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제목 | 텔레마케팅으로 계약한 보험 청약철회 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 금융 > 신용카드 |
질문 |
- 6.29. 카드사의 전화권유로 보험을 계약하였는데 계약당시 가입한 보험이 있다고 하니 그것과는 상관없는 보험이라고 설명하였음
- 2~3일내로 약관과 증권 배송된다고 하더니 일주일후 배송이 되었고 확인해 보니 기존 가입한 보험과 중복이 되어 청약철회하려고 계약서에 있는 번호로 전화하였으나 전화를 안받음 - 카드사에 연락하니 보험사에 연락하라고 하면서 전화를 이리저리 돌리고 처리해주지 않음 - 금감원에 연락하여 금감원에서 알려준 보험사 번호로 다시 전화했지만 여전히 연락이 안됨 - 다시 카드사에 연락하여 사실을 말하니 확인해보겠다고 했으나 아직까지 연락이 안옴 - 어떻게 대응해야 좋은지? |
답변 |
- 보험계약의 경우 계약일로부터 15일 이내에 청약을 철회할 수 있는데 철회를 위해 보다 중점적으로 고려해야 할 사항은 실제로 철회되었는지 이행의 문제보다 철회를 요구할 수 있는 지위를 확보하는 것임
- 보험회사와 카드사, 금융감독원에 연락을 취하는 것도 좋지만 계속 지체되면서 시간이 경과하므로 해당 보험회사와 신용카드사에 내용증명 우편을 발송하여 철회를 공식적으로 접수하는 것이 필요함 - 철회권 행사 요건을 구비하고 신청이 공식적으로 접수된 이후에는 비록 이행이 지체된다 하더라도 소비자는 언제든지 피해를 입은 경우 보상과 회복을 요구할 수 있기 때문임 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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