04050100000000000000
제목 | 직거래로 주문한 중고가전제품 제품 미배송으로 인한 구입가 환급 요구 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가사용품 > 전기세탁기 |
질문 |
- 인터넷 오픈마켓에서 판매하는 광고를 보고 판매자에게 전화 후 직거래로 전기세탁기를 주문함.
- 그러나 2주가 경과되도록 배송이 되지 않아 이의제기하니 구입가 환급하여 주겠다고 하였으나 약정일이 경과 되도록 이행되지 않고 있음. - 오픈마켓 고객상담실에 문의하니 직거래 구입 후 발생한 문제는 자신들과는 상관없다고 함. - 오픈마켓 측에 전혀 책임을 물을 수 없나요? |
답변 |
- 오픈마켓 측에 책임을 물을 수 없음.
- 단, 직거래를 한 것이어도 인터넷상의 표시광고를 보고 구입한 것이므로 판매자는 통신판매업자로서의 책임은 있음. - 따라서, 전자상거래법상에 따라 환급을 해주어야 하고 미환급 시 공정거래위원회 혹은 관할 지자체에 고발할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|