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제목 | 크림파운데이션 사용 후 생긴 발진에 대한 보상거부 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생용품 > 파운데이션 |
질문 |
- 크림파운데이션과 기타의 화장품 구입 후 사용하니 입가와 턱에 발진이 생기기 시작함
- 다른 화장품이 안 맞는 건가 싶어 하나씩 줄여가며 관찰한 결과, 해당 크림파운데이션을 사용했을 때 발진이 생기는 것을 알게 됨 - 해당 사업체에 문의했지만, 왜 이제야 말하느냐며, 자신들은 책임이 없다는 식으로 나옴 - 어떻게 해야 하는지? |
답변 |
- 소비자분쟁해결기준에 보면 화장품의 경우 부작용이 발생했을 때 치료비, 경비 및 일실소득배상을 요구할 수 있다고 되어있음
- 우선 첩포검사를 받아보고, 그 결과를 근거로 사업자 측에 배상요구를 해보기 권고함 - 치료비는 피부과 전문의의 진단 및 처방에 의한 질환 목적의 경우로 하며, 화장품과의 인과관계가 있어야 하고, 자의로 행한 성형, 미용관리 목적으로 인한 경우에는 지급되지 아니함 - 일실소득 역시 피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증된 때에 한하며, 금액을 입증할 수 없는 경우 정부기준 시중 노임단가를 기준으로 함 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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