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제목 | 코드 부분 화재 발생 스팀청소기 환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가사용품 > 전기진공청소기 |
질문 |
- 2007. 5. 스팀청소기를 구입함.
- 2009. 11. 1. 스팀청소기를 사용하던 중에 갑자기 스팀청소기의 전원이 나가서 콘센트를 확인하려는 순간 코드부분이 팍하고 터지면서 코드 부분에 화재가 발생함. - 사업자에게 연락하니 과부하로 인해 발생한 것으로 보인다며 수리해 주겠다고 함. - 이런 경우 보상을 요구할 수 있는 방안은? |
답변 |
- 코드 부분 하자는 반복적으로 구부러지는 힘을 받은 부위의 전선(구리 전선)이 점진적으로 단선되어 그 결과 아크나 발열현상으로 근처 절연피복에 열적 손상이 가해져서 약해지면서 발생한 것으로 보임.
- 따라서 이는 청소기의 하자로 보기 어려우므로 소비자는 사업자에게 배상을 요구하기 어려워 보임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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