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제목 | 항공사측의 일방적인 일정 미이행으로 인한 수하물도난 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 운수·보관·관리서비스 > 항공여객운송서비스 |
질문 |
-소비자는 인천출발- 프랑크푸르트경유-프랑스 마르세이 도착예정인 항공권을 구입함.
-그런데 마르세이 도착 시 수하물이 오지 않아 도착 후 하루지난 다음날 오전 짐을 숙소에서 받았을 때 가방은 이미 칼로 찢긴 파손된 상태였으며 가방 안의 카메라와 화장품 개인소지품이 분실됨. -카메라 등 고가품은 배상책임이 없다고 하는데 고가품은 항공사 면책사항인가요? |
답변 |
-신고하지 않는 한 운송약관상 면책임.
-수하물은 중량이 20kg까지이며, kg당 20달러의 가치로 산정하며, 따라서 총 400달러까지 수하물 가치를 인정하고 있음. -따라서 분실 시에도 최고 400달러까지 보상이 가능함. -위 가치를 초과한 수하물에 대해서는 사전에 신고해야 하며, 추가요금도 부담해야 도난 시 배상받을 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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