교
표시
적합성
균 표시 균수 및 균종 표시 검증 건강기능식품의 기준
및 규격(식약처, 2020)
건강기능식품
관련 표시
의무 표시사항의 적절성 확인
- 기능성분 및 주의사항 표시 등
건강기능식품의 표시기준
(식약처, 2020)
안전성 대장균군 제품 위생상태 평가
- 대장균군은 음성이어야 함.
건강기능식품의 기준
및 규격(식약처, 2020)
이물 이물 혼입 여부 확인 식품 중 이물 판별 매뉴얼
(식의약안전평가원, 2016)
기타 원산지, 당류 함량 및 가격 정보제공 확인·정보제공

첨부파일1. 프로바이오틱스 종합평가표

첨부파일2. 프로바이오틱스 섭취 가이드

시험결과

[비교공감 제2020-10호]

프로바이오틱스 전 제품, 유산균및 안전성 기준 충족

- 일부 제품, 표시한 균종이 극소량이거나 표시가 미흡해 개선 필요 -

시험결과

평균 균수는 200억 CFU 수준으로 기준을 만족했으나, 대부분 1~2종의 대표 균종에 편중

(균수)균수는 평균 200억 CFU(20억~835억 CFU) 수준으로 전 제품이 관련 기준*에 적합했다.

  • 생균으로서 1억 CFU/g 이상 함유해야 함.(건강기능식품의 기준 및 규격, 식약처 고시 제2020-42호)

(균종)제품에 표시된 균종 수는 1~19종까지 다양했지만, 3종 이상 균을 함유했다고 표시한 대부분의 제품이 균 1~2종에 편중됐다.

  • 특히 ‘광동 장 건강엔 생유산균(광동제약㈜)’ 제품은 표시한 13개 균종 중 1개(비피도박테리엄 비피덤, Bifidobacterium bifidum) 균종이, ‘프로바이오틱스 유산균 19(종근당㈜)’ 제품은 표시한 19개 균종 중 1개(비피도박테리엄 롱검, Bifidobacterium longum) 균종이 극소량만 첨가된 것으로 나타났다.

⇒ 해당 2개 업체(광동제약㈜, 종근당㈜)는 제품의 품질관리 강화에 대한 자율개선 계획을 회신

균종 불균일 (예시) 19개 균종이 함유된 제품, 1개 균종이 균 구성 비율의 88% 수준을 차지, 18개 균종의 합은 12% 수준

흡수성능, 전 제품 흡수시간 만족, 9개 제품 역류량 미흡

(흡수시간)기저귀 표면에 고인 인공소변이 모두 흡수되는데 걸리는 시간으로 소변을 빠르게 흡수하는 정도를 평가한 결과, 전 제품이 기준에 만족하였고, 제품* 간 흡수시간의 차이는 최대 3.3배 이었음

  • 18개 제품 평균 흡수기간은 6초로 다솜 성인용 기저귀, 디펜드 안심케어 테이프는 평균 3초로 상대적으로 빨랐지만, 참사랑 성인용 기저귀는 평균 10초로 상대적으로 늦은 것으로 나타남

(기준 마련 필요)대다수 소비자는 프로바이오틱스 균종 수가 많을수록 효과가 좋을 것으로 기대하지만 대부분의 제품이 대표 균 1~2종에 편중되어 있어 미량 균종에 대한 최소 함량 기준 및 표시기준 마련이 필요하다.

⇒현행 기준은 프로바이오틱스 19개 균종을 모두 합한 총 균수 기준만 있을 뿐 개별 균종에 대한 표시‧함량 기준이 없음.

  • 굿케어, 금비, 메디프렌즈봄날, 빨강내복, 아유레디, 아텐토, 이즈, 크리센, 포인트 (가나다순)
  • 투입균수‧주의사항 등에 대한 표시가 미흡해 개선 필요

    ㅇ‘재로우 도필러스 이피에스(쿠팡주식회사)’ 제품은 섭취 시 주의사항을 표시하지 않아 개선이 필요했다.

    ㅇ3개 제품은 최종 판매제품에 비해 많은 균수를 표시할 수 있는 제조 시 투입균수도 동시에 표시하는 등 소비자가 실제 섭취하는 균의 양을 오인할 가능성이 있어 개선이 필요했다.

