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제목 | 불법프로그램을 사용했는데 정지된 계정을 복구 받을 수 있나요? |
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출처 | 콘텐츠분쟁조정위원회 |
분류 | 정보통신서비스 > 인터넷게임서비스 |
질문 |
며칠 전 게임을 하는 도중 “Black Chiper2”라는 Error창이 뜨며 게임이 강제 종료되었고, 1주일 임시차단 및 90일 계정이용제한을 받게 되었습니다. 게임사에 문의 결과 다른 게임 게시판을 이용할 때만 사용하는 매크로 프로그램이 작동되고 있어 불법프로그램 사용자로 적발되었다고 합니다. 저는 매크로 프로그램이 켜져 있는지도 몰랐고, 다른 유저들에게 피해를 주지도 않았습니다. 계정 이용제한을 풀어달라고 할 수 있는 방법이 없을까요? |
답변 |
계정정지에 불복할 경우, 불복사유에 대하여 이의신청이 가능합니다. 게임 내 질서를 무너뜨려 게임을 즐기는 다른 이용자들에게 피해를 주고 게임 서버에 과부하를 가져오는 등 불법프로그램 사용은 게임 운영에 있어 치명적인 방해 요소입니다. 따라서 게임사는 보통 이용약관에 「불법프로그램 사용자에 대한 제재」 항목을 두어 로그분석 및 모니터링 등을 진행하고 있습니다. 위의 경우와 같이 이용자가 약관에서 정한 금지 행위를 한 적이 없음에도 불구하고 계정을 정지하여 불복할 경우에는 제재사유에 대해 이의신청이 가능하며 사업자는 이의신청 답변 내용에 따라 상응하는 조치를 취하여야 합니다. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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