04050100000000000000
제목 | 사업자 사유로 인해 행사 당일 돌 답례품 배송이 안된 경우 피해보상 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 주방용품·설비 > 컵 |
질문 |
-전자상거래로 주문한 돌 답례품(컵)을 당일 행사장소로 배달을 요청함.
-행사 당일부터 사업자와 연락도 안 되고 제품도 받지 못했음. -다음날 사업자가 환급은 해준다고 하나 피해보상도 요구할 수 있는지? |
답변 |
-소비자분쟁해결기준상 인터넷쇼핑몰의 경우 물품이 약정한 날에 미 인도 시 계약해제(환급)및 손해배상이 가능함.
-손해배상액은 통상의 손해를 기준으로 하되, 돌 답례품이라는 점을 사전에 사업자 측에서 알고 있었다면 특별손해까지 청구해볼 수 도 있을 것 같음. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|