상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 사용한 사실이 없는 해외 사용 승인 문자가 도착한 경우 대응방안 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 금융 > 신용카드 |
| 질문 |
- 3.22 oo카드사로부터 카드대금 승인 문자 메세지를 받았는데 해외사이트에서 79달러가 사용된 것으로 나타남
- 사용하지 않은 대금이라 당일 카드사에 전화 문의하니 아직 매입이 안됐다며 3~4일후에 연락을 하라고 함 - 카드를 분실하거나 대여한적 없음 - 어떻게 해야 하는지? |
| 답변 |
- 카드사의 설명대로 해당 카드대금이 카드사에 매입될 때까지 기다려도 큰 문제는 없지만, 문자메세지에 나타나지 않은 가맹점 명칭이 카드사 홈페이지 회원 계정에서 승인내역 조회하면 확인이 가능하므로 먼저 가맹점 명칭을 확인해 보는 것이 정황을 추정하는데 도움이 될 것임
- 대개 아마존 등 해외 사이트에서 회원서비스 가입한 적이 있는 경우 회원 기간의 새로운 시작으로 회비가 청구될 수도 있으므로 이런 경우 카드사에 해외사용 대금 이의신청을 접수하면 어렵지 않게 해결이 가능함 - 전혀 모르는 가맹점에서 부정사용의 목적으로 사용이 되었을 가능성에 대해서는 79달러 한 건의 매출만 발생한 점에서 크게 우려할 부분은 아니라고 판단됨. |