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제목 | 작동 중 이상 소음이 발생하는 에어컨의 배상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가사용품 > 룸에어컨 |
질문 |
- 2개월 전 백화점 내 전자제품 매장에서 에어컨을 1,620,000원에 구입함.
- 작동 중 이상 소음이 발생하여 사업체에 연락하였으나, 조치를 취하지 않음. - 저녁 시간에 소음이 더 두드러지게 나타남. - 소음 발생을 원인으로 배상을 요구할 수 있는지? |
답변 |
- 소음은 개인, 생활환경 등의 차이에 따라 다르므로 소음이 크다는 것만으로는 하자로 보기는 어려움.
- 소음에 따른 제품 불량 여부는 제조사의 제품별 자체 소음기준(무음실 측정 기준)에 따라 판단하여야 하며, 에어컨과 관련된 별도의 공인기준은 없음(세탁기, 식기세척기 등 일부 가정용 전기용품에는 KS기준이 존재하나 강제기준은 아니며, 참고로, 소음진동규제법상 주거지역의 생활소음 기준치는 40 ~ 70dB임(시간대별 별도 기준 적용)). - 이상 소음으로 제품 하자로 판단될 경우 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자에 대해서 무상수리를 실시하고, 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급 등을 요구할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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