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제목 | 안감이 미어진 코트에 대한 보상 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 코트 |
질문 |
-매장에서 구입한 코트를 착용한 후 곧바로 안감이 미어지는 하자를 확인하고 구입 당일 교환받음.
-교환받은 옷을 9개월 가량 착용하다 같은 현상이 생겨 교환을 요구하니 착용 중 발생한 하자라며 보상을 거부함. -하자가 있는 옷이니 같은 부분에 같은 문제가 반복되는 거 아닌지? |
답변 |
-해당 제품의 실 미끄러짐 저항성(봉목활탈)을 확인해볼 필요가 있음.
-하자부위가 분명할 경우, 육안에 의한 심의로도 책임소재 구분이 가능하나 좀 더 정확한 결과를 원한다면 시험검사를 의뢰해 볼 수 있음. -시험검사에는 봉합선 부위 10cm X 15cm 원단이 5매 필요하고, 한국소비자원이나 한국의류시험연구원 등에서 시험검사가 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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