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제목 | 홈오토메이션 부품 단종으로 A/S 할 수 없음에 의한 피해 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 토지·건물·설비 > 홈오토메이션기기 |
질문 |
- 8년 전에 입주한 아파트의 홈오테메이션제품이 고장 나 a/s를 의뢰함.
- 1999년부터 생산중단(단종)하여 부품보증기간이 2004년에 종료, a/s가 불가하다고 함. - 제품에는 품질보증기간 및 부품보유기간이 기재되어 있지 않음. - 시공사가 꼼꼼히 살피는 것을 게을리 하여 입주자에게 피해를 주었다고 사료됨. - 아파트에 설치한 단종된 재고제품 또는 곧 단종될 제품을 구매 결정한 해당사업체나 납품업체는 법적으로 아무런 문제가 되지 않는지? |
답변 |
- 소비자분쟁해결기준의 공산품 관련 규정에는 홈오토메이션에 대한 별도의 보증기간 및 부품보유기간이 명시되어 있지 않으나 별도의 기간을 정하지 않은 경우는 품질보증기간이 1년, 부품보유기간은 5년을 적용하도록 되어 있음.
- 8년 전 입주한 아파트의 홈오토메이션 부품 단종으로 인한 보상청구를 유관단체에서 도와드리기 어려울 것으로 사료됨. - 사업자가 곧 단종될 제품 또는 이미 단종된 제품을 선택한 부분과 관련해서는 소비자기본법으로 법적책임을 상담할 수 없는 것으로 대한법률구조공단을 통해 법률 상담을 받아보기를 바람. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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