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제목 | 해외연수 계약해제에 따른 여행요금 환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화·오락서비스 > 국외여행 |
질문 |
- 공무원이 집단으로 해외연수를 하기 위해 비행기를 탑승하던 중 1명이 사망하여 부득이 해외연수를 이행하지 못했고 그로 인한 여행계약을 해지하였을 때 여행요금 반환 기준은?
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답변 |
- 국외여행 표준약관 또는 소비자분쟁해결기준상에는 당일 통보하는 경우 귀책사유가 있는 쪽이 50%를 배상하도록 명시하고 있으나 개별 약정에서 상대방의 손해를 배상한다고 명시되어 있을 경우 동 규정을 적용하지 않음.
- 따라서 손해배상채권자는, 여기서는 여행사, 자신의 손해를 소명할 수 있는 자료를 제시하고 인정되는 손해액만 공제하고 나머지 차액을 반환해야 함. - 다만 여행사도 모든 여행계약을 직접 이행하는 것이 아니라 여행사는 다시 항공사, 외국 항공사, 외국 호텔 등에 대금을 지급하며 소비자의 여행이 원활하게 이행될 수 있도록 이행보조자 계약을 체결하는 것인데 외국 항공사 및 호텔로 부터 대금을 반환받지 못해 여행사에게 손해가 발생하였다는 사실을 충분히 소명해야 하고 그렇지 않는 이상 여행대금을 반환해야 하는 채무가 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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