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제목 | 다세대 주택 지하 물탱크 펌프의 잦은 하자로 인한 보상기준 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 토지·건물·설비 > 우물펌프 |
질문 |
- 다세대주택(10세대)의 건물주임.
- '07년 여름경 지하 물탱크실에 펌프를 설치함.(설비팀에서 했으나 공사대금에 포함) - 설치 후 1~2달 간격으로 고장이 나고 가동이 안 되어 수리했으나 고장이 반복됨. - 약 6개월 전 한 번 더 고장이 나면 교체해주기로 했는데 '09.1. 또 고장이 나서 꺼 놓았음. - 잦은 하자 발생에 있어 정확한 하자 확인 및 수리가 제대로 안되었다고 사료됨. 피해 구제 방안은? |
답변 |
- 별도 품질보증기간을 정하지 않은 경우 1년으로 보며 품질보증기간 경과로 유상수리 기준임.
- 유상으로 수리한 경우 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품을 사용하는 과정에서 동일한 고장 발생 시 무상으로 수리하되 수리가 불가능할 경우 수리비 환급을 요구할 수 있음. - 수리업자가 조건부 교환약속을 하였고 그 조건에 충족되었다면 이를 내용증명으로 발송하시기 바람. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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