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제목 | 쿠션 커버에서 실밥이 끊임없이 나오는 경우의 교환 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가사용품 > 소파커버 |
질문 |
-구입한지 1달도 안된 소파 쿠션커버에서 실밥이 계속 나와 사용이 불가능함.
-교환을 요청하자 사업자는 수리를 해준다고 함. -교환은 불가능한지? |
답변 |
-소비자분쟁해결기준에 의거 일단 사업자에게 무상 수리를 요구한 후 수리 후에도 하자가 개선되지 않으면 교환이나 환급을 요구하고 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구.
-방석 등은 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 기준을 준용하며 의복류에 대한 소비자분쟁해결기준은 1). 봉제불량. 2). 원단불량(제직불량, 세탁 후 변색, 탈색, 수축 등) 3). 부자재 불량(단추, 지퍼, 심지 등) 4). 치수(사이즈)의 부정확 5). 부당표시( 미 표시 및 부실표시) 및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등 1). ~ 5). 까지는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 환급하도록 되어 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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