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제목 | 홈쇼핑 방송내용과 다른 에어컨에 관한 피해 구제 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 토지·건물·설비 > 냉난방시스템 |
질문 |
- 홈쇼핑 방송 시 2종류의 에어컨 송풍구(정면, 측면)를 독립적으로 여닫을 수 있다고 했음.
- 실 수령제품은 그렇지 않음. - 보상받을 수 있는지? |
답변 |
- 광고와 실제 제품이 상이할 경우 그에 따른 책임을 물을 수 있음.
- 차이가 발생된 상황이 동 제품의 근본적인 기능을 좌우하거나 미관상 구입 여부를 판단할 수 있는 중요한 사항일 경우에는 반품이 가능하므로 관련 게시물의 입증자료 및 현재 인도받은 제품과 비교하여 그 차이를 내용증명으로 통지하기 바람. - 당사자 간의 차액 환급이나 제품 교환 등으로 합의를 시도하고, 합의결렬시에는 유관기관에 민원 접수함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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