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제목 | 일부 연체를 이유로 미적립된 포인트 이행 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 금융 > 신용카드 |
질문 |
- 자동차 구매 시 차량가격에 대해 신용카드 포인트로 30만원을 결제한 후 5월 결제일인 5일이 일요일이어서 다음날 카드대금을 입금하자, 할부금융사의 대출금이 먼저 인출되어 잔액 81.000원이 부족하여 연체되었음.
- 카드사는 81,000원의 연체를 이유로 카드대금 1,060만원에 대해서도 포인트 적립을 해주지 않겠다고 함. - 정당한 조치인지? |
답변 |
- 전체 대금 1,060만원이상을 결제하고도 잔액 81,000원의 부족으로 1일 정도 연체된 것을 이유로 포인트 적립을 제한하는 것은 고객의 권리를 부당하게 제한하는 것으로 카드사의 우월적 지위를 이용한 권리남용에 해당한다 할 것임.
- 따라서 연체에 대해서는 포인트 적립을 제한하더라도 전체 대금 중 정상 납부한 상당액에 대해서는 포인트 적립을 인정하여 주어야 할 것임. - 카드사는 포인트 등 카드관련 서비스 세부기준에 대해 별도로 정하여 홈페이지. 부속명세서 등에 명시하고 회원에게 알리도록 명시하고 있는바, 그 기준에는 연체 및 적립한도 초과로 포인트 적립 제한 및 사용 제한을 둘 수 있어 연체가 발생한 경우 포인트 적립을 제한할 수 있음(신용카드회원표준약관 제14조). |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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