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제목 | 가격이 비싼 것 같은 진공청소기 반품 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가사용품 > 전기진공청소기 |
질문 |
- 소비자는 2008. 11. 28. 사업자의 방문 판매원에게 기존에 사용하던 청소기와 가습기를 인도하고 진공청소기를 구입함.
- 구입후 생각해보니 가격이 너무 비싼 것 같아 사업자에게 해약을 요구하려고 했으나 계약서를 받지 못해 주소를 알 수 없어 해약 의사를 표시하지 못함. - 그러던 중 주변 사람이 카드사에 물어보면 주소를 알 수 있을 것 같다고 하여 그 방법으로 주소를 알아내서 사업자에게 해약을 요구하는 내용증명을 2008. 12. 15.에 발송함. - 사업자는 청약철회기간이 경과했다며 청소기의 반품을 받아 줄 수 없다고 함. - 이런 경우 보상을 요구할 수 있는 방안은? |
답변 |
- 현행 방문판매등에관한법률에서는 구입후 14일 이내 청약철회가 가능하지만 사업자가 계약서를 주지 않아 사업자의 주소를 알 수 없었을 때에는 주소를 알 수 있었을 때부터 14일 이내 청약철회가 가능함.
- 따라서 소비자는 사업자에게 이 규정을 적용하여 청약을 철회할 수 있다고 보임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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