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제목 | 드라이클리닝 의뢰 후 손상된 양복 보상요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 신사복세트 |
질문 |
- 300,000원에 양복을 구입하고, 10개월 정도 지난 상황에서 세탁소에 드라이클리닝을 의뢰하였는데, 세탁물을 찾고 보니 상의 앞뒤로 많은 얼룩이 묻어있는 것을 발견함.
- 공인기관의 심의 결과 세제 얼룩에 의한 영향으로 나타난 현상이라고 하는데, 어느 정도 보상을 받을 수 있을지? |
답변 |
- 공인기관에서 물세탁으로 인한 세제 얼룩으로 하자가 발생하였다고 판단하였다면 이는 세탁업자의 세탁과실이므로 세탁소 측에 보상을 요구할 수 있음.
- 통상 물세탁으로 인한 세제 얼룩은 UV기기 검사를 통해 확인할 수 있는데, 형광얼룩이 발견되면 물세탁한 것으로 판단함. - 세탁업자가 후손질을 통해 원상회복을 할 수 없을 경우 잔존가치 보상이 가능하며, 추동양복의 경우 내용년수가 4년, 300일 정도 경과된 상황이므로 소비자분쟁해결기준상의 의류 배상비율표에 의거 구입가의 70%를 보상받을 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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