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제목 | 3년전 구입한 양복세트 신상품 아닌 경우 보상 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 신사복세트 |
질문 |
- 3년전 양복세트를 구입하였고, 최근 하자가 발생하여 a/s의뢰하는중 구입한 제품이 신제품이 아닌 이월상품이었음을 알게됨.
- 구입 당시 신상품으로 알고 구입한 상태이므로 보상을 받고자 하는데, 어떻게 해야 하는지? |
답변 |
- 사업자가 고의 또는 과실로 소비자에게 이월상품을 신상품으로 판매하였다는 사실을 입증할 수 있어야만 보상을 요구할 수 있을 것임.
- 따라서 사업자의 고의 또는 과실을 입증할 수 있는 3년전 구입 상황에 대한 입증 근거자료를 확보하여야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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