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제목 | 에어컨 하자로 누수되어 카펫이 훼손된 경우 전액배상 여부 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가사용품 > 룸에어컨 |
질문 |
- 백화점 내 가전매장에서 2년 전 에어컨을 금 169만원에 구입함.
- 1개월 전 제품 하자로 인한 누수로 거실 바닥에 깔아 놓은 4년 전 구입한 570만원 상당의 카펫이 훼손되어 사용이 불가하게 됨. - 사업자측에서는 카펫 비용을 일부만 배상하겠다고 함. - 카펫구입가 전액 배상을 요구할 수 없는지? |
답변 |
- 카펫 구입가 전액의 배상을 요구하기는 어려움.
- 제품 하자로 인한 손해가 발생한 경우 제품 자체의 하자 보수와 함께 하자로 인한 손해 또한 배상을 청구할 수 있으나, 손해배상액은 통상의 범위 이내로 한정됨. - 소비자분쟁해결기준상 카페트의 잔존가는 그 소재에 따라 구입가의 35~40%이나(카펫의 내용연수는 기타소재 5년 , 모 소재인 경우 6년임), 훼손 부위의 일반적인 마루보수 비용과 같은 통상의 범위의 배상액으로 한정하여 청구할 수 있을 것으로 사료됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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