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제목 | 화재가 발생할 뻔한 전기밥솥의 보상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식생활기기 > 전기밥솥 |
질문 |
- 작년 ○○전자 전기밥솥을 구입 후 과열로 녹아내려 화재가 발생할 뻔 함.
- ○○전자 측으로 이의제기하여 A/S 기사가 제품을 회수해 감. - 소비자가 요구할 수 있는 보상범위 및 대처방법은? |
답변 |
- 전기압력밥솥 사용 중 화재가 발생한 경우에는 제품의 품질 상 하자인지 사용자의 사용과실이 있었는지에 대한 책임소재를 규명하여 제조상 과실일 경우에는 피해구제가 가능함.
- 일단, 사건 현장을 보존하여 원인규명이 가능하도록 조치하고 피해에 대한 보상을 사업자 측에 요구하되, 사업자가 거절하면 사건이 발생한 경위 및 내용, 피해액 산정자료, 기타 피해 입증자료와 화재현장 사진자료를 첨부하고, 사업자 상호.주소.전화번호, 신청인 주소.성명.전화번호를 정리.첨부해 전기밥솥과 함께 소비자분쟁해결 기관 및 단체에 피해구제를 신청 바람. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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