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제목 | 심야전기보일러 하자의 as거부시 피해 구제 방안 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 토지·건물·설비 > 전기보일러 |
질문 |
- 2005. 10. 11일 경 심야전기보일러를 설치함.
- 보일러의 원통 이음매 부분에서 물이 새어나와 연락을 취해 보았으나 설치한 사업자는 없어졌음. - 해당 사업체에 연락하니 품질보증기간 1년 경과되었다고 새 것으로 교체하라고 함. - 고가의 제품으로 관리를 철저히 했고 이음매 부분은 소비자들이 만질 수도 없는 부분임. - 조정 방안은? |
답변 |
- 보일러의 경우 품질보증기간은 사업자의 별도 지정이 없다면 구입, 설치 후 2년이므로 이를 주장하기 바람.
- 보증기간 이내에 발생한 제품의 품질 상 하자로 인해서는 소비자분쟁해결기준에 의거 사업자에게 무상수리, 교환, 환급 순으로 보상책임을 물을 수 있음. - 사업자의 귀책으로 인해 수리가 불가할 경우 보증기간 이내라면 제품교환 또는 환급이며 보증기간 이후라면 정액감가상각 한 금액에 10%를 가산하여 환급 또는 제품을 교환해주도록 규정되어 있음. - 보증기간 경과 후 하자는 유상수리에 해당함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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