    제품명, 판매원, 제조단계의 투입균 표시, 판매제품의 균수(CFU)을 확인할 수 있는 표입니다.
    제품명 판매원 제조단계의 투입균 표시 판매제품의 균수(CFU)
    균종 균수 표시 시험결과
    듀오락 온가족
    유산균
    ㈜쎌바이오텍 L. acidophilus CBT-LA1
    L. rhamnosus CBT-LR5
    B. breve CBT-BR3
    L. plantarum CBT-LP3
    B. lactis CBT-BL3
    1,000억 개/g 이상
    1,000억 개/g 이상
    1,000억 개/g 이상
    1,000억 개/g 이상
    1,000억 개/g 이상
    15억 이상 125억
    유산균의 힘 고려은단
    헬스케어㈜
    B. lactis 등 9종 200억 마리 5억 이상 63억
    프로바이오틱스 유산균 19 종근당㈜ Lc. lactis
    19종 혼합유산균
    E. faecium
    3,000억 CFU/g 이상
    2,000억 CFU/g 이상
    2,000억 CFU/g 이상
    1억 이상 106억

    ⇒ 해당 4개 업체(쿠팡주식회사, ㈜쎌바이오텍, 고려은단헬스케어㈜, 종근당㈜)는 표시 관련 자율개선 계획을 회신

    전 제품이 안전성에 문제 없어

    ㅇ 전 제품에서 대장균군과 이물은 검출되지 않았고, 엔테로코커스(Enterococcus)속 균이 포함된 2개 제품은 안전성 기준*에 적합한 것으로 조사됐다.

    • Enterococcus속 균주는 항생제 내성 유전자 및 독성 유전자가 없는 경우에 한하여 사용 가능(건강기능식품의 기준 및 규격, 식약처 고시 제2020-42호).

    가격은 1일 섭취량 기준 217~1,533원으로 최대 7배 이상 차이

    ㅇ‘프로바이오틱스 유산균 19(종근당㈜)’ 제품은 217원으로 가장 저렴했고, ‘덴마크 유산균 이야기(㈜에이치피오)’, ‘울트라 플로라 프로바이오틱스(에스더포뮬라㈜)’제품은 1,533원으로 가장 비쌌다.

    이번 시험결과를 바탕으로 품질과 표시의 개선이 필요한 제품에 대해 해당 업체에 자율 개선을 권고하는 한편, 프로바이오틱스 균종과 균종에 따른 균수 가이드라인 및 표시기준의 마련을 식품의약품안전처에 건의할 예정이다.

    한국소비자원은 앞으로도 소비자의 합리적인 소비생활을 지원하기 위해 식품에 대한 안전성 및 품질비교 정보를 지속적으로 제공할 예정이다.


