04050100000000000000
제목 | 전자상거래상 구입한 장식장의 색상불만으로 계약해제 문의 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가구 > 장식장 |
질문 |
- 전자상거래상 장식장을 구입하고 44만원을 신용카드 일시불로 결제함.
- 광고와 색상이 다른 것 같아 판매처로 환급요청을 하니, 환급이 불가하다고 함. - 제품은 완성품이며, 포장은 설치기사가 가져감. - 계약해제가 가능한지? |
답변 |
-소비자분쟁해결기준상 세트 가구의 경우 색상이 차이가 나면 구입 후 1개월 이내는 제품교환 가능함(단, 동일색상이 없는 경우는 구입가환급)
-전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률상 광고, 주문한 내용과 다르게 이행된 경우 비록 일부 사용이 있더라도 공급받은 날로부터 3월 이내에 청약철회(반품 및 구입가환급) 가능함 |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|