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제목 | 수리 의뢰한 진주목걸이 진주알이 신청인 제품이 아닌 경우 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 보석·귀금속 |
질문 |
- 2005년 필리핀에 여행가서 진주목걸이를 구입 함.
- 목걸이 줄이 끊어져 2009.5.19 금은방에 수선 의뢰 후 2시간 반 후에 찾으러가니 원래 진주에 흠집이 있던 신청인의 제품이 아니어서 이의제기하니 본인의 제품이 맞다고 함. - 구입 당시에 받은 보증서가 있음. - 보상 받을 수 있는지? |
답변 |
- 귀고리·반지 등을 세팅이나 수리 의뢰할 경우에는 반드시 보석(다이아, 진주 등)의 크기와 색상 등을 정확히 표시해 두어야 함.
- 세팅이나 수리한 후의 제품이 원래의 보석 크기와 다르거나 색상 등에서 차이가 날 수 있기 때문임. - 소비자가 기존의 보석과 세팅 후의 보석이 다르다는 것을 증명할 수만 있다면 제품 교환이 가능하나 그렇지 못할 때는 보상 받기가 어려울 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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