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제목 | 교환받은 에어컨의 가스 소진에 따른 대금 환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가사용품 > 룸에어컨 |
질문 |
- 1년 전 대리점을 통해 2in1 에어컨을 1,500,000원에 구입함.
- 당시 벽걸이형에서 들리는 이상 소음으로 인해 제품을 교환받았으며, 당시에는 제품을 사용하지 아니함. - 최근 이사를 위해 제품을 철거 및 설치하는 과정에서 설치업자는 냉매가스가 없다고 하여 제조사에 이의를 제기함. - 제조사를 신뢰할 수 없어 대금 환급을 요구하고자 하는데 가능한지? |
답변 |
- 냉매가스는 에어컨 사용으로 자연감소하거나 배관상의 문제로 소실될 수 있으므로 이사 시 철거 과정에서 냉매가스가 없었다는 사실만으로는 제품 불량을 단정하기 어려움.
- 가스 소실에 대한 제품 불량 여부를 판단하기 위해서는 설치후 에어컨을 작동하여 보아야 할 것이므로 철거된 현 상태에서는 대금 환급을 요구하기 어려울 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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