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제목 | 실내 수영장에서 수영한 후 얼룩덜룩해진 수영복의 보상문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 의류·섬유신변용품 |
질문 |
한 달 전에 구입한 수영복을 입고 실내 수영장에서 수영을 하였는데 수영복이 얼룩덜룩하게 탈색되어 있어 입을 수 없게 되었습니다. 제품품질이 나쁜 것 같은데 교환받을 수 있는지요?
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답변 |
시험검사 후 품질이상 확인시 제조사에서 보상을 받을 수 있습니다. 동일 원단으로 염소처리수견뢰도를 시험하여 품질에 이상이 있는 경우는 제조업체로부터 보상을 받을 수 있습니다. 수영장의 물은 위생적인 관리를 위해서 소독을 합니다. 이 소독 성분중 염소성분이 물 속에 남아 있게 됩니다. 염소처리수에 대해 품질이 미흡한 수영복은 색상이 변하게 됩니다. 소비자도 실내 수영장에서 수영후에는 즉시 수영복을 깨끗한 물에 헹구어 내거나 세탁해야 염소에 의한 탈색을 예방할 수 있습니다. 동일 원단으로 염소처리수견뢰도의 시험결과 권장기준 이상일 경우에는 제품품질의 문제가 아니므로 소비자가 수영 후 수영복을 깨끗이 세탁하지 않은 취급부주의로 배상을 받을 수 없습니다. 그러나 시험결과 권장기준 미만일 경우에는 품질불량이므로 소비자분쟁해결기준에 따라 ① 수리→ ② 교환→ ③환급 순으로 보상이 진행됩니다. 구입가 환급의 경우 품질보증기간(별도의 표시가 없는 경우 통상적으로 1년)이내에는 전액 환급을 요구할 수 있습니다. 품질보증기간이 경과한 후에는 세탁업배상비율표를 적용하여 감가합니다. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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