    첨부파일1. 프로바이오틱스 종합평가표

    첨부파일2. 프로바이오틱스 섭취 가이드

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비교해보기의 제품명 제품명, 판매원, 제조원, 성상, 1일 섭취량 (g), 당류 (g), 안전성_1), 균수(CFU)_표시, 균수(CFU)_시험결과, 균종(개)_표시, 균종(개)_시험결과, 균종(개)_대표균종, 표시한 특정균_주2)_(개), 원산지_3)_제품, 원산지_3)_균종(개), 가격(원)_4)_제품, 가격(원)_4)_분량(일), 가격(원)_4)_1일 섭취량을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 제품명 판매원 제조원 성상 1일 섭취량 (g) 당류 (g) 안전성_1) 균수(CFU)_표시 균수(CFU)_시험결과 균종(개)_표시 균종(개)_시험결과 균종(개)_대표균종 표시한 특정균_주2)_(개) 원산지_3)_제품 원산지_3)_균종(개) 가격(원)_4)_제품 가격(원)_4)_분량(일) 가격(원)_4)_1일 섭취량
  광동 장 건강엔 생유산균 광동장건강엔 생유산균 광동제약㈜ ㈜뉴팜 분말 2 0.8 O 10억 56억 13 13_5) E.faecium57%수준 - 국내 국내(1),미국(12) 21,900 50 438
  더 퍼펙트 유산균 더퍼펙트유산균 ㈜에스엠홀푸드 PrimeHealthLtd. 캡슐 0.5 0.1 O 100억 147억 17 17 L.plantarum,28%수준/L.casei,L.paracasei25%수준 - 캐나다 미국(17) 24,900 60 415
  덴마크 유산균 이야기 덴마크유산균이야기 ㈜에이치피오 CHR.HANSENA/S 캡슐 0.17 0.01 O 100억 453억 2 2 B.lactis71%수준 2 덴마크 덴마크(2) 92,000 60 1,533
  듀오락 온가족 유산균 듀오락온가족유산균 ㈜쎌바이오텍 ㈜쎌바이오텍 분말 1.5 0.2 O 15억이상 125억 5 5 L.acidophillus55%수준 5 국내 국내(5) 33,000 30 1,100
  레모나 락토톡 온가족 생유산균 레모나락토톡온가족생유산균 경남제약㈜ ㈜아람 분말 2 0.8 O 1억 20억 17 17 Lc.lactis61%수준 - 국내 국내(14),국내+캐나다(3) 9,900 30 330
  바이오 20억 생유산균 바이오20억생유산균 씨제이제일제당㈜ ㈜노바렉스 분말 2 0.7 O 20억이상 135억 1 1 L.plantarum99%수준 1 국내 국내(1) 11,000 30 367
  생유산균 골드(락토핏) 생유산균골드(락토핏) 종근당건강㈜ 종근당건강㈜ 분말 2 0.9 O 10억 174억 6 6 L.plantarum55%수준 1 국내 국내(1),미국(5) 11,000 50 220
  솔가 멀티-빌리언 도필루스 프로바이오틱스 솔가멀티-빌리언도필루스프로바이오틱스 한국솔가㈜ Nature’sBounty Co.Ltd. 캡슐 0.6 0.02 O 50억 56억 4 4 L.acidophillus83%수준 4 미국 덴마크(4) 46,200 60 770
  수퍼바이오틱스(세노비스) 수퍼바이오틱스(세노비스) ㈜사노피-아벤티스코리아 INPAC-I-LUND-AB 캡슐 0.41 0.01 O 100억 254억 1 1 L.plantarum 1 스웨덴 캐나다(1) 45,000 30 1,500
  애터미 프로바이오틱스 10플러스 친생 유산균 애터미프로바이오틱스10플러스친생유산균 애터미㈜ 콜마비앤에이치㈜푸디팜사업본부 분말 2.5 1.1 O 30억 243억 12 12 L.acidophillus63%수준 1 국내 미국(1),캐나다(11) 52,000 120 433
  엠프로 프로바이오틱스 액티브 엠프로프로바이오틱스액티브 ㈜한국야쿠르트 ㈜노바렉스 캡슐 0.9 0.3 O 100억이상 835억 3 3 L.acidophillus99%수준 2 국내 국내(2),미국(1) 39,600 30 1,320
  울트라 플로라 프로바이오틱스 울트라플로라프로바이오틱스 에스더포뮬러㈜ Metagenics 캡슐 0.65 0.1 O 100억 161억 2 2 L.acidophillus88%수준 - 미국 미국(2) 92,000 60 1,533
   유산균의 힘 유산균의힘 고려은단헬스케어㈜ 고려은단헬스케어㈜ 분말 2.5 0.2 O 5억이상 63억 9 9 B.lactis62%수준 - 국내 국내(8),미국(1) 19,800 60 330
  재로우 도필러스 이피에스 재로우도필러스이피에스 쿠팡주식회사 Jarrow-Industries,INC 캡슐 0.58 0.01 O 50억 168억 7 7 L.helveticus38%수준/L.plantarum22%수준 - 미국 일본(1),캐나다(6) 26,500 120 221
  프로바이오틱스유산균 19 프로바이오틱스유산균19 종근당㈜ 이앤에스㈜ 분말 2 1.2 O 1억이상 106억 19 19_5) Lc.lactis88%수준 - 국내 국내(1),미국(14),캐나다(4) 6,500 30 217

제품명 가나다순 / - : 없음 / 종합평가표의 측정값은 시험 시점에 해당 제품을 시험한 결과값에 한함

1)안전성 결과평가 (O : 기준적합 / 대장균군 및 이물 전제품에서 불검출)

2) 균주(strain)는 생물 분류상 균종(species)의 세부 단위를 의미하고, 균주 특이적 효능에 대하여 임상을 포함하여 많은 연구가 보고된 바 있음(FAO/WHO 합동전문위원회, 2006).

3)제품을 제조한 국가와 균을 생산한 국가가 다를 수 있음. 괄호 안 숫자는 해당 국가에서 생산된 균종의 수를 나타냄.

4) 20202월의 구입 가격을 기반으로 판매업체와 최종 확인한 것으로, 구입시기 및 장소에 따라 달라질 수 있음.

5) 표시한 균종 중 각각 1개 균종이 극소량 함유되어 품질에 대한 개선 필요

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Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
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  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей