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제목 | 도서세트 반품요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 도서·음반 > 유아용교재 |
질문 |
- 2008.3.20. 신청인은 피신청인측 판매원의 방문으로 어린이 도서세트를 2백만 원에 구입하고 176,000원씩 지로로 결제키로 함.
- 피신청인은 책을 4박스를 들고 와 뜯으라고 해서 뜯었음. 박스는 버려 달라고 해서 버림. - 신청인의 아이는 비디오테이프 중 하나만 비닐을 뜯었음 - 2008.4.1일 내용증명을 발송함. 신청인이 반품한 교재는 수취거절로 반송됨 - 위약금 없이 계약철회를 요구할 수 있는지? |
답변 |
- 방문판매로 구입한 경우 방문판매등에관한법률에 의거 계약서를 교부받은 날부터 14일 이내에 청약철회가 가능하나, 계약서를 교부받은 날보다 물품을 늦게 받았을 경우에는 물품을 받거나 받기 시작한 날부터 14일 이내에 가능함.
- 계약물의 내용 확인을 위한 포장 개봉은 반품 제한사유가 될 수 없으므로 피신청인의 반품 거부사유는 부당하다 할 것임. 다만, 비디오테이프의 포장을 신청인(자녀)이 벗겨낸 만큼 최소한의 위약금은 부담해야 한다는 판단됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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